A.I.就是生产力? 我们和四位创业者聊了聊

时氪分享 · 2020-11-06
当A. I. 成为生产力,提高人类生产力的工具将具备无限的想象空间。

今年,疫情成为了直播电商崛起最好的催化剂。

随着李佳琦和薇娅这样的现象级主播的诞生,网购行业走向繁华。甚至越来越多的外国人也开始加入了网购大军,而今年的淘宝直播利用A.I.技术对主播说的话进行实时多语种翻译,给外国消费者提供了很好的购物体验。

A.I.技术的发展,也为一系列A.I.消费者产品的诞生提供了最好的温床。例如深耕A.I.智能语音领域的科大讯飞,作为世界上最早将机器神经和人工神经网络用于人工智能算法的公司之一,其推出的智慧翻译系统不仅支持多语言,而且还支持多种方言。上个月的1024大会上,最新版本的科大讯飞的智慧翻译系统不仅准确率高达95% ,而且还能1秒实现字幕快速展示等多种功能,极大提高了人们的生产效率。讯飞的诸多核心AI技术如刚才提到的翻译、以及转写等正在讯飞消费者产品如翻译机、智能录音笔、办公本、智能耳机中使用,并获得用户的一致好评。

作为2022年北京冬奥会和冬残奥会的官方自动语音转换与翻译独家供应商,科大讯飞在天猫理想之城北京冬奥之城上,也展示了其A.I.黑科技应用和全线消费者产品。坚持源头核心技术的不懈创新和坚守,科大讯飞希望通过冬奥会让全民感受A.I.科技的全新体验 

随着A.I.的落地,关于 A.I. 提高生产力的讨论也一直持续着。埃森哲曾提出,到 2035 年 A.I. 技术将帮助 12 个发达国家将经济增长率提高一倍,并将劳动生产率提高三分之一。

基于此,36氪也分别采访了荔枝创始人兼CEO赖奕龙、印象笔记董事长兼CEO唐毅、狮桥集团副总裁杨爱华以及36氪CEO冯大刚,听听在他们的生活和创业经历中,A.I.技术带给他们的改变以及他们对于A.I.的看法。 

荔枝创始人兼CEO赖奕龙:A.I.让人人都是主播

赖奕龙从小喜欢听电台,尤其是摇滚音乐。

后来他尝试用互联网的方式对电台进行改革,于是荔枝FM就此诞生 。从传统电台变革到互联网音频,荔枝FM 专注于录音功能的开发和用户体验上的改进,用户只需要一部手机就可以录制声音,利用荔枝APP自有的技术,效果媲美专业设备的录音品质。 

互联网出身的赖奕龙对 A.I. 产品有着比较天然的爱好和亲切感,日常生活中、家庭里也都会去琢磨。在他看来,加大在A.I.方面的投入使得荔枝FM 获得了快速的发展,并取得了领先的优势。 

A.I.的利用,令荔枝FM 在很大程度上节省了创建网络主播的繁琐准备和操作过程,更重要的是将创建主播的门槛从专业 DJ 延伸到了普通用户人群,从而实现“人人都是主播”的目标

另外,荔枝FM 将 A.I. 技术应用于内容分发和内容创作等多个环节,并率先在音频行业内摒弃了编辑推荐,全部采用 A.I. 算法来进行内容推荐,这为听众提供了更多个性化的内容发现,也为主播提供了全自动内容分发功能。 

在赖奕龙看来,声音场景在未来还会有很大的变化。现在每个年轻人都有一个智能耳机,家里也有智能音箱,所有新的汽车都能自动联网,这也给音频的场景多元化提供了极大的机会;在智能硬件上,无论小孩、老人或者其他人群,不同场景下都可以用声音去连接别人。

“可能大家不是很了解的是,荔枝在声音的声纹技术、声效基础等有着很强的能力,我们希望跟讯飞这样优秀的企业一起努力,使得声音科技获得更大进展,甚至不排除在相关领域的合作。”

在参加论坛会时,科大讯飞的产品给他留下了深刻的印象,例如讯飞智能录音笔产品能实时的将他的话转化成文字出现在屏幕上,且准确率很高,他也相信这样的产品能成为职场人、商务人的生产力工具。

印象笔记董事长兼CEO唐毅:语音技术使信息的输入变得更加便利、快捷和生动

唐毅在使用印象笔记app时,也会格外关注速读摘要、智能推荐、智能标签等A.I.能力对产品使用体验的提升。

印象笔记是帮助用户收集、整理、分享高价值信息的平台,语音技术的应用和发展,使信息的输入变得更加便利、快捷和生动。

唐毅认为,语音内容可以更方便、快速转化成其他形式的内容,辅以人工智能和自然语言处理,可以极大地提升人们的生活和工作效率

一年前,印象笔记在迎来七周年之际提出要用 A.I. 将印象笔记打造成3亿人的第二大脑,让产品更灵活且智能,同时也要搭建高价值信息的内容社区。

当然,印象笔记作为知识管理平台,对于A.I.技术十分重视但也很谨慎。唐毅表示,希望利用这一先进技术,为用户打造更智能化的产品和服务,但同时也要严格保障用户的数据隐私和安全。 

