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德鲁克:管理者的“3项基本工作”及“2条评判标准”

管理的常识 · 2020-07-23
这三个方面是管理工作的界限所在。

编者按:本文来自微信公众号“管理的常识”(ID:Guanlidechangshi),作者 彼得·德鲁克,36氪经授权发布。

“管理者有很多工作要做,包括大量的事务性工作。很多时候管理者都会陷入繁重的工作中,却难以提高效益”。所以,明确管理工作的界限显得至关重要。

本文节选自“现代管理学之父”彼得·德鲁克先生的《技术与管理》一书,文中将对“职业管理者的三项工作”以及“评判管理的两条标准”进行重点阐述,帮助管理者在工作中抓住重点,卓有成效。以下,

职业管理者的三项工作

职业管理者有三项而不是一项工作。

第一项工作:使经济资源产生经济效益;利用现有资源创造未来;不是风险最小化,而是机会最大化。

本质上,每位管理者相当大一部分的时间都用来处理经济问题,至少是组织的成果问题。

例如,市场在哪里?如何提高现有资源的生产率?需要做的正确事务是什么?需要抛弃的业务是什么?

因此,无论是总经理还是专业人员,每位管理者都需要拿出部分时间处理经济问题。

第二项工作:“行政”

具体包括使人力资源富有成效,帮助人们合作共事,集中个人的技能和知识完成共同任务;帮助人们扬长避短追求卓越(这也是组织的宗旨)。

组织是一种把人们的优势最大化的机制。假设你有一位擅长制造但不懂营销或财务的人员,如果他自己做生意,那么必定撑不了多久。

但如果你有一个组织,哪怕规模非常小,就可以雇用他,充分发挥其优势,同时使其缺点变得无关紧要。

因为你可以雇用擅长营销或财务的其他人员,从而组建一个充分发挥每个人优势的团队。

第三项工作:承担社会的领导责任

职业管理者具有公共性和代表性,频频曝光于聚光灯下,代表着社区中的某些事务。

实际上,职业管理者是现代社会唯一的领导群体,其外延不仅涵盖企业经理人,还包括高度组织化、高度工业化的发达社会中所有组织的管理者,通过参与组织外部社区中的大量事务承担领导责任。

或者,他们也可以纯粹通过在所属的组织内部担任领导职务或发挥榜样作用来承担该责任。

无论如何,职业管理者都必须承担社会的领导责任。

任何管理者的所作所为都不是私营性的,从某种意义上讲,任何管理者都不能说:“这是我自己的事,与他人无关。因此,我的所作所为不会真正影响到其他任何人的利益。”

管理者位于社会舞台的中央,受万众瞩目。

因此,不同于未来的管理工作,现如今的管理工作实际上具有三个方面:

是一项需要各种目标和工具的工作;

是一项需要具备特定品质和能力的工作;

是一项若愿意做,就想方设法做好,若因能力或认识所限不能做,就交给有能力之人去做的工作。

这三个方面是管理工作的界限所在。

评判管理的两条标准

组织成员通常根据两条标准评判管理层。

第一条是“管理层使我们忙碌吗?懂得如何保持我们的工作状态吗?”

因为如果你们做不到,显然就表明没有认真对待所在的组织和工作岗位。

组织成员对管理层的唯一要求是能力。允许人们无所事事虚度光阴的组织必然管理不善。

第二条是“管理层有没有抱着同情态度,想方设法巧妙地处理特殊情况?”

在你们的管理团队中,恐怕都可能会存在类似的缺乏能力之人。如果此人仅仅与你共事了5年,那么你可以解雇他,做出这个决定并不难。

但如果你们已经共事了30年呢?你能把他调到起码不会给组织造成严重伤害的岗位吗?

怎么做才能两全其美,并且告诉组织内的每个人“管理层熟悉相关情况并采取了行动”?

我熟知的大型组织中,频繁遭遇这种情况的例子不出一打之数。

对于相关案例必须具体情况具体分析,每一个案例都涉及让优秀管理者夜不能寐的人员问题。

发扬你们的同情心,清醒地面对现实情况以妥善解决人员问题,组织将据此对你们进行评判。这就是企业中的领导力。

关于作者:彼得.德鲁克,管理学科开创者,被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”,他的思想传播、影响了130多个国家,对社会学和经济学的影响深远,他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

本文为“管理的常识”(ID:Guanlidechangshi)首发,摘编自《技术与管理》。


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