【Day4】预付费卡与付费会员的区别
要点提示: - 发行预付费卡(充值卡/套餐卡)的风险和限制 - 发行付费会员的好处与目的
2019-11-28
【预热1】 为什么要转型
要点提示: - [案例] 如何用京东打败京东 - 新世代消费者购物模型:线上线下混合型 - 用「五个新」应对消费者的「六个不一样」
2019-11-28
【预热2】 什么是新零售
要点提示: - 盒马、永辉是不是新零售? - 经营原则不变:以客户需求为核心,提高企业利润
2019-11-28
【预热3】 新零售商业模式
要点提示: - 企业面临挑战:销售额↓ × 毛利率↓ - 成本↑ = 净利润 ↓ - 以会员为中心+O&O闭环+大数据闭环+生态圈闭环
2019-11-28
【预热4】 三大赋能
要点提示: - 以会员为核心的数据赋能战略 - 人货场重构的体验赋能战略 - 共享共生的生态赋能战略
2019-11-28
【预热5】 三大价值
要点提示: - 赚钱吗:交易价值 - 值钱吗:数据价值、平台价值
2019-11-28
【Day1】如何设计一般会员体系
要点提示: - 为什么要做会员体系:建立用户画像,降低客户流失率 - 如何设计会员政策和会员权益 - 用「互联网思维」降低会员权益成本
2019-11-28
【Day2】用积分做活会员
要点提示: - 为什么要发积分?如何设计发分比率? - 为什么绝大多数企业积分兑换率<20% - 如何用积分做活会员:积分临界点+分级分群
2019-11-28
【Day3】付费会员
要点提示: - 为什么要做付费会员:捞本经济学 - Costco付费会员制的底层逻辑 - 如何设计付费会员——「花得省享」
2019-11-28
【Day5】进活粘值荐
要点提示: - 流量增长模型:AARRR的适用场景和潜在风险 - 会员增长模型:「进活粘值荐」
2019-11-28
【Day8】 进+活
要点提示: - 获客标准:留下数据的「电子会员」 - 激活第一步:创造活跃会员(星巴克案例) - 激活第二步:触发首次交易
2019-11-28
【Day9】 粘+值
要点提示: - 通过RFM模型追踪企业重要客户 - 提升会员消费频次的三大思维 - 计算客户价值的两大指标:ARPU和CLV - 解密互联网补贴思维——客户终身价值(CLV)
2019-11-28
【Day10】 荐
要点提示: - 如何设计一个有效的裂变方案 - 常见的六种裂变类型
2019-11-28
【Day11】数据标签
要点提示: - 如何设计会员数据标签 - 如何通过大数据打会员标签 - 【案例】两家千亿平台的会员数据标签
2019-11-28
【Day12】 客户生命周期管理(精准营销)
要点提示: - 如何利用会员标签,获取新客户 - 通过精准营销解决复购、提频、唤醒、挽留
2019-11-28
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