搜索

郭麒麟,你这么会说话郭德纲知道吗?

36氪的朋友们 · 2020-09-18
职场沟通指南

编者按:本文来自微信公众号“猎聘”(ID:liepinwang),作者:静思,36氪经授权发布。

郭麒麟,职场话术教科书

我们大部分的工作需要靠和他人沟通、合作完成,所以职场话术是所有职场人的必修课。

但这门课实在太难了!

沟通姿态高(通常无意的、性格使然),大家会觉得你不好合作、甚至恶毒。

(图片选自《公关 第二季》)

说话姿态低,会被人看作是领导的“舔狗”。夜深人静时,自己也难免感慨活得窝囊;

说话中庸平平无奇,又会让人没印象,沦为职场小透明。

能说、会说、还要说到点子上,对职场人来说真是太不容易了。

最近,我发现了一本好的职场话术教科书——郭麒麟。强烈建议,职场人都看看这本直立行走的职场话术教科书是怎么口吐莲花的。

和凭裙带关系进公司的职场人一样,郭麒麟这位星二代也经常被问到拼爹这个尴尬的问题。这位关系户很会说:

首先,他在基因上承认摆脱不了郭德纲这尊大佛:

摆出一副“我就是他儿子我能怎么办!”的态度。

然后,也明白自己的爹光芒耀眼,顺着老爹走过的路,很难比他做大做强。

所以自己另辟蹊径,重新开辟一片战场。连师傅于谦都说,郭麒麟知道自己要取舍什么。

会投胎是幸运,但并不代表自己不努力。他借着在一档综艺节目上,儿子晋级、父亲被淘汰的桥段,说出了“成果由自己定义,和父亲没什么关系”的评语。

其间巧妙之处在于,我不否认“关系”的作用,但我也不贬低自己的努力。

就像比尔.盖茨,向来大方承认自己也拼过爹妈:挚友巴菲特的第一次见面是通过妈妈介绍的,这成为二人几十年非凡友谊的开端;微软创立初期也是妈妈把他介绍给约翰·欧宝的(IBM公司前总裁),并且帮儿子促成了第一单大生意。

不闪躲、不否认、自己有后劲儿,这种作答方式值得被职场关系户们借鉴。

职场中的另一种尴尬是,曾经共同成长、奋斗的“自己人”,变成了“仇人”,还是闹得很僵的那种。在某个场合碰到了,要如何相处?

采访中,主持人给郭麒麟抛出了曹云金这个“难题”,小伙子说了句“父亲说过,该打招呼就打招呼”,既凸显家风、又让自己的态度很中正——不小心眼儿、也不惺惺作态,完美解决了难题。

郭麒麟说话确实有一套:好听、耐听、还能说到点子上。这位员工在公司(娱乐圈)里会面对到不同的群体——老板、同事、客户,他的说话风格是不同的,但总体都让人很舒服。

对领导

在某档节目里,郭麒麟连胜四位老戏骨——长辈领导,夺得了某场优胜后,他发表了这样一段感言:

“这个节目组都是亲人,胡军老师、何冰老师都是我小时候崇拜的偶像,现在更仰望他们。张光北老师、高曙光老师都非常宠爱我,高曙光老师演过我爹爹,张光北老师对待我的态度也像我爹爹一样。录一个节目,就认一大堆爹,都是我很喜欢的人,都对我非常好,到这儿就是回家。”

面对长辈领导,他采用的是低姿态,把自己的优胜归于各位前辈的爱护和指点,凸显了自己的谦逊和大方。

但姿态低,不代表卑躬屈膝。他先把自己和长辈领导的关系拉近,然后再把一个竞技环境描述成“回家”这种温馨的场所,让人觉得他这种谦虚不低下、不虚伪。

这也告诉我们职场人,在和上司、领导和前辈沟通时,在谦逊的态度上加入具体互动的细节内容,才能让夸奖和尊敬显得不空洞,而不空洞的夸奖才会显得不狗腿。

对同事

同事是我们在每日工作中接触最多、关系也最微妙的群体——有合作、也有竞争。

面对合作关系的同事,员工郭麒麟采用的是嘴甜、可爱的沟通风格。

伸手不打笑脸人、嘴甜好办事。哥哥姐姐先叫起来,对方也会礼让你三分。

而对于有竞争关系的同事,他尽量用幽默+打感情牌的方式来化解横在二人之间的尴尬。

媒体向来喜欢用岳云鹏和郭麒麟的“德云社一哥”之争来做文章。在节目中被问及,如果你的相声是十分,岳云鹏的相声水平你打几分?郭麒麟写了23000分这个搞笑的数字。

这里处理的真巧妙。你写个分数比自己小,肯定不妥当。一方面,岳云鹏在说相声方面的知名度确实比他高;另一方面,他是德云社的少东家啊,岳云鹏也就是给他们家打工的高级职业经理人, 没必要放一起比。

