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完成C轮融资的企业学习平台Degreed,正在进入人才市场

何沛宽 · 2020-07-31
LXP作为新一代企业学习产品在美国发展速度之快,远超我们想象。它们的探索或能给国内更多启发

编者按:之前我们跟进过美国企业学习最新动态,并提到学习体验平台LXP,在美国快速发展。LXP更像“学习领域的谷歌”,使得用户非常容易找到目标学习的内容。头部公司包括Degreed,它去年完成C轮融资。近期,美国行业知名分析师JOSH BERSIN更新了Degreed的最新业务:从职场人、企业员工的学习体验平台,正式向人才市场迈进。

然而,与美国快速增长的市场相比,国内企业学习、LXP工具发展仍在早期阶段,degreed这类LXP头部厂商的探索或能给国内更多启发。正如三节课的创始人后显慧分享道:

“ LXP作为新一代企业学习产品在美国发展速度之快,远超我们想象。目前中国市场LXP的发展应该是刚刚开始,与美国市场的时间差大约在5年时间。去年我在硅谷与Degreed的创始人David Blake做了一次深度交流,并理解到LXP在企业人才培养方面的革命性价值。

今年三节课LXP产品上市,有2000多客户申请,其中不乏大型客户。我们也陆续给一汽、苹果中国等知名跨国公司提供团队学习服务,可以看到企业人才培养模型,存在强烈的变革需求和开放的心态。期待中国的企业团队学习在LXP驱动下进入到新的阶段,也期待Degreed的发展给我们带来更多启示。”

以下是编译全文,enjoy:

主题:《Degreed 进入人才市场(Talent Marketplace)“大战”》

本文编译自作者:知名分析师JOSH BERSIN ,他对企业人才、学习培训和HRTech有深刻的洞见。

一家更具破坏性的人力资源技术供应商是Degreed ,是的,这家学习平台,现在已经进入人才资源市场了。

我很早就与创始人(David Blake 、Chris McCarthy)见过面,他们有一个愿景:重塑人们职业发展的方式。最初,该公司打算建立一个B2C网络,由专业人士相互学习,创建在线证书,并使用人工智能技术,来确定新的职业。从某种意义上说,职业发展的LinkedIn。

随着公司的发展,他们意识到这种模式没有收入。于是Degreed成为了LXP(学习体验平台)提供商。他们做得很好。Degreed帮助开发了这个市场。不仅收购了Pathgather(先驱者之一),还花费大量资金用于教育研发部门“学习体验(learning experience)”比“学习管理”(learning management)更重要。

由于Degreed帮助LXP成为一个类别,他们扰乱了LMS市场。这迫使像Cornerstone (备注:现市值22亿美元)和Saba、Skillsoft、LinkedIn和微软这样的供应商意识到:LXP“学习体验平台”可以彻底改变企业学习。市场上最具竞争力的参与者之一是EdCast(备注:去年完成D轮融资),它现在正以极快的速度增长,其他所有学习型供应商都在以某种方式争取获得这个市场。

各类学习厂商进入LXP,并不是因为门槛低,而是因为学习市场正在往这个新兴方向发展,并且增长速度很快。以Degreed为例,它筹集了超过1.8亿美元的资金(这是学习型科技公司有史以来融资最多的一次),现在有520多名员工,超过600万用户。从成立至今不到10年的时间,他们已经用友接近LinkedIn Learning(拥有约1400万用户)的规模。

Degreed在了解客户需求方面做得很好。Degreed去年收购了Adepto,这是一家人才平台,企业可以在平台搜寻合适的人才信息。尽管进入人才市场是一个新的措施,但它很有可能帮助Degreed显著扩大业务。

帮助获得技能的学习市场(The Market for Skills Enablement Systems)

