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最前线 | 星巴克“啡快”服务全面接入阿里系应用,支付宝、淘宝、口碑、高德可在线点单

郭宇 · 2020-07-21
深化与阿里系合作。

“在线点,到店取”的星巴克“啡快”不再满足于只靠星巴克App一个应用点单了。

7月21日,星巴克“啡快”服务全面接入阿里系应用,此次上线的平台包括支付宝、淘宝、口碑和高德。据了解,饿了么也将随后上线这项服务。除了实现多平台点单之外,星巴克App还推出了啡快预约单功能,客户可以选择到店领取时间。

图片来源:星巴克官方

星巴克“啡快”已经推出一年了。去年7月,星巴克在北京开设了全国首家“啡快”店。与之前星巴克门店提供的第三空间不同,“啡快”店主打更少的座位、更便捷的取餐规划,注重效率和速度的提升。

疫情的影响则加速了星巴克对于“啡快”业务的布局。星巴克在上个月的致股东信中表示,疫情期间,中国移动订单起初约为15%,在疫情最严重的2月底一度增长到80%的高峰。客户消费习惯的改变,使得星巴克加快了对这一概念门店的探索。原本计划在3-5年的时间内实现“啡快”店的布局,目前则计划在18个月内实现。

此外,星巴克在致股东信中也进一步明确了当前的战略方向,希望将“啡快”店和密集区域中的传统门店融合在一起,提升客户体验,并助力星巴克的长期增长。

星巴克和阿里达成战略合作已有两年。2018年,星巴克上线了全新的线上新零售智慧门店,通过饿了么试点外送服务等。这些举动实现了星巴克会员体系和阿里生态的打通,实现不同消费场景下会员注册、权益兑换的互通互联。

数据显示,截至2019年12月底,阿里巴巴与星巴克创新推出的“专星送”外卖服务已覆盖全国130座城市超3500家店,“啡快”业务覆盖超4000家门店。截至5月底,中国已有10个“啡快”店,遍布北京、广州、深圳等一线城市。

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