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活跃高、变现差,这款Google年度最佳交友App问题出在了哪里?

36氪的朋友们 · 2020-09-03
月下载量 110 万次、月收入 4 万美金,Ablo 出了什么问题?

编者按:本文来自微信公众号“白鲸出海”(ID:baijingapp),作者:辛童,36氪经授权发布。

近期笔者发现了一个神奇的交友 App Ablo,根据 Reflection 数据 Ablo 在没怎么做广告投放的情况下过去 7 天下载量 3.56 万次,但收入仅为 4675 美元,高下载量和低收入的巨大反差令人深思。

2019 年 12 月 2 日 Google Play 把“2019 年美国年度最佳应用”的奖项颁给了 Match Group 旗下约会交友 App Ablo,当时 Ablo 上线还不足 11 个月。

那么这款“年轻的”App 凭借什么赢得了谷歌的青睐呢?又为何收入感人呢?笔者体验下来,背靠大厂和确实解决了视频交友的一个痛点,是两个高用户活跃主因。

背靠 Match Group 

根据 Google Play 数据,Ablo 的发行商账户是 Massive Media Match NV。

公开数据显示 Massive Media 是一家成立于 1999 年的比利时公司并曾在 2011 年成功推出过 Twoo等深受用户喜欢的交友产品。不过 Massive Media 于 2012 年被法国交友公司 Meetic 收购,不过有意思的是美国交友巨头 Match Group 又于 2013 年收购了 Meetic。这样看来 Ablo 可以说是出生在了一个具备深厚约会交友基因的“豪门家族”,也难怪备受关注。

上文有提到过 Ablo 的公司曾推出约会交友 Twoo,虽然现在 Twoo 已经处于半荒芜状态,但根据维基百科数据,截至 2016 年 12 月 Twoo 已经支持 38 种语言服务并在 200 多个国家和地区积累了 1.81亿用户。尽管后面因为未经用户允许给用户发送垃圾邮件翻车了,但 Massive Media 的团队确实是有打造一款全球畅销的交友 App 的能力。

根据 LinkedIn 数据,Ablo 的团队中至少 10 位总监以上的高层都曾为 Twoo 工作。再加上 Massive Media 又背靠全球约会交友巨头 Match Group 多年,Ablo 不论在团队配置、资源渠道和背后力量上都有成功的可能性。

不过根据笔者观察 Ablo 被谷歌看好的更重要原因是 Ablo 确实做了一些创新也下功夫重点解决了视频交友的“尴尬”痛点。

进入 Ablo 后落地页面

首先正如 Ablo 在应用介绍中强调的,这是一款实时翻译视频交友 App,支持 39 种语言的免费实时翻译,可以将对方发送的文字直接转换成系统语言或者用户指定的语言。而且比较突出的一点是,Ablo 不仅可以翻译文字,还可以直接翻译用户在视频聊天中的对话,而且只有 1-2 秒延时,可以帮助两个语言不通的用户完成无障碍的视频聊天。

笔者试用下来,翻译的准确度应该还算比较高,不过还是会偶尔出现一些不太美好的情况,比如文字聊天时会偶尔发生切换语言错误,视频聊天时需要发音比较准确,否则可能会翻译不成功,不过整体看下来,翻译水平已经高过了很多社交 App,更何况还是免费的。

另外,虽然都是主打视频聊天,但 Ablo 将用户带入了“模拟飞行”的情景,仿佛用户不再是坐在互联网两端等待匹配的孤独者,更像两个越跨越重洋也要见面的好友/恋人,多了几分浪漫和代入感。

温馨提示:系好安全带,即将起飞

当用户做好心理准备后随时可以选择聊天或游戏模式并轻触屏幕起飞,在在这个过程中用户可以花费金币筛选匹配用户的地理位置和性别,看到这儿您可能会觉得这样一看不就是 LivU 或者 Azar 吗?

