客户与人力分析软件公司Enkata又获440万美元投资

客户与人力分析软件公司Enkata本周一宣布该公司又获得了440万美元的融资，此番融资旨在进行公司扩张并继续进行客户服务软件的改进工作。 Enkata的客户包括若干财富500强企业。其软件大都是以云为基础的，提供的服务通常包括跟踪客户呼叫、索赔处理、质量保证以及代理管理，以帮助自己的企业客户改进呼叫中心管理和客户服务技术。 Enkata的一些知名的客户包括Sprint、Aetna、Chase、Citibank以及United Healthcare等。这些客户对Enkata软件的评价颇高，因为他们的问题通常在一线呼叫就能得到解决，这些企业客户对客户服务的要求一直都很高。