有的获得融资,有的逆势增长……疫情之下这些明星企业做对了什么?

王呆瑞@36氪重庆 · 2020-08-20
我们总结了三条规律,希望对其他创业者有用。

今天是2020重庆新经济年中盘点的下篇。点击回看上篇中篇

不少创业大拿都用过以下句式:XX时代,天下所有生意都值得重做一遍。疫情,显然也当得起这句话。

在36氪重庆上半年接触的约100家本地创业项目中,我们对部分明星企业进行了回访。

有的企业,尽管深受疫情影响,却依然获得融资。如中式快餐连锁品牌乡村基、儿童早教平台育想家

有的企业,则乘着“宅经济”迅猛发展的东风,扶摇直上,逆势增长。如猪八戒网、全国首个活体肉牛交易平台有牛网;

有的企业,在大多线下实体经济受创的行情下,偏偏反其道行之,反而加快了线下渠道的布局。如宠物电商平台e宠商城……

这些明星企业,无一例外都是在疫情的打击下顽强地活着,还活得很好。那么,他们做对了什么?我们总结了三条规律,希望对其他创业者有用。 

1、特殊时期创造的传奇

后疫情时代,乘着“宅经济“的东风,加速线上业态的发展,已成为业界共识,也逐渐成为重庆经济应对疫情常态化的核心力量,大大小小的创业者已看到或亲身感知了这其中蕴藏的新机遇。然而优秀企业之所以优秀,就在于他们早于大多数人顺应变化,并行动起来。

猪八戒网作为一家To B企业,春节经营淡季加上疫情冲击,可谓难上加难,每个月的刚性支出就超过6000万。在2月份,公司3000多人,没有一个人到办公室,也没有一个人上门拜访客户,坐在家里就实现了几千万的营收,并且经营现金流为正,业绩创下了2019年以来所有月份的最高点。凭什么?

2月3日,猪八戒网开了一个全员在线大会,宣布在线复工。 创始人朱明跃的动员非常简单:若不自救,现金流三个月就断,这就是我们面对的现实。

2月11日,“猪八戒大学”做了一次全员在线的公开课,学习了“应对萧条的5项对策”:

第1条是全员营销;第2条是全力开发新产品,在特殊时期的新系统、新程序、新设计、新需求,要结合自己的核心竞争力,来开发新产品、新场景、新应用;第3条是如何保持生产率,让整个团队高效协同;第4条是彻底削减成本,对成本费用进行管控;第5条是构建良好的员工关系,不裁员。 

猪八戒应对萧条的5项对策

学习这5条对策后,每个生产部门进行全员大讨论,用以制定相应的实施对策计划。猪八戒在全国近100个城市的分公司,各自有针对性地开发服务。

目前猪八戒网的交易异常活跃,商家端的收入超过了百分之百的增长,从网站的访问量到成交,都呈现了同比百分之几十甚至翻倍的增长。用朱明跃的话说,“我们在特殊时期创造了一个传奇。”

有牛网——全国首个活体肉牛交易平台,也创造了一个传奇:今年上半年平台成交总额(GMV)暴涨4倍(由2019年12月30日的0.44亿增长到截止2020年6月30日的2.26亿),注册用户增长203%。

增长来自于上半年完成了种子轮融资的有牛网,抓住资本加持和行业增长的机遇,快速形成商业模式闭环。

今年1月初,原本To B的有牛网,试运营了一个To C的“刷新网”,打通肉牛产业从前端产业链到后端消费链的重要一环,让产业最终能回到消费者看得到的地方;并在3月底疫情最严重时引入直播导流,在4月底疫情尚为完全明朗的情况下,全面铺开社区合伙人计划,为产业配送最后一公里逐步打通了终端渠道。

在别人恐惧时我贪婪。有牛网在敏锐地洞察消费变化和行业趋势后,毫不犹豫地推进自己的商业计划,上半年不仅没裁员降薪,反而在扩张招人。

相关人士表示,肉类行业在今年因为疫情等各方面的原因,会经历一波消费低谷,但紧接着就会迎来消费高峰。尤其是在牛肉产业这个板块,在猪肉持续走高、进口牛肉受阻的情况下,国产肉牛产业遇上了发挥自身优势保内需促增长的好时候。

