降低60%流失率!如何用企业微信做三级客户留存

JinkeyAI2020-11-24
直接把客户拉进群?客户退群=流失? 让客户加个人微信?不能群发不能自动发欢迎语! 让客户加企业微信私聊?删好友=流失?

文丨Jinkey原创,未经授权不得转载

直接把客户拉进群?客户退群=流失?

让客户加个人微信?不能群发不能自动发欢迎语!

让客户加企业微信私聊?删好友=流失?

每个用户都有自己的舒适圈:

有人不喜欢加好友,但喜欢跟在群里跟志同道合的人唠嗑聊天,交流产品心得。

有的人喜欢私密,跟你私聊,询问产品。

有的人喜欢银行独立的VIP室一样尊贵的个性化服务,要加你私聊。

还有的人喜欢加你私人微信,攀谈家常,朋友圈“窥探”你的生活。

我们常常通过固有的运营思维,把自己局限在我要拉群,我要加好友,二选一。此时大可不必,这些方式都可以连成一个工作流,也不需要去问用户,用户会选择自己舒适的方式留在你的用户池里。

今天Jinkey(微信号jinkeylove)就分享一个用企业微信三级留存的方法,手把手教你实操,帮你降低60%的客户流失!应该怎么操作呢?

▎操作流程

客户搜索微信号加好友 >>> 去企业微信通过对方(一级留存) >>> 自动邀请用户加群(二级留存) >>> 返回微信通过验证(三级留存)

▎操作方法

第一步 创建企业微信群活码并下载

首先,通过语鹦企服私域管家后台的进群活码,创建好企业微信活码群。

按提示填写群信息,点击创建即可。创建好后,下载活码图片备用(一个活码最多可关联5个群,一个群上限200人,即一个活码可承接1000人,通过一些骚操作,还可实现无限邀请入群哦,具体可咨询语鹦企服私域管家)。

第二步 配置加好友自动邀请进群

登陆「语鹦企服私域管家」管理后台,在【会话管理】模块设置【欢迎语】。

语鹦企服欢迎语可根据不同部门/不同员工差异化配置。比如新好友添加的是员工小路,则选中小路,按照提示配置欢迎语信息。欢迎语可插入用户昵称/销售昵称,显得更加专业贴心。

附加多媒体处选择【群聊】类型,上传第一步下载的二维码,并填写相关引导语即可

第三步 打开接收微信好友申请开关

企业微信没有微信号是事实,但企业微信却有绑定的微信帐号。我们只需开启企业微信上一个按钮,客户就可以通过搜索微信号添加你的企业微信。

打开企业微信App,依次点击【我-设置-隐私】,开启「接受我在微信收到的好友申请」即可。

第四步 把你的微信号传播出去

企业通过小红书私信、论坛、广告、抖音、知乎等等各种方式,把自己微信号,比如 Jinkeylove 传播出去。

如果客户通过搜索你的微信号发起好友申请,你就可以「去企业微信添加对方」了,从而实现客户搜索微信号添加你的企业微信(一级留存)。

因为第一步配置的群聊欢迎语,如图所示,这时候就会自动邀请用户进群(二级留存)。

同时,你还可以回到个人微信,继续点击「通过验证」(三级留存),就可以把对方加为你的微信好友了(过一段时间再添加,效果更好哦)。

这样你就可以综合利用视频号、文章在看、朋友圈、企业微信朋友圈、企业微信群发等功能在不同时间段多次、重复地触达你的客户,提高品牌记忆,有效促进转化。

总结

个人微信、企业微信、群聊三级留存,每一级都能有效挽留20%-30%的客户。视频号、文章在看、朋友圈、企业微信朋友圈、企业微信群发,每一个都能提高15%左右的触达面积。

+1
0

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

下一篇

京东集团旗下子公司纷纷展开上市计划。

2020-11-24

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业