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社区产品经理:如何增加用户的内容产生数

Kevin · 2020-09-03
我们PMTalk4.0版本即将到来,关于社区的经验总结

编者按:本文来自微信公众号“Kevin改变世界的点滴”(ID:Kevingbsjddd),作者 Kevin改变世界的点滴,36氪经授权发布。

做社区产品的产品经理,一定有一个北极星指标:社区内容生产数。无论哪种社区,内容生产在如今因为产品定位不同,可以分为

因为社区内容服务的用户都区别,所以有的社区内容生产数因为人群原因较少。比如PMTalk产品经理社区服务的就是国内不到几百万的用户,一般来说在1000个用户里面找到一个有内容持续生产力的还算难的。

但同理知乎这样的平台,或许每天就要超过上万条的文章内容产生。

社区没有足够的数量产生,就会导致社区“看起来没有人气”,无法吸引新用户留下来。

所以关注可以提升内容产生的产品机制、运营策略,是社区产品经理工资高低的核心。我总结下,我们PMTalk产品经理社区是怎么做到从从0到一天20篇专业投稿内容的机制。

1.用户喜欢被看到“曝光”

作者投稿到平台的目的只有一个,那就是获得曝光。无论是粉丝关注、还是更高的阅读量、获得用户的点赞、评论。

一篇文章被投放到平台。只要获得一条评论,就足够激励用户留下来继续产生内容。

投稿-获得曝光/用户互动-再次投稿

依次形成社区的良好活跃循环,在运营策略上

通常做法会有通过马甲系统提供阅读算法、评论机制,在冷启动阶段。模拟用户的阅读数增长数值,设计通用型的马甲话术。

在产品设计上,也要设计曝光闭环。

比如PMTalk产品经理社区在老版本上采取的是

投稿-发布成功-文章详情

这个路径看起来是没有问题,但其实不能给与投稿者正向反馈。就像你在黑暗的乡村道路上行径,不知道哪里有坑。也不知道走到了哪里,内心是非常怪异的。

怎么给投稿内容者正向反馈?

比如我们在学校里面做活动,在校园黑板上贴一张海报,先无论有人看到了。只要能贴上去,心里就会觉得满足。

所以我们将路径改为

投稿-发布-加载最新文章的信息列表

在社区早期由于投稿人不多,所以信息列表的刷新加载负荷不高。不会出现同时出现有10条、甚至是更多条文章的发布并发。

由于社区的信息列表90%都会选用瀑布流的方式,方便用户浏览信息。因此用户投稿的内容不会被淹没到底部。

投稿即可看到自己的文章进入社区,大大激励了作者的投稿积极性。再配合上面马甲系统造成的阅读数、评论数,用户投稿即可获得激励。

3.排除捣乱、恶意用户

采取这种策略的方式有个坏结果。既然开放了最大的投稿路径方式,对于一个社区产品,就极易得到破坏性。

比如PMTalk早期也有恶意用户注册,并且投稿黄色、赌博、等无关广告内容进行刷屏。造成这样的原因还是因为没有健全或考虑社区内容保护机制。

尤其是在社区早期,这种防御措施不建立,就极易造成用户流失。

存在百度贴吧的广告,虽然已经使用系统平台投放广告但也造成了用户的不满情绪,影响社区用户留存。

4.建立用户发布内容机制

一个用户一天允许发布多少条内容,其实也是社区产品经理要思考的。既然开放了只要投稿即可让全量用户查看到,就要确保不能成为某个用户的“博客”。社区是开放性平台,要建立人人都可以投稿、人人平等。

不能因为某些用户内容产生频率高、有足够多的内容就忽略了新的内容产生者感受。

比如刚开始PMTalk是建立一天最多3条文章内容,超过后就需要一小时、24小时后的隔离。避免造成某些用户疯狂投稿,导致社区内容丰富性不够。

5.社区的广告过滤机制

引入常规的关键词过滤掉违规词频是第一道防火墙。触发了后,运营后台可有用户违规提醒机制,管理员可实现拉黑、删除文章。

过滤机制的好处是降低了广告、与社区内容调性无关的内容产生。同时保证了内容产生者的环境是干净的。不影响内容产生者投稿

试想下你准备吃一顿美餐,但是发现餐桌上是上一位顾客留下的残羹。相信你也没有动嘴的食欲了。

作者就像一位即将饮食的顾客,糟乱的广告应用了社区的“干净”自然就不想来了。

6.增加作者标识和权益

如果平台不为内容产生者建立权益机制,那你的内容产生者不是你的。留不下来,他今天在你这里投稿只是偶然发现了,但却不会固定。

因为身份标识、权益标识并没有与普通用户凸显,作者很难有身份认同。

以上是我做PMTalk产品经理社区4.0版本下的迭代经验。也是我体验了超过数十款社区产品的感受

即使90%的迭代都是无用功,但却仍然要做。因为不去验证,想法永远是空想。产品经理的好处就是花这老板的工资,但却不断为自己积累10%的成功率经验

这才是一个产品经理的合理心态。

今天的分享就在这里。

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