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云上曲率副总裁王佳:技术创新助力游戏出海 | WISE2020超级进化者游戏产业革新大会

刘士武 · 2020-09-01
游戏出海需要更复杂的技术支持。

8月25日,WISE2020游戏产业革新大会圆满召开,本次「游戏产业革新大会」,旨在为游戏产业带来新的生态破局点。结合云游戏技术发展、游戏渠道及出海创新、电竞游戏及精品游戏未来三个维度,36氪对游戏产业上下游进行了重新梳理,通过对游戏产业及各个细分领域的市场规模及发展现状、未来趋势等维度数据,进行了深入的研究分析以及探索,并邀请了华为云,360游戏,网易、腾讯互娱、金山云游戏等相关领域企业大咖,分享游戏内容,为中国游戏产业发展方向带来独到的见解和判断。

技术创新如何助力游戏出海及游戏的本地化?云上曲率副总裁王佳认为,网络互连互通、网络政策本地化、语言交流等问题的一站式解决方案,将大大降低出海游戏落地的难度

云上曲率副总裁 王佳

以下为嘉宾演讲实录,经36氪编辑整理:

大家下午好,我是云上曲率的王佳,感谢36氪的活动让大家聚在一起交流心得,今天我和大家分享的主题是“技术创新助力游戏出海”。

先简单做个自我介绍,云上曲率是一家致力于全球化、大数据与人工智能的技术公司,我们的技术团队已接近百人,大多来自于谷歌/微软/腾讯等大厂,有着丰富的技术经验和项项目经验,我们可以为泛娱乐行业提供优质多样的大数据和人工智能服务。接下来我主要介绍一下游戏出海会面临的一些技术问题以及我们的解决方案。

图源:云上曲率

相对于国内游戏市场,游戏出海遇到的“技术坑”更多更杂,比如全球复杂的网络环境和网络政策,全球用户渴望互相了解交流的意愿,不同语言用户交流的问题,不同国家对净化网络环境的要求等。

在全球化的北京下,复杂的海外网络环境加上复杂的网络政策,都对数据传输造成很大影响。在此情况下,如何保持稳定且低延迟的网络服务就会成为出海企业遇到的第一个技术障碍。

大厂的开发者还可以借鉴成功团队的经验,但也只是借鉴,大多数坑只能自己踩。而中小开发者呢?在面对大规模分布式系统的高并发时往往会力不从心,加上全球化部署和网络实时性的要求,很难直接找到一套简单易用的底层框架来解决这些问题。

都说游戏行业也许是对网络延迟要求最苛刻的行业,我觉得一点不错,大家在聊微信的时候,对方回复你慢个1-2秒是没什么感觉的,但游戏不一样,比如《王者荣耀》这类的MOBA游戏,哪怕操作有微小的卡顿,或是延迟超过0.1秒,都会影响到玩家的游戏体验。而有些回合制或者策略型游戏,虽然没有像MOBA类要求那么高,但当高延迟影响到游戏状态刷新,比如过图慢/动画特效卡顿等依旧会影响玩家身临其境的沉浸感。

我以前玩的一个MMO网游,每周六晚上都会打城战,一开始人少体验还不错,后来发展到千人大战时,我们比的不是指挥、装备、配合等,就是比谁能不被卡掉线,“站”到最后你就赢了,对于我的低配电脑来说体验相当差。根据对网络延迟的市场研究,网络延迟每增加0.5秒,放弃游戏的用户就会增加一倍,2秒钟的加载延迟将会导致87%的玩家放弃网上交易。

另外,游戏出海面临着更为分散的玩家位置,玩家所处国家或区域的基础设施状况差异较大。相比于中国,欧美等竞争充分的成熟市场,网络基础设施发达,运营经验丰富,但是在东南亚,西亚,中东欧等一带一路国家,网络基础建设较落后,网速低资费高。加之复杂的网络政策,对通讯技术形成很大阻碍。

咱们中国的网络基础设施在全球比较先进,但还有很多欠发达国家和地区,本身国内就是2G,3G网络,和国际的连通性也比较差,在此情况下,我们需要借鉴咱们国家先进的网络技术,用技术来尽量弱化这些不利因素,让这些国家的人民可以和全球人民链接在一起。当然除此之外,一些自然灾害,人为因素导致的网络不稳定,网络中断,DNS问题,网络攻击,也会对业务造成很大危害,我们需要把这种影响变得最小化。

这就需要通过技术在软件层面优化,保持连通性,优化数据包大小,使用分布式传输系统,甚至使用UDP来让业务能把数据传输到全球任何一个角落,充分利用核心数据中心和边缘节点,提升在全球复杂网络环境下的接通能力,数据传输能力,降低游戏的延迟,给用户良好的体验。