但其实 Ablo 为了保护用户使用感受和帮助用户破冰有做一些创新。

不着急开始视频的Ablo为用户提供了安全感和内容消耗

为了缓解尴尬,给用户舒适和安全的感觉,Ablo 从 3 个方面入手去解决问题。

满满的安全感和选择空间

当用户选择聊天模式匹配到用户后,双方需要进行两个来回的文字对话,才可以解锁发送图片、进行视频通话等功能。

这个简单的设置,对帮助用户建立安全感、提升使用感很有帮助。一方面可以帮助用户在视频前通过文字对方进行一个简单的判断,有利于减少看到不雅画面,和很多视频交友 App 的镜头模糊功能是一个作用;另一方面,在匹配成功后,用户就可以看见对方的头像、飞行里程(可以反映匹配次数和使用时间)、国家和目前时间,而用户一旦发现这些信息和自己喜好不符,用户就可以退出房间,结束聊天。所以相当于给了用户选择的空间,而且如果用户愿意的话还可以在结束聊天后继续给曾经匹配到的用户发送消息。最重要的是,不需要一上来就视频聊天给了很多比较害羞、不那么自信的用户(比如日本用户)一些缓冲的时间。

与 Ablo上一位居住在法国的摩洛哥女孩的聊天截图

系统自带的内容消耗 减少尴尬发生的可能

至于选择游戏模式进行匹配,其实是给用户提供了内容消耗和破冰机会。当用户选择游戏模式匹配成功后双方会立即开始进行视频并开始默契考验。而且在等待过程,Ablo 会在等待页面中做一些小科普,科普内容包括不同国家的饮食、地理、气候、风俗等。

在匹配成功后,用户双方需要根据系统发出的 6 个选择题进行二选一作答,比如觉得紫甘蓝好吃吗、吃不吃肥肉、出去玩更喜欢去城市还是田园,都是一些日常生活会遇到的话题,容易引发讨论和共鸣。玩过 6 个问题游戏后,用户就可以进入到聊天模式窗口,并可以选择不同的话题再次进入 6 个问题默契大考验游戏。

与一位土耳其男性用户玩过 6 个问题游戏后页面截图

将短视频带入应用 增加用户活跃度

除了上面提到的视频聊天和文字聊天功能外,Ablo 还搭建了短视频场景,用户可以通过观看其他用户录制的短视频并发起会话。用户在填写个人资料时可以上传一段对周边环境进行 360 度拍摄的短视频帮助对方更加了解自己,Ablo 把这些短视频做了一个功能区,鼓励用户上传更多的 360 度旋转视频。用户可以在二级菜单中观看并点赞这些视频,但如果用户想要和视频主人公聊天的话,需要至少送出一个 100 金币(250 个金币 4.99 美元)的礼物,才能发起会话。

360 度旋转视频截图

说到这儿,如果您注意到的话,就会发现上文多次提到了“金币”这个熟悉的词汇。没错,金币是 Ablo 的通行证,也是 Ablo 的唯一变现方法。

对于交友 App 这种用户会进行深度交互的产品,Ablo 的付费点,除了国家和性别筛选之外,都设在了增加用户愉悦度的点上,而非核心功能上,这可能也是导致它变现比较弱的地方。

万能的金币和无处不排行的比较

根据笔者观察 Ablo 上共有 6 个排行榜,几乎是把每一个使用场景都做了排行,其中四个和金币有关,两个和金币无关。

六个排行榜分别是 One World Radio 排行榜、送礼榜、收礼榜、里程榜(金币+使用情况)、短视频获赞榜、视频通话时长榜,每个榜单都以周为单位进行有效统计。

这些排行榜也有一些有意思的设置,比如每个排行榜的背景色都有所不同,方便用户区分不同榜单。另外,用户除了可以查看本周排行以及世界排行,还可以查看上周情况和各国排行情况,而且用户如果取得了榜单前 30 名的成绩,荣誉将会永久保存在用户主页上,可以让更多用户找到存在感和自我价值。

电子音乐爱好者集合榜

One World Radio 排行榜

这里着重说一下 One World Radio 排行榜。One World Radio 是 Ablo 上唯一的一个社群,用户加入该社群后将会获得专属头像标识。而根据 Ablo 介绍该社群是一个电子音乐社群,所以其实One World Radio 的存在也是在为用户创造话题。当两个同样佩戴 One World Radio 标志的用户匹配成功后,很自然的就容易聊起电子音乐,众所周知音乐和星座是两个最容易破冰的话题。

从礼物排行榜看应用定位

另外再来看一下送礼榜和收礼榜,一般只有在直播 App 或者陪伴 App 上才会设置礼物榜,那么很明显Ablo 的变现是借鉴了直播和陪聊的变现方法的,把陪聊光明正大的搬入了应用当中并且作为变现中非常重要的一部分。

不过相较于一般的陪聊 App,Ablo 可能更“绿色”一些,比如上周周榜排行第 4 的一位俄罗斯女孩,明确表示自己不接受视频聊天,但是这似乎并未影响到收礼。另外,笔者分别用男号和女号注册了账户都进行了匹配,没有匹配到一些“不健康”的用户。

