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揭秘大闸蟹骗局,这个只有电商小圈子里才知道的秘密

36氪的朋友们 · 2020-09-17
你有没有被坑过,看完就全明白了~

编者按:本文来自微信公众号“老胡地盘”(ID:laohudipan88),作者:老胡,36氪经授权发布。

9月已来,中秋节马上又到了,再过一段时间我们的朋友圈、抖音上就会被各种大闸蟹的美食图片、短视频、直播所充斥,让我们垂涎欲滴,欲罢不能的开始买买买。

而最近我也看到很多电商平台、商家、包括各种分销商们都开始了大闸蟹预售促销。今天我想来和大家讲一下我所知道的电商大闸蟹骗局,以帮助大家提高防骗意识,揭秘这些商家关于大闸蟹骗局背后的操作方式和盈利模式。

关于大闸蟹的骗局可能很多人都知道一些,比如说最著名的“阳澄湖大闸蟹”,市面上大部分流传的是这些都是外面的蟹,然后等到快成熟的时候给捕捞出来送到阳澄湖养1-2周,然后在进行售卖,这种也叫“洗澡蟹”。

意思就是在阳澄湖给这些大闸蟹洗一段时间的澡,然后出来后就是正宗的阳澄湖大闸蟹了。

如果真是这样的情况,我觉得已经算是非常良心了,至少我们还能吃到大闸蟹,好歹也在阳澄湖呆过一段时间的蟹。

而现在我们连这种“洗澡蟹“都很难吃到了,一种新的大闸蟹骗局已经在我们这个电商圈子里秘密运行了好几年。

给我们消费者带来最大的影响是花钱购买了,最后不但没有吃到蟹,且连买蟹的钱都不知道怎么退回来,真的是活生生的坑骗消费者,而这背后也是一个经过设计的骗局套路,下面开始正式讲解。

卖蟹时间点选择

首先讲下为什么会选择在8月下旬或者9月开始大闸蟹的售卖,因为这个时间点距离中秋节还有1个月左右的时间,而大闸蟹又是很好的中秋礼品,送领导、送朋友等非常有面子,性价比还很高。

所以这段时间会是很疯狂的促销和收割的时间点,越是临近中秋节,这个节日的气氛越是浓烈,大闸蟹越是卖的多。

去年我也在朋友圈推过一个大闸蟹,之前我也很天真的认为,旗舰店的货,而且有人说验过货,应该不会出现什么大的问题,但是当我推过以后真是一个超级大的坑。

价格促销的坑

这个蟹一共是8只,4公4母,公蟹是4.5两,母蟹是3.0两,原价2888,新品促销289,配一个220元的隐藏优惠券,最后用户到手价69元,而这69元还有40%左右的淘客佣金,也就是说商家最后收回来的真实销售额是41.4元。

对于消费者来说69元可以买到8只大闸蟹,算下来8.62一只,是不是很划算,感觉捡到了大便宜?

对于淘客们来说,如此便宜的大闸蟹推广起来转化率爆高,随便推一单佣金都有27.6元,只要随便发个朋友圈假设卖出去10单,佣金都有276元,是不是超级爽?

有些推广能力强的,遇到一些企业采购,卖个100单根本不是问题,这样光佣金就能赚到2760元,卖200单就能赚到5520元,刺激不刺激?

这样看起来,消费者买的爽,我们淘客推广也推的爽,商家卖的多也很爽,好像是一个三方共赢的事情。

很多看过我之前文章的朋友,应该知道商家利用淘宝客渠道亏本促销的逻辑是为了短期快速冲量,然后把相应的单品或者品牌冲到一定的销售量级,最好能在淘内有相关的排名,这样就可以获得淘宝搜索的免费流量。

淘宝搜索的推荐逻辑是,当用户搜索大闸蟹的时候,肯定要从无数的商品库中挑选出销量、评价、店铺DSR评分比较好的店铺,优先推荐这些商品。

所以商家才会在站外通过淘宝客渠道疯狂地亏本促销,然后免费获取淘内的搜索流量,这样就把那些隐藏优惠券停掉,把40%的高佣金改为10%这样,就可以赚钱了。因为淘内用户搜索过来看到销售量那么大了,评价也很好,就会选择购买,转化率就高。

