行者视角丨后疫情经济观察五:创新思维

谢泓 · 2020-07-22
企业和产业可以通过创新思维,通过不断的迭代创新,来实现企业和产业的嬗变。

文丨谢泓

为什么很多企业的创新是自嗨式创新

不久前我们联合RUNWISE团队,在科学城广东软件园做了一场活动,类似于创新工作坊。本来准备了六家团队的活动,没想到来了十一家公司的团队。

我学习了一个新概念:设计思维。据说是一种基于不确定性因素增加,企业创新面临诸多问题的一种创新管理方法。可以解决企业在发展中商业模式创新、渠道研发、新品研发、内部运行的问题。通过创新方法,实现企业有效创新。

设计思维的理念非常关注基于用户的创新。首先是基于用户的需求确定创意,而不是空凭自己的想法来猜测。

二是调查和观察。需要有足够的调查,不断并发现还有哪些需求没被满足。

第三是做初始方案。起草一个不需要面面俱到的方案,或是一个创意,形成一份创意的草图。

第四是不断完善。设计思维非常重视过程中的交互和迭代,需要不断地修改和重新地定义。

第五是展示。将相对成熟的创新图景展现出来,实现创意可视化。

有意思的事是我们大部分企业的思维,都是基于自己有什么就做什么的思维定式,经常会置顾客和环境于不顾,“自嗨式”的创新,“自以为是”的创新。使企业的大部分创新不能有效地转化为市场产品,消耗了企业大量的资源,导致公司的发展停滞不前。

企业存在的理由就是创造客户

德鲁克说过:“企业的目的,只有一个正当定义,那就是创造客户”,“一个企业并不是由公司的名称、章程或者成立公司的宣言来定义的,而是由购买产品或服务以满足欲望的顾客下定义,满足顾客是每个企业的目的与使命”。

所以,企业所有的行为,必须统一到两项基本职能:营销与创新。没有营销的思想,我们不理解顾客,永远创造不了顾客。顾客永远是企业创新的起点和终点。从本质上讲,顾客购买的永远不是产品,而是满足欲望与需求,他们购买的是自己心中认定的价值;所以要不断地注意挖掘“目前供给的产品及服务,尚未能满足顾客的欲望及需求有哪些?”

企业的业务也将由顾客来定义。当市场环境出现变化,顾客的需求出现变化,企业的业务一定要通过不断的创新来适应各种变化。

德鲁克认为“有计划地舍弃不合时宜的旧目的与使命、无法满足顾客需要的业务及不再能有优异贡献的业务”同等重要。

新冠疫情出现,企业原来稳定的供应链结构、销售体系出现紊乱,世界经济出现混沌状态。

重新思考我们的业务,理解我们顾客的需求,满足顾客新的需求,创新新的用户体验和价值,对于混沌时期的企业发展,尤为重要。

企业如何建立面对未来的创新体系

参加创新工作坊的广州汉源公司,他们的焊接材料用于手机芯片的焊接,五年来一直是华为备胎,直到去年才一夜转正。

他们的创新,一直是基于技术的创新,所以要进入大企业的供应链,非常艰难。

如果企业是用户视角和产业视角呢?他们更应该关注行业需求的变化,基于行业的变化与需求,与大企业联合攻关,建立基于行业技术发展的创新中心。特别要针对中国电子材料技术与国外技术的差距,联合大企业开展技术攻关,并同时获取市场,解决中国电子材料的技术短板问题。

三月份我们去了中山金利宝公司,他们做了一个黏胶材料,供给美国的一家互联网DIY创意企业。这家美国创意公司一年的销售可以达到三亿美元。显然,创意公司所提供的顾客体验价值比制造业公司更好,他们的市场回报也会更高。

中山金马游乐设备公司是国内一家从事游乐设备生产的上市公司,他们以前的顾客是类似于迪斯尼、长隆这样的娱乐公司。他们计划在城市建设摩天轮旅游项目,他们的顾客是什么呢?是游客吗?是来旅游的,还是来城市体验的,还是来打卡呢?必须重新定义我们的顾客,定义我们的业务。

德鲁克有三问,“我们的业务是什么,我们的业务将是什么,我们的业务究竟应该是什么?”我们的业务是由我们的顾客定定义,我们的创新是围绕满足顾客需求,创新顾客价值来实现的。

促进会的想法,是帮助企业建立它们的创新体系,不是“从0到1”,而是“从0到0.1”,并不断迭代,不断验证,不断打磨到1。

特别是新冠疫情后的企业,外部环境变化之快,企业难以适应。企业必须建立一套快速的反应机制,根据顾客和市场需求,创新产品和服务。

同时,我们也要关注政府的政策,引导企业对接政府的创新政策资源,建立基于政策支持的企业创新体系,最大程度地保证政府资金在企业使用的成效。

也通过创新的行为,推动企业建立创新的体系,打造企业持续创新的文化与机制。

服务于产业集群的创新

我们一直在研究,基于产业集群的创新,还是要依托产业集群的头部企业,或骨干企业联盟,通过建立创新机制,推动产业的创新。

可以依托产业链基础,吸引大企业在此建立创新中心,形成产业生态。主要是大企业上游的供应链生态和下游的产品生态。

惠州的银农科技公司,与巴斯夫合作研发新型除草剂,属于巴斯夫的外部创新项目,研究成功以后,马上借助巴斯夫的全球网络,销售全球各地。

巴斯夫的食品添加剂非常好,但我们的诸多食品企业用不了,原因是价格太高,很多企业原有的产品及其市场接受不了价格太高的原材料。但另一方面,不断升级的消费市场又需要高质量的产品供给。

消费升级带动供给升级,道理是这么讲,但微观层面操作起来,需要解决很多现实的问题。需要很多的微创新、迭代创新来重构市场。

有了新的供应链,有了新的技术,如何获得新的用户,或许我们需要借用新的思维方法。不是一家企业,是一批企业,是集群里面的企业,需要相互的激荡和激发。采用新的办法,激活存量的资源。

一个头部企业或产业联盟的创新生态,它们的生产规模,或可能超过头部企业的生产规模。意思是说,华为或美的周边产业生态的产能,可能远远超过主体企业本身的生产及市场规模。

但要培养一个华为或美的不是一蹴而就的事情,但如果条件成熟,引进一家大公司的创新生态体系,激活原有产业体系,或许更加容易一些。这或许是以后的创新产业生态吧。

结语

工业地产需要内容,产业发展需要新的吸引子来激活生态。企业和产业可以通过创新思维,通过不断的迭代创新,来实现企业和产业的嬗变。对于转型期的企业与产业,有重大意义。


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