不过要说的是,Ablo 真的是把送礼安排在了每一个环节。用户聊天过程可以送礼、玩 6 个问题默契大考验时可以送礼、观看对方视频并想发起会话时也需要送礼。

但尽管收礼无处不在,Ablo 上用户的收益似乎并不是十分可观,上周周榜排名第一的 Hero John 仅收到了 1900 个金币,不过 19.99 美元左右。不过送出礼物最多的却贡献了 3 万个礼物,也就是 300 万金币,大概 1.8 万元左右。这也从侧面说明,Ablo 应该是一个正经的 C2C 交友 App,而不是“B2C”的陪聊 App。

另外,Ablo 应该也是一个头部用户比较集中、变现靠大 R 的 App。笔者观察到在一个榜单排名靠前的用户,往往在其他多个榜单的排名也比较靠前。比如一个名叫 Shei 的墨西哥女孩,同时取得了收礼第5、送礼第 1、里程第一的榜单成绩,而一个名叫 Sandra 的俄罗斯女孩的情况也基本相似。

从排行榜看用户活跃度

再来看一下里程榜、视频获赞榜和视频通话时长榜。相较于其他榜单,里程榜更像一个综合榜单,用户分享应用、登记打卡、匹配聊天、充值送礼都会产生里程,所以里程榜既能反映用户的使用情况又能反映用户的经济情况。

视频获赞榜和视频通话时长使用榜也大概可以反映出 Ablo 的用户使用情况,上周用户短视频获赞最多的用户获得了 5400 个赞,虽然相较于 TikTok 等短视频 App,这个数量显得有些微不足道,但是相较于其他类型的社交 App 这个点赞量已经算比较不错了。

以直播界的头部 App BIGO LIVE 为例,收礼超过 100 万金币的主播在 BIGO LIVE 上发布的短视频点赞量多在 50-300 不等。所以 Ablo 上的用户观看 360 度环境介绍短视频的用户比例应该不低。而这种目的明确的内容,即帮助用户了解对方信息,打在了用户的需求上,是可以加强用户交互的。

通话时长使用榜则更有趣,上周排名第一的用户的视频通话时长为 48 小时 52 分钟,第二和第三的也分别使用了 46 小时和 42 小时,也就是说他们每天大概有 7 小时在 Ablo 上进行视频通话,这还不算使用 Ablo 的其他时间,另外直到第 281 名,用户周视频通话时长仍在 10 小时以上。笔者上周的视频通话时间为 13 分钟,排总榜第 2 万 1000 名,可见 Ablo 上的用户体量应该还不是很大,但活跃用户还是蛮多的。从笔者遇到的用户,视频和非视频比例大概 2:1 来核算,周活跃用户可能在 4.5-5 万之间(粗略估算不做准)。

最后再来说一下直观感受。虽然 Ablo 上的客服是真人客服,回答的每一个问题都可以解决我的困惑,但是客服数量太少了,每次问问题都要至少等待 2 个小时;另外匹配效率也比较低,大概每 5-7 次才会匹配到一位用户,用户体量应该还不算很大;另外,通过匹配了大概 10 几次用户,我认为虽然 Ablo 的定位是一款视频约会交友 App,但其实更像一个社交 App,大家聊天的内容更像朋友,所以整体下来使用感受还比较好,不过着急找伴侣的用户可能会觉得 Ablo 节奏有点慢。

也可能正是因为这些原因 Ablo 的成绩并不算太好,根据 Sensor Tower 数据,Ablo 7 月份iOS+Google Play 的下载量大概有 110 万次,但月营收只有大概 4 万美元。

这也引发了笔者的一些思考,当一个交友 App 的变现比较“佛系”的时候,平台上用户的行为也会跟着“佛系”起来,笔者感受大家在 Ablo 上并不急于进入暧昧状态。

整体来看,Ablo 是一个活跃度还不错的 App。Ablo 将视频聊天的基础功能免费开放给用户,同时提供实时翻译和破冰环节来消除用户尴尬,用户交友的过程算是交友 App 里很“顺滑”的了。但整个变现的设置,让用户也不需要急着交友,用户可以随便匹配,不用害怕浪费自己的金币。也就形成了“懒散”的交友氛围,且有可能进一步拖慢变现节奏。

Ablo 在场景搭建上给开发者提供了一些新方向,但在变现上又给开发者一些警示,是一个还算有意思的案例。如果你对这款 App 有其他想法,欢迎后台留言与笔者交流。

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