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这个神秘的行业,让顶级富豪们“为所欲为”

36氪的朋友们 · 2020-09-17
好梦一日游

编者按:本文来自微信公众号“外滩TheBund”(ID:the-Bund),作者:Cardi C,36氪经授权发布。

真正的世界顶级富豪

对名包名车已经提不起兴趣

他们要的只有独一无二的体验

你可能从冯小刚的电影《甲方乙方》《私人订制》里,看见过有钱人如何用钞票换梦想,满足自己突发奇想的旅行体验。

而在现实中,那些真正的富豪们的玩儿法,可要狂野得多。

他们不满足于大众打卡的景点,吃腻了米其林餐厅,甚至私人飞机和游艇都会让他们长叹一声:“害,太俗!”

为了满足这些顶级圈层的梦想,一个神秘的行业应运而生。

这些公司定义自己为“豪华礼宾服务”,因为在全球有庞大的关系网,他们不受地域的限制,可以将客户送到地球上(甚至地球之外)任意一个他们想去的地方。

“豪华礼宾服务”(luxury concierge service)字面意义上类似酒店的门房礼宾工作,但实际上这些公司的业务范围要广得多,小到安排旅行目的地、住宿,大到制定整个行程。

他们所面对高级的VIP客户不仅有钱,还要对社会有积极正面的身份。换句话说,这些人是真正的富豪。

豪华礼宾不仅帮客户节省时间,无微不至的照护,最重要的是能满足你需要的一切。

简单来说,他们做的就是两件事情,一是替客户开脑洞,量身定制绝对能留下深刻记忆的旅行项目;二就是为客户解决一切问题。

无论你是想在大卫雕像脚下享受晚宴,还是想让好莱坞顶尖团队为你拍家庭录像,亦或是在酒店套房里装上几只活企鹅,这些无所不能的公司都能满足你。

我们的任务,是解决所有“不可能”

去年夏天,罗马西斯廷教堂在结束开放时间后,单独为一个来自纽约的六口之家打开大门。这些纽约客得以包场,尽情观赏米开朗基罗的穹顶壁画巨作。

这一次包场,费用高达7.5万美元。

在背后负责为这些纽约人打点的,是一家名为元素生活(Element Lifestyle)的豪华礼宾服务公司。

“客户要求我们来解决所有不可能的事情,但这种挑战能让我们兴奋。”元素生活创始人阿尔巴尼思这样说道。

他们接待的是真正意义上的富豪,为客户私人定制的行程,每两周花费10-20万美元。这些客户最不缺的就是钱,所以非常乐意为出色的旅行创意买单。

有一次,他们偶然间得知一位客人非常痴迷于企鹅,便想方设法从当地的动物园借来三只真企鹅,偷偷放进了即将下榻的豪华套房内,让客人一推门就开心到尖叫。

相比企鹅,“大变活人”的难度更高。一位客人对纽约知名餐厅Le Bernardin的名厨埃里克·李伯特的手艺印象深刻,指明要他为自己做一次八道菜的私人晚宴。

为此,元素生活花了整整九个月的时间才说动了这位大厨,让客人圆梦。

“埃里克·李伯特很少进行这种私人性质的服务,我们费了不少劲。那天还特地请来了法国的顶尖侍酒师为客人配酒,客人非常满意。”

为客户圆梦,做没人做过的事

这个行业的竞争其实并不激烈,每家公司都有自己固定的客户群,而且为了满足客户的不同需要,分别专攻不同领域。

黑番茄公司(Black Tomato)是环球定制旅行的佼佼者。他们的宗旨是行程越个性化、越有创意,就越好。

几年前,黑番茄为一位加拿大慈善家组织了一次圆梦之旅,这位富豪提出的要求来自自己的遗愿清单,上面有一套他心目中的“世界七大奇迹”。

黑番茄随后为他度身定制了一场环球之旅。第一站在冰岛的构造板块之间潜水,然后在海洋生物学家陪同下,这位富豪在南非开普敦和大白鲨一同在水下嬉戏了几天。

接下来他飞到了亚洲,在印度贫民窟的一所学校教了几天英语,下一站来到中国北京,参观了故宫。

这趟旅行的终点是日本广岛。这位富豪在年轻时读过一本由原子弹袭击幸存者写的书,对他的生活哲学产生了深远影响。黑番茄为他找到了原作者,安排两人共进晚餐。

黑番茄的另一个“拳头产品”,是为客户打造从未有人尝试过的户外体验。

在新西兰南部山区,或是在秘鲁的圣谷中,他们都打造过价值十几万美元的豪华营地,只有搭直升飞机才能到达。一趟行程下来花费超过140万美元。

“我们把营地搭在从没有人住过的地方,因此这位客人基本上会是第一个在那里过夜的人,在那里看日出日落,这是从未有过的体验。”

不万能的公司,永不满足的客户

这些豪华礼宾服务公司是万能的吗?

来自洛杉矶的蓝鱼公司(Blue Fish)老板史蒂夫·西姆斯告诉你,还真不一定。

蓝鱼为客户安排过各种各样的奢华定制服务。他们曾为客户包下佛罗伦萨学院美术馆,让客人能在大卫雕像脚下享受晚宴,席间还有意大利男高音安德烈·波切利演出助兴。

他们还曾通过专业潜水器,带客户潜入3780米深处的海底,参观泰坦尼克号残骸。

直到有一次,一位客户问史蒂夫,能否为自己引爆一枚核弹时,史蒂夫拒绝了。

富豪的世界,就是这么夸张。但和蓝鱼一样,这些公司所秉承的最终底线是,所有服务都必须符合当地法律和道德约束。

这个“私人定制”行业的井喷式发展,起点在2008年金融危机之后,富豪们开始意识到,单纯的炫耀财富已经令大多数人反感。

他们并不能从大众能看见的奢侈品中获得存在感,即便是再限量的爱马仕手包和兰博基尼跑车,对他们来说只是日常中的一部分。

所以这些世界顶尖富豪们开始向往更独一无二的享受,这些别人都没有过的独特体验,才是真正值得炫耀的东西。

以蓝鱼为例,史蒂夫的客户包括特朗普、埃隆·马斯克、史汀等商界和演艺圈大腕。每个月大约有10人申请入会,但最终只有三四个人能获得会员资格。

2017年加入蓝鱼会员的格雷格·雷德的经历很有代表性。54岁的他是一位作家、电影制片人。

在此之前,他的烦恼在于无法获得更多神奇体验,“我爬过乞力马扎罗山,和公牛一起奔跑,和鲨鱼一起游泳,我还能做些什么呢?”

而开始接触这些豪华礼宾服务公司后,他真的获得了更进一步的私人定制乐趣,比如和埃尔顿·约翰一起参加奥斯卡明星派对,还能和拳王泰森在擂台上打一场

什么叫“有钱,真的能为所欲为”,这些豪华礼宾服务公司,就是答案。

资料来源:

https://edition.cnn.com/travel/article/millionaires-billionaires-wild-holiday-requests/index.html

https://www.bbc.com/worklife/article/20170831-the-luxury-private-experiences-youll-never-know-about

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