绝大部分的淘内商家都是通过这样的操作赚钱,但是还有很多大闸蟹商家非常“有手段”,他们不仅仅依靠这个套路在赚钱,背后还有一个资金盘和利用客户沉没成本、客户遗忘的套路在赚钱,这两者结合起来就是一个超级暴利的行业,这个利润堪比现金贷714高炮一样,还没那么大的风险,人也不会进去。

别问我是怎么发现的,因为我上过当,被坑过……去年我一个土豪朋友就这样找我买了几十单。

当时我们都觉得挺好,然而后面发生的事情颠覆了我的三观,让我彻底懵了,干淘客这么多年,竟然还被这些无良商家给坑了,堪称奇耻大辱,后面我会讲解到。

骗局拆解

商家经过我上面讲的那些套路,获取了大量的销售额和订单,我们消费者收到货后,并不是真的大闸蟹,而是一个大闸蟹提货券,也叫提货礼品卡。

这个操作本身没什么问题,毕竟现在这段时间大闸蟹还没成熟,先发提货卡,等再过2个月大闸蟹成熟了,消费者再来利用提货券提货是非常高效的一种做法,也是大闸蟹零售的一个创新吧。

但是这个坑也就从这个时候给我们消费者埋下了。

首先这个提货卡当下不能提货,需要1-2个月后才能提货,这期间很多消费者都会忘记提货,有的甚至卡也不知道放到哪里去了,找也找不到弄丢了,这样到时间就无法提货,这部分的钱就是白瞎了,商家赚了这个操作的第一波钱。

其次到时间了,大家都去登录网站提货,一时间提货的人太多,商家就会告知消费者,暂时提货的人太多,请明天再来。当明天再去登录网站进行提货的时候,所有可以预约提货的日期,都处于约满的状态,根本无法提货。

这个时候一般的用户都会去找客服交涉,客服前面的回答还是说等几天再看看,或者明天早点来提货,这样就能顺利提到。就是采用这样的拖延战术,让我们消费者等待一周又一周,一月又一月,等的花儿都谢了,这个拖延战术是有它的设计目的,后面会讲到。

所以不论消费者怎么操作,很多人都是无法提货的。

因为这些商家每年的发货比例都是严格测算和设计好的,比如卖了1000万的大闸蟹,他们最多能发个100-200万的货就非常了不起了,剩余的就是根本没这些货。

所以就会出现有的人真的提到货了,吃到了大闸蟹,而很多人是无法提货的,让我们相信可能真的是提货的人太多了,我还需要继续再等等,下次一定早点去抢,然而绝大部分消费者都不知道你就算累死也没用,因为这个是拼极小概率的事儿。

等时间拖延都差不多了,当消费者多次与客服交涉后,他们就会告诉消费者,“亲,今年的货都发完了,要想吃,就等明年9月份再来提吧,我们的提货卡有效期是三年的,三年之内都有效,随时可以过来提货……”

听到这里是不是心里一万头草泥马奔涌而过,你说神马?

老子买的大闸蟹,硬生生被你们拖到现在,然后居然告诉我明年再吃……

我来上一段这些大闸蟹卖家客服和消费者的经典对话给大家欣赏下。

客服:“如果您今年执意要预约(提货)的话,我们也可以给您约,但是现在天气已经很冷了,如果有冻死的死蟹的话,我们是不包赔的。您能接受吗?”

消费者:“你们网站上可是说死蟹包赔的啊?!”

客服:“冻死是不包赔的,所以我不建议您现在提,我们建议您到明年9月底到10月再预约提货。”

消费者:“那我们只能选择退款了?”

客服:“对,您可以退款,也可以等明年,因为咱们这卡的有效期是三年。因为螃蟹都是现捕现捞的,确实我们也无法控制。”

消费者:“你们是根据螃蟹产量来发的券,还是想发多少发多少?”