因此,技术上的微小创新,比如游戏加载速度快,卡顿少,画面流畅,可能就给用户一个不一样的体验,极大提高用户活跃度及留存。

图源:云上曲率

基于以上的问题,云上曲率自主研发了一套软件定义网络的系统架构,基于非对称加密算法,确保数据安全并能在弱网及网络条件比较差的情况下,就近接入全球网络,充分利用现有的网络基础设施,确保全球链路的通畅,给出海游戏更好的体验。这套系统在全球范围内的传输可以达到平均100ms的延迟,100ms的延迟可以满足大部分对战类游戏的要求,可以满足更大的地图场景,更多的游戏参与者。

图源:云上曲率

在实时数据传输系统基础上,云上曲率封装了游戏社交解决方案,专为在线游戏“社交场景”准备,特别是全球社交。对于游戏来说,这不仅仅是一个社交系统,而且解决了在全球化过程中遇到的各种障碍,如网络互连互通问题,网络政策问题,语言交流问题,净化网络环境符合当地对网络内容监管的要求等等。所有用户就近接入,消息必达,确保海外用户消息收发速度。支持聊天消息漫游,云端存储聊天消息,在保证用户隐私和数据安全的情况下,确保符合各国对数据安全的监管。

社交解决方案封装了聊天中需要的所有功能,比如即时通讯、实时翻译、敏感词过滤、文本审核,图片审核,音视频审核,文本挖掘、语音聊天、语音转文字等一站式服务。这样游戏开发者只需要接入一套sdk就可以解决所有问题,不需要和多家服务商沟通接触,极大的简化接入成本。

那么有了社交系统,大家可以愉快的在一起聊天了,但是语言不同互相看不懂也不行。如何打破语言不通的壁垒,丰富社交功能,提升玩家活跃度和游戏体验,进而可以提高用户在线时长,提升玩家留存就成为出海游戏又一个痛点。

图源:云上曲率

虽然市面上已经有了些做实时翻译的,比如google和微软,但他们主要面对的是合同,法律文本等翻译,对口语化的聊天翻译效果一般。针对这种情况,我们又自研了实时翻译系统,基于深度学习,以最新的NMT-神经网络机器翻译技术为基础架构,结合在游戏领域积累的丰富语料,主要对口语化翻译进行优化,目前支持23种语言的互译,翻译品质已达到业内领先。对于不同的游戏,我们还可以做到分场景的定制化服务,何为定制化呢,比如apple在所有翻译软件上都被翻译成“苹果”,但在某个游戏里,apple一定要被翻译成“手机”,那么我们的定制化翻译则可以实现这个功能,我们可以根据用户需求实现服务的扩展,提供量身定制的实时动态翻译。同时,对于聊天中的表情符号,@符号我们也可以做特殊处理,对缩略语,俚语,网络用语,拼写错误都可以做到精准翻译。而秉承着价廉物美的原则,在优化翻译质量的同时,我们的价格也比google微软等优惠的多。

那有了全球用户的交流,就会出现意见相左时候,就有可能和主流文化发生冲突。作为技术服务公司,我们需要为出海的企业解决这些后顾之忧,让咱们的产品符合每个国家和地区的不同法律法规。UGC内容审核系统是基于云上曲率自研的深度学习模型和图像音频视频算法,在千亿级语料的支撑下,不断完善算法模型,自动识别文本、图片、音视频中出现的涉政、色情、暴恐、辱骂、广告,宗教,种族,歧视等违规内容,自动识别音频视频中娇喘、呻吟等不良信息。

图源:云上曲率

对游戏场景下的违规信息的识别准确率高达98%,同时监测用户IP、设备ID等多维度数据,源头保障内容安全,减少误杀。支持基于业务场景下个性化的数据和需求,自由定制黑白名单,以灵活调优效果。帮助用户降低业务违规风险,净化网络环境,提升用户体验,和多语言翻译一样,目前也已经支持23种语言。特别对于出海这游戏目标国家,比如东南亚/欧美等国家和地区的语言做深度优化。并且针对这些国家的文化差异,云上曲率积累了数万不同语种的敏感词汇,可以精准筛出违规词汇,营造健康绿色的游戏社交环境。

最后,希望更多的中国游戏厂商能够利用市场上的好轮子,把重点放在游戏内容和玩法创新上,让我们一起乘风破浪、在海外斩获更多的好成绩。谢谢大家,我的分享就到这里,谢谢。

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