目前,企业学习工具和平台的市场正在“爆炸式”增长。有些供应商提供评估技能,建立技能,推断技能需求,并尝试预测技能获得情况等等。这是一个庞大而复杂的领域,包括平台型公司(Workday-美国最大的人力资源软件公司、SAP、Oracle、Microsoft、LinkedIn)、数据公司(Emsi、BurningGlass)、评估公司(Pymetrics、KornFerry、DDI)、内容公司(数百家),当然还有学习平台。每个学习平台供应商的网站上都有“技能”一词,因为他们都想帮助公司和个人成长。

Degreed,这家公司已经颇为知名。它将自己重新定位为“技能提升平台”,进一步强调了发展技能才是它的真正使命。Degreed已经不仅仅是一家LXP工具公司,它最重要的愿景也开始发挥作用:通过平台/工具,使公司、个人得到技能提升。

虽然这一愿景很“美好”,但我想提醒大家:这是一个非常复杂的问题,不是仅靠供应商解决方案就能解决的问题。它需要多方参与,因为培养面向职业的技能,需要工作经验、指导、培训、辅导、反馈和多种支持。参加培训班并获得证书只是其中一个环节。另一方面,让你很容易地确定自己需要的技能,找到正确的内容,并证明你的学习是一个巨大的增值(是有效额学习)。这需要LXP工具的支持。

“技能学习平台”市场,目前是混乱的。像Workday、Gloat、Fuel50、Eightfold、TalentGuard、365Talents、IBM、Pymetrics、Avature、Cornerstone等厂商都参与其中。虽然你可能喜欢Degreed,但你需要很多其他工具,来辅助完成各类技能学习的目标。尽管如此,使用Degreed的客户喜欢简单易用的Degreed学习系统,许多人把Degreed当作自己学习技能的“记录系统(systems of record)”。EdCast的客户也一样,所以这类技能学习平台参与者,未来争取更多客户,仍需面临竞争。

工作经验在学习中的作用

正如我多年来(作为一名分析师和一名专业人士)学到的,最重要的学习总是发生在工作中。除非你尝试,否则你无法学会如何销售、设计、营销或设计任何东西。

然后你会意识到你不知道的,可以通过得到一些帮助,犯一些错误,然后学习到。培训是很重要的一部分,但你只有在工作中运用这些技能才能真正“学习”。

在我们目前正在试点的JBA能力模型中(针对人力资源的全球能力评估),我们确定了70多个我们评估的“能力”。这个评估基于(侧重工作场景的)经验,而不仅仅是(不一定与工作挂钩的)技能。我们知道这是人们关心的。

招聘经理寻找有经验的人才(是的,即便你有很好的证书,但雇主想知道你以前是否真的做过)。大多数研究表明,这是预测成功的“最可靠的方法”。每个角色都需要各种各样的软技能,所以不管你有多少“技能”,重要的是你如何使用它们。

你如何找到职业生涯中需要的经验?我们大多数人定期换工作。为了更好换工作,我们需要发展技能,更多时候,我们只能自己尝试。比如,我花了很多空闲时间来研究我的网站,我学到了很多。我从来没有上过HTML或其他编程工具的课程,但我通过学习了解了它们是如何工作的。世界就是这样运转的。

这就是为什么建立一个“人才市场(Talent Marketplace)”是一个“爆炸性”的市场。这实际上是组织,未来的运作方式。(技能迭代加快,组织里的人才需要边学边做,完成任务。缺乏对应人才,就要到市场寻找对应技能的新人才)

想想一个充满活力的公司是如何运作的。当招聘经理想为某个职位配备员工时,他们会找一个内部候选人来帮忙。当一个人想学习新东西时,他们会在公司内部寻找机会。当CEO需要重组或转型时,ta希望人们找到新的角色。这都是一个供需匹配的问题,人才市场可以做得很好。