今年印象笔记在A.I.技术应用上有了进一步尝试,推出了全新的“超级笔记”编辑器,以及速读摘要、智能标签等A.I.技术驱动的功能。随着印象笔记App功能的不断创新和完善,“超级笔记”编辑器升级和素材库的推出都在更好地支持了用户的音频笔记体验,提供语音记录的同时、高效打点记录关键信息,以便后续的语音内容整理。

印象笔记在 A.I. 的帮助下更加地智能化,而与硬件的结合则拓展了信息输入、分享的方式。除了自己推出的硬件产品,科大讯飞的智能办公本也与印象笔记进行了适配和集成,方便用户在不同设备间更好地管理信息和知识。

科大讯飞智能办公本是讯飞在CES 2019上发布的,它提供一块可以书写的电子墨水屏,发挥纸笔记录的优势,同时加入最拿手的语音功能。与手机上的语音输入比起来,这款智能办公本的效率要更高,语音输入的同时可以用手写笔进行辅助编辑修改,最终输出一大段可用的文字并不费劲。除了随时随地就能高效记录,系统会将手写文字保留,同时手写文字也能被搜索和整理。科大讯飞与印象笔记的强强联合,使用户的记录过程更加便捷高效。

对于唐毅来说,希望能继续和科大讯飞这样优秀的智能语音和人工智能企业合作,丰富用户使用场景,为“第二大脑”的发展创造更多可能性。

狮桥集团副总裁杨爱华:用语音技术来解放双手、提升效率

狮桥的成功离不开A.I.技术的加持。

作为一个商用车智慧服务平台,狮桥围绕商用车全生命周期提供了非常丰富的服务,在每一类服务中都有A.I.技术的的应用场景和案例。

比如在金融服务中,狮桥广泛的应用了人脸识别技术、证件 OCR 技术来识别客户,应用深度学习进行风控模型训练;在物流车-货匹配方面,司机可以语音接单,系统基于声纹识别技术对平台上的司机进行认证;在二手车检测过程中,狮桥可以通过各种智能仪器对商用车进行扫描,分析车漆厚度,识别变形凹陷,通过图像识别技术发现车辆的各类微小瑕疵。在司机驾驶过程中,狮桥借助A.I.技术识别车辆频繁车道偏离,通过分析司机微表情识别疲劳驾驶行为,给司机即时预警提升行车安全。在商用车的买、用、养、转各个环节狮桥都在广泛应用A.I.技术来解决实际问题。

杨爱华认为,语音技术给狮桥带来的核心价值在于更高的效率和更好的客户体验。“举个简单的例子,我们的销售人员在拜访客户的过程中,我们 CRM 系统移动端可以通过语音分析捕捉到关键词并自动转换成拜访日志草稿,大大缩短了销售人员每天整理拜访日志的时间。再比如,行车过程中卡车司机可以通过语音指令唤醒手机上的狮桥APP进行语音接单,双手无需离开方向盘,一方面提高了行车安全性,另外一方面司机“抢货”的效率也大大提升。”

狮桥也正是依靠 A.I. 技术提升商用车全周期多场景价值,从而打造了领先的商用车智慧服务平台。

现如今,A.I. 技术和产品已经渗透到到了狮桥副总裁杨爱华生活的各个方面, 其中包括科大讯飞的一系列产品。在杨爱华看来,现在 ASR 和 TTS 技术已经相当成熟,语音情感分辨的能力也在持续进步。各行各业都在应用语音技术来解放双手、提升效率,它已经不再是停留在实验室内的技术,而是一种实实在在的、正在推动行业变革的新生产力。从某种意义上来讲,语音技术正在改变人们的行为习惯,甚至改写一些传统行业。

36氪CEO冯大刚:A.I.是一种新兴的生产要素,但仅凭技术无法构成一种生产力

作为一名媒体观察者,冯大刚看待 A.I.则显得理性一些。在他看来,从 2016 年阿尔法狗击败李世石算起,人工智能在五年时间里经历了潮起、井喷、反思、再到如今的回归理性,业内对 A.I. 的效果与定位已经越来越明确。

“一个明显的趋势是从谈科研、谈技术,进化到了谈产品、谈落地,衡量一项人工智能技术的标准,也从上期刊、赢竞赛,慢慢转为能落地哪些场景,拿下多少客户。”