延伸阅读:

猪八戒网:摸着石头过河的“超龄独角兽”

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2、做有温度的行业

拥抱线上经济,不等于放弃线下。在新经济时代,往往是线上、线下结合才是一个完整的业态。

在疫情冲击下,大多线下实体经济受创,重庆易宠科技旗下宠物电商平台——E宠商城,反其道而行之,升级经营模式,强调“全渠道运营”,优化线上运营策略的同时,加强线下渠道的布局。

E宠商城CHO余振认为,宠物行业是一个有温度的行业,线下仍然有着不可替代的地位,品牌在线下与客户的互动尤为重要。

在线下,E宠商城布局了川渝地区社区及商圈活动,针对中高端楼盘社区和商圈,进行异业的萌宠主题活动,提升品牌曝光和线下引流能力。同时,优先在南京和重庆开启——实体店+电商+直播+游乐的四维一体的服务方式,带给宠物和宠物家长更立体的消费体验。

除此之外,E宠商城还跨界拓展了新的业务:与重庆市电子商务协会携手成立首家宠物行业网红直播孵化基地,立足服务业内品牌,提升学生就业技能,促进学生就业。

这种调整和改变带来的结果是,平台成交总额(GMV)与去年基本持平,盈利能力却大大提升。

育想家门店

上半年获得润凯商业数千万元投资的儿童早教平台——育想家,其线下门店作为密集型服务场所,遭受疫情冲击严重,在大多数行业复工复产时,少儿教培还无法重启。6月复课后,复课率逐步从50%到70%,预计9月开学季才能够恢复到往常水平。

尽管如此,育想家依然对行业保持强烈信心:低龄段、素质教育依然以线下场景为主,没有改变。特别在后疫情时代,商业地产空置率进一步加大,教育培训成为商业主力业态,下半年育想家的经营重点就是拿场地。

作为国内为数不多在疫情期间获得投资的教育项目,育想家将在重庆和外省全面布局、大力拓店。重庆本地,将新开SM店、重庆天地店、大学城店、茶园店等;外省,除继续在西安、成都、贵阳开店外,还将进入长沙、洛阳、郑州、太原、无锡等地区。

资金还将用于引入优秀合作资源、提升线上线下用户体验,推进线下综合体增值业务的发展,进一步稳固育想家全国少儿教育综合体领头企业地位。

同样线下门店受到沉重打击、依然获得资本加持的乡村基,其创始人李红也表达了类似观点:现在受疫情影响,线下堂食肯定要经过一段时间恢复的,但如果全部餐饮都做成线上,可能我们的生活就会显得很无趣了,我觉得未来还是有线下需求的,关键是谁能把餐饮的温度、场景、人文关怀做到极致。

在获得红杉资本中国基金数亿元人民币投资后,乡村基还会继续扩大门店规模,并在上游供应链及信息化建设方面加大投入力度。经过24年发展的乡村基,旗下两大品牌乡村基和大米先生,门店数量总数已近1000家。

八戒知识产权20城计划

八戒知识产权,作为猪八戒网旗下“互联网+知识产权”一站式服务平台,从诞生的那天起,就为客户提供“免见面 ,全在线服务”。 然而在具体的运营上,八戒知识产权并不满足于仅仅在线上。

猪八戒网执行总裁、八戒知识产权总裁袁进表示,未来八戒知识产权将会在所选定的区域落地线下服务中心。服务中心落成后,将通过服务、活动、走访深入企业、园区,配合线上,打造一个集知识产权、创造、保护、许可、交易等一系列的知识产权综合数字公共服务平台。

延伸阅读:

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3、让听得见炮火的员工决策

在我们回访的明星企业中,不少企业不约而同做出同一个举动:不降薪、不裁员。如前文提及的猪八戒网、有牛网,还比如乡村基。

其创始人李红在2月1号就给员工写了一封信,第一是坚持不裁员;第二,按照国家的规定给大家发工资,让大家能够安心工作、搞好生活、在家做好防疫。

连西贝的创始人都站出来说“撑不过三个月”,作为劳动密集型的大型连锁餐饮企业,得多有底气才敢说不裁员啊!

