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悬崖边的猎豹,把危机转变为机遇刻在了基因里

时氪分享 · 2020-11-26
整体而言,猎豹虽然仍处于业务调整阶段,但已初见曙光。

本文转载自腾讯网,36氪经授权发布。

文|昌庚

编辑|朱晓培

傅盛在猎豹移动2020年Q3财报分析师会议上说:“这不是我们第一次遇到困难。在过去,我们一次又一次地把危机转为机遇,实现业务转型。我相信我们顺着AI这条路走下去,将迎来一个崭新的猎豹。”

11月24日,猎豹移动(代码:CMCM)发布2020年Q3财报,2020年第三季度,公司总收入为3.65亿元,超过上季度指引。本季度,Non-GAAP归属猎豹移动股东净利润为2.66亿元;在支付分红2亿美元之后,公司现金储备及长期投资38.49亿元,保持强劲。工具业务方面,本季度收入1.86亿元,与上季度基本持平。移动娱乐业务收入1.58亿元,受Google海外合作暂停广告合作的持续影响,环比减少12.1%。AI业务方面,本季度实现收入2130万元,环比增长9.5%。

这份财报固然不乏亮点,但与猎豹高光的时刻相比仍然被不少人质疑。不过这一点,傅盛自己也没有回避。他在分析师电话会议上开头便提到:“虽然本季度收入超指引上线,但还未能恢复增长。最近几年,我们在海外遇到了很多困难。Facebook和Goolgle都与我们暂停了合作。这导致我们失去了两个重要的用户获取和商业变现渠道。虽然我们一直都在与他们积极沟通,提出不同的解决方案,希望恢复合作。但是截至目前我们还没有能与Facebook和Google恢复合作。在如今的国际形势之下,我们对恢复合作不具备足够的信心。”

曾经让整个中国互联网圈都眼前一亮的工具、移动娱乐业务,仍然面临巨大困难,有着巨大潜力的AI和机器人尚处在投入布局阶段,刚刚十周年的猎豹移动似乎又处在了夹缝之中,站到了悬崖边上。傅盛和他的猎豹移动接下来会怎么走呢?

从不缺少的质疑:猎豹能不能挺过去?

对猎豹的质疑有很多,但此起彼伏、层出不穷的最大质疑实际聚焦在猎豹移动与Facebook和Google的合作突然被终止。

2018年12月,Facebook终止和猎豹移动的合作。猎豹不断沟通,从美国请来由Facebook指定的流量审查公司对自身数据进行审查,公司所有代码、服务器、相关人员,所有权限对美国的驻场工程师开放。费用由猎豹承担。该流量审查公司查了一个月,最后结论猎豹本身的数据安全符合Facebook的要求,数据使用符合规范。但Facebook仍旧拒绝恢复合作。

一年多之后,2020年2月,谷歌突然宣布把超过600个应用程序从Google Play商店中删除,这些app与谷歌广告网络的所有合作也随之中止。而猎豹旗下的45款应用,涉及工具、游戏、直播业务,被全部下架,成为这次清除行动中受影响最大的公司。“包括Google声称‘存在App外广告等破坏性广告问题’完全无关的多款猎豹游戏应用,甚至包括了猎豹所投资公司的一些App”。猎豹移动进行了多种沟通尝试,但直到目前,仍然无果。

在外界看来,这对猎豹移动而言显然是“毁灭性打击”。客观来说,猎豹的工具、移动娱乐业务也的确因此收入大幅下滑。不过,对猎豹而言,把危机转变为机遇正是其不断从夹缝中生存的一种“基因”。

在猎豹早期,国内工具业务面临着惨烈的红海竞争,公司本身正处在整合的阵痛期,行业的商业模式发生了巨大变化,这都是让猎豹时刻面对生死的境遇,但猎豹因此而被逼成了“中国第一家主要业务在海外的互联网公司”。

在猎豹成功赴美上市,赢得巨大赞誉的时候,傅盛已经敏锐的意识到移动互联网行业正在发生变化,包括工具红利消失、移动互联网生活化、巨头收紧政策。猎豹因此开启了内容游戏战略,并持续保持业务收入的高速增长。

如今,猎豹又面临了一个艰难的时刻,工具、移动娱乐业务受到严重的非商业因素影响,AI和机器人的新赛道仍在早期,猎豹如何继续前行?

