Airbnb CEO:如何建立最好的公司文化?

神译局2020-12-04
问题会来也会去,但文化是永恒的。

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编者按:布莱恩·切斯基(Brian Chesky)是Airbnb联合创始人兼首席执行官,他说:“问题会来也会去,但文化是永恒的。”布莱恩非常重视公司文化,Airbnb的公司文化很强,它的使命是让人们在任何地方都有归属感。在建立公司文化问题上,布莱恩给出了自己的建议。本文作者Amardeep Parmar,原标题为"Airbnb’s CEO Brian Chesky Says This Is How To Build The Best Company Culture",希望对您有所启发。

“我知道我将一事无成。”——布莱恩·切斯基(Brian Chesky)

这是布莱恩·切斯基(Brian Chesky) 在他的中学年刊里写的一句话。事实证明,这句话是错的,他非常成功。8年后,他还是一名失业的设计师,连旧金山公寓的租金都付不起。时局艰难,他和室友乔·戈比亚(Joe Gebbia)疯狂地想办法赚钱。在一次设计会议上,当地的酒店都被订满了,于是他们发现了一个机会,可以让人们以少量的费用住上一个周末。

他们的招待方式既便宜又令人愉快,提供有充气床垫和馅饼,效果很好。几个月后,另一个朋友加入了他们的行列,于是Airbedandbreakfast.com应运而生。快进12年,布莱恩担任首席执行官,掌舵Airbnb,其市值已达310亿美元。这个自称一事无成的人彻底改变了全球酒店业。

虽然他自然而然地成为了公司的领导者,但他把Airbnb文化看得比什么都重要:

“为什么文化对企业如此重要?这里有一个简单的方法来框定它。企业文化越强,需要的企业流程就越少。当企业文化强大时,你可以相信每个人都会做正确的事情。人可以是独立自主的,他们本身就可以是企业家。如果我们有一家具有创业精神的公司,我们甚至能实现人类登月的下一个飞跃。

——布莱恩·切斯基(Brian Cheskey)

1. 在你聘用员工之前,先定义企业的文化

布莱恩认为,在硅谷,他们是唯一在雇佣员工之前,会列出自己价值观的公司之一。对于布莱恩来说,如果没有合适的人来一起创建公司,无论你的产品有多好,都是没用的。

Airbnb花了6个月的时间聘用了公司的第一位员工,进行了数百次面试。想象一下,他们因为盯着简历而不是争取客户,牺牲了多少短期收入。但这是值得的,获得了惊人的回报。

第一个员工非常重要,因为他加入了“Airfam”。他们将成为公司DNA的一部分,成为每个人效仿的榜样。对于每一个应聘者,布莱恩都会问自己:“我愿意和100个或1000个这样的人一起工作吗?”

这并不意味着Airbnb想要雇佣一个模子刻出来的人,他认识到拥有不同背景、不同想法的多样化人才的重要性。然而,他们都应该拥有相同的基本动力和价值体系。正如布莱恩·切斯基(Brian Cheskey)所说的,“文化只是一种大家共同保持激情工作的方式。”

2. 不要抄袭价值观

“文化没有好坏之分,只有强弱之分。对其他人来说好的文化对你来说可能不是。"

——布莱恩·切斯基(Brian Cheskey)

世界各地的员工可能都不懈提及公司文化,这是因为,许多公司对价值的定义过于宽泛或笼统。诚实和正直“不重要”,因为无论如何它们都应该是每个公司的底线。如果你的价值观可以复制粘贴到任何组织,那么这个价值观的意义就不大。

布莱恩给出了一些原则,这些原则可以准确地区分你想要的员工类型。公司文化不是要让一个人在他们的领域达到顶级水平,而是要让一个无论有什么特质的人,都能适应进来。举个Airbnb价值观的例子:

“维护我们的使命——Airbnb的使命是让人们在任何地方都有归属感。布莱恩曾经问应聘者者,如果他们知道自己10年后就会去世,还会和他一起工作吗?如果他们说是,那么他们就有相同的信念。

3. 雇佣那些比你强的人

创始人为公司倾注了心血和灵魂,但这种主人翁感有时会适得其反。控制一切的需要会在潜意识里阻止他们雇佣最适合这份工作的人。他们可能不想因为个人的骄傲而受到挑战。

布莱恩采取了相反的做法:

“我认为首先要做的就是,打造一支有才华的团队,这支队伍要强到和他们在一起会让你有点不舒服,因为你知道,要和他们在一起,你必须提高自己的水平。”

要创造一个强大的企业文化,你需要的是不仅能让你的员工变得更好,还能迫使你变得更好,这有助于阻止你的自负。

4. 文化是永恒的

我们经常听到创始人称他们的公司为孩子,不幸的是,有些人表现得像专横的父母。事实上,从老师到朋友,再到课外体育教练,许多人都会影响孩子的发展。他们帮助孩子为生活做好准备,而不需要依赖他们的父母。你可以把初创公司的文化想象成一个孩子的性格。

布莱恩和他的联合创始人一直在考虑他们的公司和长期的使命,他们想要建立一个持久的文化。如果Airbnb在100年后还存在,那么无论世界如何,无论他们的产品如何,公司文化都是一样的。

“问题会来也会去,但文化是永恒的。”

——布莱恩•切斯基(Brian Chesky)

译者:Jane


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