正如李红2月底接受36氪重庆访谈时说,危机关头,企业拼的是内功。你很难想象一支队伍,平时不训练,上战场会打胜仗。

比如财务管理,乡村基的做法是现金流要大于每年的成本支出,每年都要有现金流的结余,这是第一个原则。疫情期间更是彻底削减成本,勒紧裤腰带过⽇⼦,“要做到销售最⼤化、成本最⼩化。”十多年稳健的财务管理制度,让乡村基“手有余粮,心头不慌。”

乡村基的大米先生援驰武汉

再比如因为这次的疫情,乡村基强调让所有伙伴都发挥奋⽃精神,⼈⼈都是创业者,全员营销;精兵简政,弱化管理边界,扩⼤管理层的⼯作范围和责任;建立由下⾄上的快速反应机制,让听得见炮⽕的员⼯做决策,人人都是管理者,迅速响应顾客需求和应对变化。

这与前文提及的猪八戒网应对萧条的5项对策,异曲同工。具体到管理手法上,猪八戒网更是细到用“两张表”打天下。

首先看经营会计表,先把“流水账”记清楚。每天全员都要讨论一次,每个部门全员也要讨论一次:当天的收入减去支出的利润到底是多少? 收入怎样才能够做到最大化?支出怎样才能做到最小化?利润怎样才能产生?根据这张经营会计表来决定绩效工资应该拿多少。

另外一个是现金流量表——看收款减去支出是不是大于0。这个指标决定工资发放比例。若现金流量正向率只有80%,对不起,只发80%工资,直到现金流回正为1,再补发工资。

目前这两张表,猪八戒网已经实现了每天更新发布。创始人朱明跃评价,通过每天出财务报表,每个季度对人才盘点一次(绩效评估表),这背后实际上靠的是科学的管理,并通过这种管理,让猪八戒网最终构建起了一个全面评估、全面回报的体系。

管理的核心是人。实际上,在疫情发生前,猪八戒网和其他很多公司一样,也面临“组织运转”的常规性问题。这次疫情反而促使他们痛定思痛,去解决组织升级运转这个难题。朱明跃说,“丝毫不要低估员工,尤其是我们基层员工的判断力和他们身上的这种能量,我想这一次我们是赌对了。”

优路互娱参展China joy

同样痛定思痛的,还有拥有近7亿C端用户的优路科技。优路科技著名的产品是天气预报、万年历等这类工具类软件,疫情期间因出行减少导致日活下降。虽然2018年公司就着手布局数字互动娱乐产业,一定程度上抵消了影响,但也给公司敲响了警钟:如何不断加强抗风险能力?

结论是:加强人才储备、改变人才结构。

一方面,疫情之下正是⼤规模引⼊⼀线城市回流⼈才的良好契机,优路科技已经开始积极引导北上广深等地的大量专业人才回流重庆;另一方面,与本地高校合作,建立人才孵化储备池,通过在企业轮岗、实训等培养手段,针对性的培养企业所需高级人才。

优路科技不光为自身培养大量人才,此举也能从一定程度上促进重庆互联网人才结构优化,为重庆互联网产业的转型升级储备人才。

结语

今年“黑天鹅”不断。在经济下行周期、疫情、洪水等外部环境连续震荡下,2020年对于企业而言,是生存大考之年。很多人都爱说一句话:假如2020年重启——当这一切没发生过。可作为企业家、创业者,你想的不该是2020视而不见,而是“假如今年春节遭遇的事情再来一遍,我该怎么办?”

这个问题,由长期服务乡村基的企业管理咨询专家邓良提出。邓良表示,作为企业家必须要适应和疫情长期共存的状态。所谓共存,就是企业要学会在“和平时期”和“战时状态”中切换。现在很多企业慢慢的恢复,相对平稳,也就是所谓的“和平时期”;但疫情一旦再来,企业又会被推入“战时状态”。

把上述“疫情”二字,替换成“变化”,依然成立。在充满不确定性的时代,只有不确定是确定的。不是疫情,也可能是其他。只有长期苦练管理内功、注重人才培养和学习的企业,才能在“战时”与“和平”之间切换自如,积极地拥抱变化,变危为机。

从这个角度讲,你会发现:优秀的企业都是相似的。假如危机重来一遍,他们依然会做出相同的反应,他们依然会扛过危机。

延伸阅读:

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