这其中的转变过程不乏残酷一面。很多在实验室里令人惊喜的 A.I. 突破,放到现实场景里会受到种种阻碍,以简单的人脸识别技术来说,实验场景下动辄 99.999%的准确率,到了强光、限高、人头涌动的现实场景,很有可能连一半的准确率都达不到。

“但泡沫破灭的过程也是一个行业去伪存真的必经之路,如今我们看到,即使是再有名的科学家创业,也要拿出硬邦邦的客户案例,而不是浮在 PPT 表面的技术心得。”

对于 A.I. 已经成为一种新的生产力的说法,冯大刚并不完全认同,他认为 A.I. 作为技术,是一种新兴的生产要素,但仅凭技术无法构成一种生产力,A.I. 需要落地至软件系统、硬件设备,才能驱动一个行业真正实现发展。

当然,看到科大讯飞这样的有技术有产品的公司验证了语音技术如今的成熟与落地,冯大刚还是比较看好 A.I. 的未来前景。在他看来,个人/家庭生活、娱乐场景,或者说是 A.I. To C 场景是语音技术未来比较容易落地的领域。例如,36 氪有早晚报/快讯等即时消息栏目,这类内容形态非常适合通过 A.I. 语音播报的形式,将文字转为语音播报给听众。

当A.I.结合产品,成为全新的生产力 

四位嘉宾在生活中和工作中都或多或少受到 A.I. 的影响,对于 A.I. 正在推动各个行业从信息化向智慧化升级这一点达到了共识,而这同样也是 A.I.就是生产力的体现。

生产力的三要素,包括劳动者、劳动对象、劳动资料。在农业时代、工业时代,甚至信息时代,劳动者没有发生太大的变化,但是在智慧时代,自然人和 A.I. 结合,极大促进了劳动者的生产能力。而且,人类在生产过程中会产生消耗或转化,而 A.I. 的数据资源使用后仍然存在,并且还可以生成新的数据,数据资源生生不息。

在结合 A.I. 技术之前,录音笔的功能仅仅是记录下音频资料,如今则可以和人类一样将音频数据转化为文字。经过多年的深耕,科大讯飞的语音识别技术早在2015年便超过了人类速记员,更在2018-2020年的CHiME-5、CHiME-6国际比赛上摘得冠军,自此该技术便出现在各种大小型会议中,解决了人类速记员缺乏的难题。与此同时,科大讯飞在2019年开始推出智能录音笔。很快,智能录音笔成为了普通人生活和工作中的得力助手

在A.I.办公场景下,讯飞智能录音笔今年上市了多款产品,如6月推出了讯飞智能录音笔A1;9月,科大讯飞召开了主题为“声来即王者”的新品发布会,一口气推出了三款智能录音笔新品,包括SR901、SR702、SR101,其中SR702和SR901更是行业首发离线转写功能和支持OCR转写,可以满足不同群体的需求;11月,正式发布讯飞智能录音笔B1。

除了智能录音笔,科大讯飞还推出了一款智能耳机iFLYBUDS,它不仅可以打电话、听音乐,还是一款可以帮助语音转写的高效办公工具。

另外,在智能办公本方面,今年5月正式推出讯飞智能办公本青春版,可以支持实时语音转写,大大提高了学习和工作的效率;墨水屏阅读器方面,今年3月份发布了首款彩色电子墨水屏阅读器C1。

在A.I.学习场景下,讯飞智能学习机X2 Pro和Z1于7月正式发布;11月,讯飞推出扫描词典笔。此外,讯飞在今年也推出了讯飞英语通、小飞口语老师等一系列学习类产品。

从2016年成立科大讯飞消费者事业群后,科大讯飞就不断尝试做消费级产品,随着在技术层面的不断突破,以及对于消费者更深入的研究,让科大讯飞在 A.I. 应用上有了更成熟的理解。以上几款产品便是科大讯飞在 ToC 端的又一次成功的尝试。

今天,全球市值最高的TOP10企业清一色都是互联网企业,数字经济的价值是不可估量的。也正因此,大力推动 A.I.发展成为了全球各国共同目标。其中,中国在今年3月的新基建中就明确表示出了对于 A.I.的支持和布局。

在基础建设逐渐完善,以及5G技术的成熟,A.I. 更能够给各行各业都带来数字化转型的全新机遇。无论对于科大讯飞,还是荔枝FM、狮桥和36氪来说同样也是有着无限可能的机会存在。

秉承助力用户高效办公、智慧生活的理念,科大讯飞消费者业务连续三年保持超过30%的增速。随着讯飞智能硬件产品体系不断完善,以智能录音笔、智能办公本、翻译机、学习机为主的C端产品营收占比在2020年上半年达 37.59%。而未来,相信越来越多的A.I.消费产品会渗透进我们生活的方方面面,成为提升生活、工作效率的重要生产力

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