为了知识库以1亿美金收购客户服务SaaS提供商Parature,微软是在给Dynamics CRM平台添砖加瓦
据相关消息人士透露,微软已经收购了客户服务SaaS提供商Parature,收购价在一亿美元。这起收购将为微软的CRM平台Dynamics带来好处,Dynamics将拥有一个世界一流的自助服务技术,可以通过邮件、web、聊天或者社交媒体的方式来为其客户提供自助式的帮助服务。 Parature的历史可以回溯到2000年康奈尔大学的一所宿舍内,在那里,还是学生的Duke Chung和他的室友一起开发了一个聊天式的在线帮助应用Cyracle,后来他们又把名字改为了Parature,取“Paradigm of the Future”(未来的范式)之意,而后将办公室搬到了Reston。那以后公司就获得了3020万美元的融资,如今已有7000万的终端用户。