客服:“我们不是想发多少发多少,那到时候没有蟹提怎么办呀?那不是骗人嘛。但咱们螃蟹的产量确实是无法控制的,如果产量少了我们就跟附近的蟹农买,不一定根据我们自己养蟹的(产量)来发(提货券)。

经过这样一系列神操作,绝大部分人都无法提货,而这些购买大闸蟹的资金商家早都收到手了,因为淘宝或者其他电商平台都有一个确认收货的周期,现在这个时间点淘宝这边已经减到了10天,而之前是15天的确认收货时间。

原理很简单,就是当消费者购买了某件商品以后,在商家发货10天后,如果我们消费者没有在淘宝平台或者其他平台点击确认收货,平台就会进行自动确认收货,这时候商家就可以在支付宝内收到我们的货款了。

而真正需要提货的时间,又是我们在淘宝确认收货后的1-2个月后,在淘宝和其他电商平台上我们早都确认收货了,所以这个时候申请退款都是非常麻烦的流程。

经过这样的一系列流程,消费者弄得身心俱疲,都没什么心力去和商家纠缠了,要不就选择退款流程,要不就等到明年再来提货。这时候就是商家获利的时刻,如果是我们自己消费购买的还可以走选择退款流程,拿回退款。

如果选择明年再来提货的话,我想绝大部分人都在这一年的时间内,把这个事情忘记到九霄云外,卡也丢了,也不记得这个事情了,就算你想起来了去提货,可能又会出现上面说的那种情况,让你明年继续再来,看看这个套路深不深。

但是这里面绝大部分都是买来送礼的,送给咱们的亲戚、朋友、领导、同事,这些送出去的礼品,绝大部分人家都不好意思去和你送礼的说这些事情。

所以他们就默认这个事情是个坑,也就没去管了,在他们的心里还认为我们送礼的人不够靠谱。其实真不是我们不靠谱,而是商家太黑心,如果大家在过去几年有这样的事情发生,把我这篇文章发给你们的亲戚、朋友、领导、同事,也许就可以消除这个误解。

商家就是这样依靠我们的沉没效应、长时间遗忘来赚取这些不发货的钱。

这个比例究竟有多大呢,说出来会吓死人,可能会达到50-60%左右,20%的人可以正常购买,10%-20%的人选择退款,剩余的很多都选择沉默了。商家就把咱们购买大闸蟹的货款给吞了,所以他们才会有那么大的促销力度、那么高的淘客推广佣金来干这个事情,不然他们怎么收回成本?

说到这里很多人可能会说去投诉商家不行吗?当然可以,商家在天猫、京东、拼多多这些平台开个店铺也没有多少成本,就算缴纳了100万保证金又如何,卖了1000万,赚了600万,那100万的平台保证金不要了,关闭店铺也无所谓,回头换个新的店铺来继续干,让消费者们防不可防。

虽然淘宝现在已经搞清楚了这些商家的套路,今年开始对大闸蟹商家进行了相应的限制,只允许部分商家可以进行大闸蟹提货券的售卖,同时限定了佣金最高不能超过20%。

但这些都是明面上的,商家完全可以和一些渠道谈私下结算,同时在京东、拼多多等其他电商平台也还会有这些商家存在。

当然有些商家还会多设计一个套路,他们不接受退款,但是可以让消费者中转卖出,他们会介绍一个收购提货卡的第三方,比如69元买的礼品卡,他们那个第三方用50元回收,这样我们又损失了19元。

其实这个所谓的第三方就是这个店家自己的人,但是自己回收肯定需要69的,用这个第三方来交易,就可以低成本回收,整个流程当中真的处处是坑,每一个环节都能宰一刀,一鱼多吃......

讲到这里,大家都明白大闸蟹商家的这些套路和骗局了吧,也理解去年某祖蓝直播卖蟹为什么会翻车事件了吧。

当然也不是所有的大闸蟹商家都是这种坑人的套路,也有很多良心商家,但是这种大闸蟹的价格肯定不会太便宜,所以大家在选择的过程中一定要多些辨识能力。

利用沉没和遗忘效应赚钱其实在我们生活中都是很常见的,本身并没有什么问题,但是比如大闸蟹这种故意进行这些环节的设计就有点太过了。

比如我们淘客里面做返利的模式,也是很多时候利用了客户的遗忘、流失等不提现,平台获取了大量的沉淀资金使用,用户长时间不来就变成了平台的利润,这个本身就是没有什么问题的。

另外我们常见的各种支付卡,平常大规模的发卡,利用的就是很多用户卡中的剩余金额不足10块等少量金额,这个时候很多人就选择不再用了,这些支付卡发行公司就赚到了这些没有被使用的余额钱,这个也是正常的。

对了还有美容院、理发店是不是也有这些充值卡的套路。我没办过卡,我不知道里面还有余额但是不够消费他们怎么处理,是不是让用户继续充值,不充值那个余额就用不了啦?

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1. 很多人以为中秋节的大闸蟹最好吃,其实不然,古人说