面对恶意投诉与不合理差评，快递小哥申诉通道何在？

包括快递小哥、外卖小哥在内，往往一个差评，甚至是不合理的差评，小哥们的劳动就会付之东流。 无论是快递企业还是电商平台，通过赋予消费者评价权利，让小哥们服务质量有了重要参考。用户给出的差评或投诉会给劳动者带来罚款、扣分、降低排名等，影响其劳动报酬、奖励惩罚等权益。 然而，这背后有很多是不合理的诉求，并非完全是小哥的因素。