核心能力生长:重新认识工具

在互联网和移动互联网摸爬滚打的猎豹,沉淀了两条核心能力:(1)世界一流的工具开发能力;(2)全球级的用户服务能力。此前从安全领域杀出重围的金山毒霸,全球用户累计下载超过30亿次的CleanMaster(猎豹清理大师),以及众多亿级用户的工具、游戏应用,证明了其在安卓生态的应用开发和用户服务能力。

但核心能力是基础,更大的意义在于,在核心能力基础上生长出与社会变化相结合的能力。这正是猎豹在应对困境、转化困境时的最大经验。

具体到海外市场遭受了重大打击的工具业务,猎豹不得不直面现实,从自己的核心能力出发,重新思考工具本身。在猎豹的转型思路中,安全工具的本质是用户底层的安全和效率需求,让用户更好的使用电脑、手机或是其他智能终端,获得更加高效、个性化的服务。

从这个角度来看,并非工具本身到了被淘汰的边缘,而是如何在新的时代、新的用户习惯和新的终端之下,为用户提供更好的工具服务。

实际上,猎豹已经早在去年的Q4就启动了工具转型的道路,改变了此前靠广告变现的商业模式,而逐步向会员服务模式转变。通过丰富的会员服务,创新工具业务的发展空间。到目前,PC毒霸共提供24个VIP权益功能,其中包括PDF编辑器、C盘瘦身、数据恢复、元气壁纸等,并不断围绕泛办公、泛安全等功能进行探索,持续精进会员权益,推动公司国内工具业务的快速发展。

而猎豹PC毒霸会员在第三季度内的充值同比翻14倍,环比上升42%,且会员日充值金额占比PC日收入过半,这标志着广告模式向会员模式转型已取得阶段性成功。与此同时,在eCPM的改善推动下,国内移动工具收入环比增长7%。可见,猎豹移动在国内的工具业务调整已有明显成效。

傅盛也在财报分析师会议上表示:“工具、尤其是PC工具将成为我们的主要收入。在4Q20,我们预计,由会员驱动的PC业务将恢复环比增长。”

AI聚焦,服务机器人大时代正在到来

猎豹另外一条线是已经投入和布局多年的AI与机器人赛道。尽管目前为止,AI业务收入占比还不高,短期内这样的情况可能还会持续,但这并不意味着猎豹的AI与机器人没有亮点。

从策略上来说,猎豹的AI业务在于聚焦,从几个关键的核心场景突破,打透场景需求,目前聚焦于商场,发力于酒店、教育。从措施上来说,猎豹采取了与其投资的智能服务机器人公司猎户星空深度合作的模式,猎豹是猎户星空的最大合作伙伴,“猎户星空研发生产机器人本体,猎豹移动开发场景应用,实现优势互补”。

在商场场景,经过多个季度的持续投入和布局,猎豹商场机器人已呈现规模化效应,成为行业中的领先者。截至目前,猎豹商场机器人已经形成覆盖全国35个城市,1015家商场,8965名机器人上岗的服务网络。

此外,猎豹商场机器人通过明星推广、影视剧营销、IP植入、话题炒作等娱乐营销活动,实现吸引更多消费者入场,为商场、门店引流效果。数据显示,通过刷脸测CP值、趣味问答等玩法,猎豹商场机器人已助力9位明星活动推广,累计曝光量超17.85亿,累计511万人次对机器人呼喊明星名字。活动期间,商场客流量环比平均提升12.2%。

在互动营销层面,猎豹商场机器人发挥其语音招揽、智能交互、大屏内容等载体和渠道优势,聚焦在线教育、快消品、美妆、3C等细分领域的重点品牌与客户进行深度合作,正在取得进展。此外,依托商场机器人“优惠券中心”的定位,为400多个品牌带来真实的人气和生意。

在酒店场景,机器人支持单次多目标递送、电梯联动、话务系统接入、安全身份认证、智能问询等,可以为酒店行业客户提供高效、优质、安全的递送服务,还可有效控制酒店的运营成本。

在教育场景,依托机器人全链条技术,猎豹移动致力于打造“以产业真实需求为基础,实践教学模式为核心,智慧服务支撑为保障”的AI人才培养整体解决方案。并成为工信部“人工智能产业人才能力提升揭榜单位”,参与教育部“产学合作协同育人项目”,将与近百所高校进行项目合作。

新猎豹新思维之下的全新出发

整体而言,猎豹虽然仍处于业务调整阶段,但已初见曙光。其中,财务上,收入超预期,运营亏损连续第四个季度收窄;业务上,工具业务中的PC毒霸会员增长良好,移动工具实现收入的环比增长,整个工具业务稳健发展;同时,AI业务得益于应用场景的拓展商业化提速,成长可期。初步折射出新猎豹、新思维,其新版图可以总结以“安全工具+AI机器人场景”为核心的猎豹生态。

此外,丰富的资金储备为猎豹业务的持续调整以及长期竞争力的打造提供了坚实基础,这或许又是一次将困难转化为机遇,只是它还在过程当中,像以往一样,在没有成功之前免不了一些围观和质疑。

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