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从“团伙”蜕变为组织的两个关键点:系统能力和法治精神|未来组织

未来组织 · 2020-11-30
系统能力加上法治精神,是我观察到的企业能否从“团伙”蜕变为组织的两个关键点。

编者按:本文来自微信公众号“首席组织官”(ID:COO-STRATEGY),作者:房晟陶,36氪经授权发布。

科层式的组织架构和管理模式已经存在了百年,随着个体意识的崛起,随着Z时代进入职场,随着黑天鹅事件不断并高频发生,组织需要寻找面向VUCA时代的新型管理模式和组织形态,请跟随36氪最新栏目“未来组织”,共同探索和发现组织进化的方向和方法,打造面向未来的组织能力。

如果没有系统能力和法治精神,很多老板自诩的组织迟早会沦为利益团伙,不管其对内对外宣传的使命、愿景、价值观有多么合理和高尚。

一个组织就是为达成共同目标,由有交互关系及依赖关系的部件所构成的整体。组织本身就是一个人为的社会系统,而系统是不能用简单的线性逻辑去管理的。

组织作为一个系统的重要特征之一就是它“不听话”。我们会发现,人可以被要求、被训练去听老板的话,但组织很少听老板的话。而且,规模越大,越不听话。甚至,老板越把人训练得听话,组织本身就越不听话。

系统的关键词是“功能”及“关系”。你可以有各司其职的部门及岗位设置,但是这些部门及岗位加在一起远远不能实现你想要的“功能”。要想实现“功能”,还需要通过流程、机制、价值观等这些“关系”或“连接”把部门、岗位联系起来成为一个整体。没有这些“关系”及“连接”,组织的各个部件之间经常是相互抵消的,组织作为一个整体,“不听话”就是当然的结果。

什么是系统能力?我指的就是建立系统的能力,而不是建立部件的能力,也不是操作部件的能力。建立部件和操作部件,大部分情况下,个体有点拼命硬干的劲头就行了。而建立系统,需要的是更高层次的系统思考及解决问题的能力。没有系统能力的企业,在解决一个问题的时候就会创造一大堆潜在的其它问题。久而久之,按下葫芦浮起瓢,疲于解决各种例外问题,直到整个组织完美地相互锁死。在这种情况下,改变只能等待外部冲击或内部危机爆发。没有系统能力的个人,难以成为真正的将才;如果登上帅位,那一定会为害一方。

系统是可以规划设计的,还是只能听天由命偶然进化出来?应该说,相对于国家及社会,企业还是一种相对简单、责任有限的组织。对这种组织,人为规划设计的可能性是非常大的。如果无法建立有功能的系统,肯定可以说是组织领导层能力方面有问题。这里,请不要把系统能力仅仅理解为一种流程化的、把事情想得全的能力。对所从事的事务没有深度的专业理解,是难以建立有竞争力的系统的。比如,对组织这件事,没有对组织的深度的理解就很难建立高效的组织系统。

建立组织,除了系统能力外,还需要不同风格的领导力。我把它称为基于法治精神的领导力。

对中国企业来说,建立组织的致命障碍是缺乏法治精神。其中最要命的是核心领导人缺乏法治精神。什么是法治精神?我难以正面去定义它,但我可以从它的反面及周边去界定它。法治就是人治的对立面;法治与法制有着根本不同;法治也不是礼治;法治意味着透明,也意味着对领导层权力的制约;法治也意味着尊重及不伤害他人权利;等等。

毋庸讳言,我们的文化传统就是人治,法治对中国文化来说仍然是个外来的东西。

所有缺乏法治精神的人,无论其是学者、咨询大师,还是著名企业家、明星高管,都很容易走到“外儒内法”的老路上去。“外儒内法”里的法不是法治的法,而是法家的法,实质上是“以君主为法”。本质上说,外儒内法就是帝王统御之术,而不是组织共建之道。“外儒内法”再进化一步,就会产生以“君为臣纲”为基础、漠视他人及公共利益的人治组织。

不是说这样的人治组织不能赚钱和做大。恰恰相反,在垄断、暴力(包括资本的暴力)、低法治的市场环境下,很多这样的组织都可以赚很多钱,做得很大,估值很高,可以称作是“成功的组织”。而且也得承认,其中一部分企业,尽管从根本上缺乏法治精神,在客户端还是提供着“过得去”的产品及服务。只不过,如果不能走向法治,这种对内的“操纵性/统御性”一有机会就会在客户端、社会端彰显出来。

为什么“法治”这个看似政治的概念可以适用于偏私人的企业领域呢?那是因为,真正的“组织”从本质上说就是一种共同的想象和共同的信任,而不是一个非常具象和物质的东西。当然,如果你只把组织当作一帮人加上组织结构,你也可以说组织很具象。但那还不是一个组织,而是一个团伙,顶多是个团队。

毫无疑问,企业在财务产权上是属于老板及所有股东的。但我认为,一个真正的“组织”,其所有者不是老板及股东,而是一种更高的力量。换句话说,组织至少是个公共服务产品,其客户是组织的所有成员(包括老板及所有股东)及利益相关方(如员工的亲属)。

系统能力加上法治精神,是我观察到的企业能否从“团伙”蜕变为组织的两个关键点。

两者之中,系统能力是刚需。当然,很多创业者在创业初期不会这么认为。没关系,我在拐弯之处等着你。法治精神,在目前市场环境下,确实还不是刚需。不过,广大人民群众都希望它在不久的将来变成标配和刚需。

除了这两者之外,还有没有其他也同等重要的呢?我认为还有一条,那就是“变革艺术”。这样一来,系统能力+法治精神+变革艺术,建立组织的三大招就齐全了。


对该话题感兴趣的话可以添加微信Julia_zsn,期待交流~

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