快递24小时服务，到底有没有必要

日前，一位女用户投诉称，与快递小哥约定好晚上11点上门取件，但随后小哥因故并没来，耽误自己寄件，女子表示快递行业应该24小时服务。 该女子的做法引发热议，一部分用户认为，快递企业作为服务行业，24小时营业属于商业行为，通过满足用户需求来赚钱无可厚非。而快递员则表示，服务内卷之下，小哥不是机器人，也需要休息。