如果填一个大几分的数字,又显得认真了。所以就写一个大家都想不到的、很有反差(正向的)的数字,用搞笑化解尴尬。

而且,随着他把重心放在综艺节目上,俩人逐渐会面临抢资源的竞争关系。他大方夸赞对方比自己红;同时搬出少年往事来证明虽然会面临竞争,但从小十几年的情谊在那里,不是只有“敌对”的。

想一想,在职场中,曾经一起入职、并肩作战的伙伴,有朝一日要被放在一起pk,选出一人升职。如果你把竞争宣言说得太卑谦,大家会觉得你不自信、不配其位;如果你把话说得太狠,大家又会觉得你不念旧情、只会踩着同僚往上爬。

幽默+打感情牌的沟通方式,能化解尴尬、也能让旁人和竞争者看到自己有温度的一面。剩下的评估和决策,就交给老板去拍板吧。

对客户

在一档综艺节目里,参赛选手其实是真正的客户,没有他们节目不能成形;有了他们的配合,才能凸显出导师、演员们的闪光之处(KPI)。

所以,在对待自己的客户方面,郭麒麟采用的是温情、谦虚的沟通方式。他认为参赛者教会了自己很多东西,而不是自己有资格去评判、鼓励大家什么。

这种不强势、不高人一等的姿态,让他颇得观众缘。

总结下来,郭麒麟话术有四个亮点值得我们职场人学习:

得要有点底蕴和学识

“你可以没有文凭,但不能没有文化。你可以不上学,但不可以不读书”,这是郭德纲的教育理念。从郭麒麟的谈吐中,我们可以看出,虽然他初中肄业,但读书和学习没放下。

比如,他夸从本科读到博士的“三清”清华学霸,套用了《封神演义》一书中“老子一气化三清”的篇章,用了谐音梗、夸得还到位。

底蕴和学识,能让职场人在沟通中更为精准地表达、更为形象地描述,这是终身受用的本事。

用幽默当底色

斯坦福商学院的一项研究显示,职场人随着工龄增加,会迎来一个可怕的“幽默断崖”,也就是说,在某个节点后,人们无论是笑的频率还是对幽默的自我认知都产生了“坠落式”的下滑。

职场江湖险恶,幽默是一副不错的解药。幽默的员工会有更好的人际关系;在业务水平相差不多的同僚当中,幽默感也可以让某人脱颖而出。对于身居高位的管理者来说,幽默感更是加分项。研究显示,更富幽默感的管理者,下属离职率更低、抗压性更好、更容易提出创新解决方案。

郭麒麟从小那种耳濡目染式的幽默我们职场人难以习得,但尽量还是让自己晚点迎来“幽默断崖”的时间点吧。

指出问题时也是给人温情的台阶下

在某档综艺节目里,郭麒麟和范丞丞作为室友,一起做家务。范丞丞做葱油拌面,结果太咸翻车了。

郭麒麟没有吐槽或者说漂亮的场面话,而是搞笑反问对方这是“一丢丢咸吗?”,一边大口大口地吃;还不忘给对方台阶下,“还可以,得亏咋俩是北方人,还能吃点咸”;最后鼓励范丞丞“挺好,有了长足的进步”。

说辞真诚、不装不作、也不浮夸,即便指出问题,对方也会觉得挺舒服的。

指出他人问题的方式有很多种,不是非得选择声色俱厉或者言语犀利到刺痛人,也可以用更柔和的方式处理。让对方接受起来不排斥、更舒服,也不至于把关系闹僵。成年人的职场世界里,需要给彼此留个台阶。

能站在对方的身份和处境上去沟通

站在对方的立场去考虑和沟通问题,我们称这项能力为同理心。郭麒麟在节目中把这项技能展现的很到位。

比如有一位参加比赛的爸爸没能晋级,他从孩子的角度去解读爸爸的“失败”,说“孩子不会关心爸爸到底有没有拿冠军,我爸去了就很厉害”,这位爸爸瞬间就哭了。

这项点评是站在对方作为父亲的立场去说的,窝心又温暖。

《哈佛商业评论》的一项研究显示:养成同理心的习惯,能让我们自己避免在工作中精疲力竭。

同理心能让我们将关注点从自己身上转移到跟其他人发生更深层次的连接上;而且表达同理心会产生的生理效应,让当下的我们平和下来,在我们身体中激起反应,唤醒(好的)副交感神经系统,以此增强我们长期坚持下去的力量。

所以,从同理心中获益的是我们自己。

福楼拜在《包法利夫人》里写过:“语言就是一架展延机,永远拉长感情”,成为“会说话”的职场人,未必能保证你升职加薪,但一定能让我们少吃点苦和亏,在职场过得轻松一些。

+1
94

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

文章提及的项目

下一篇

员工从始至终都是人,并不是工具。

2020-09-18

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业