正如我所写的,它比看起来更复杂。你不仅要以明智的方式向人们推荐职位,还需要创造一种流动性文化(管理者允许员工流动,管理者雇佣经验较少的内部候选人,向他们支付薪酬,等等)。你还必须创造一种学习的文化,一种鼓励人们发展自我的文化。而现在,由于疫情几乎改变了每个工作岗位的工作状态,这个话题比以往任何时候都更加紧迫。

假设你把所有的销售和服务人员都派回家了,现在你需要他们在新的“虚拟公司”中重组成市场部门,从Verizon(备注:美国最大的电话、无线通信公司)到United Health Care(备注:美国最大的健康保险公司),很多组织都需要这类调整。这些调整,通常面向新的工作,新的角色,新的责任,而且你通常有一个新的经理(相对高阶的职位)。比如一家软件旅游业公司Sabre:在过去的四个月里,他们公司60%的人更换了工作和经理。人才市场可以让这一切变得容易得多。

Degreed推出职业流动解决方案(Career Mobility Solution)

几年前我和Degreed的CEOChris McCarthy 谈过“人才职业流动”这个问题,他知道Degreed需要这种解决方案。所以他们收购了Adepot,并整合到Degreed。新版本的Degreed,今年秋季将发布,它为每个员工展示“推荐学习(recommended learning)”,以及“推荐任务(recommended assignments)”和“推荐项目(ecommended projects)”。这是Degreed 学习体验平台LXP的完美补充。

这个结合会做得很好吗?我们还不太清楚,但我的猜测是会的,这个结合会把Degreed完全归入到“人才市场(talent marketpalce)”而不只是企业学习平台的范畴。

这是一个充满机会、但又拥挤的市场:

  • 像Gloat、Eightfold、Avature和Pymetrics这样的供应商都来自招聘领域,他们的技术主要集中在匹配、工作分配、面试和入职培训上。

  • Fuel50、TalentGuard和365TalentGuard等供应商都有学习平台背景,他们的技术适合职业发展和更传统的人才流动战略。

  • 像Hitch和365Talents这样的供应商,一开始就专注于零工工作,因此他们针对零工项目、团队支持和日常工作管理进行了优化。

人才职业流动的落地,遵循上述三种模式。虽然公司希望在某个时候变得“敏捷”,但并不是所有的组织,都准备好在整个组织中进行零工工作(gig work)。思科当然是(他们是最先使用Degreed方案的科技公司之一),因为他们已经这样经营了几十年。但制造商、制药公司、银行和零售商的角色更为传统,他们从职能部门(IT和HR)的“人才市场”开始。因此,一个供应商可能并不适合所有人。

接受一项新任务,执行、然后跟踪进度,也是这个(人才职业流动)解决方案的一部分。因此,虽然Degreed能够“暴露”一个新任务的机会(呈现一个新职业方向的信息),但仍有许多其他业务流程(工作流程中的功能设计)需要考虑。

最后,让我补充一下,“技能匹配(skills-matching)”和“技能云(skills-cloud)”技术,正以不同的速度发展。

一些供应商认为“技能云”是一个技能标签、“名词匹配(word-matching)”工具。它可以在职位描述中找到单词,并将它们与你的简历或背景相匹配。

事实上,更复杂的系统会查看你的学习经历、工作经历、资历和其他数百种事情来“推断”你可能知道的东西。更智能的供应商,他们的系统知道“如果你在人工智能领域为谷歌工作过一段时间,你可能知道谷歌当时使用的一套算法。”这个供应商在匹配算法方面走在了前面,所以当你看这些系统时,你会发现很多变化。

总体来看,我认为市场还不够成熟,也无法告诉你哪些供应商的匹配算法最有效。但我们只能说,这是一个正在发展、不断变化的目标,所以无论你选择哪家供应商,他们都会及时基于客户需求,改进自己的系统。

在接下来的几个月里,我会花更多的时间研究Degreed。Degreed花了大量资源在探索上面提到的方向,并且正进入了人才市场,这个(人才学习+人才职业流动结合的)市场将增长得更快。

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