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996 的产品,“审美缺失部”的锅

唐韧 · 2020-07-15
老板生气了。

编者按:本文来自微信公众号“唐韧”(ID:RyanTang007),作者 唐韧,36氪经授权发布。

昨天各种产品群都在传一张邮件截图,是有赞 CEO 白鸦发出的一封内部邮件。

这个瓜在产品设计圈还引起了不小的讨论,先看下邮件内容。

这三个 icon 的设计,在非专业人士看来可能觉得还好,但对于专业人士而言,可能真的就觉得很烂。

虽然我不是专业设计出身,但有审美洁癖的我,看着也是非常别扭。

最受不了的就是高度不一样,以及字体不一致。

为此,我把这张图发给了我的三个设计师朋友,其中有两人的反应也是不能忍。

另外一个的说法是,这应该是实习生做的吧。

好奇之下,我按邮件中的内容找到了这几个 icon 的原始页面。

事情从昨天开始到我写文章的这一刻,已经过去大半天了。但目前还没有任何改进和变化。

不知道是团队被拉去批斗了,还是在奋力作图呢?

按理说,老板都这么生气了,不应该立马加班赶几个新的 icon 出来替换上么。

我正好有朋友在有赞,还特地问了下情况。

现在有赞的产品设计团队有两三百人的规模,其中这个「产品体验部」大概有 40 来人。

没细问,但我估计这个「产品体验部」大概率和大厂里的 UED 部门职能是一样的。

即交互设计、视觉设计、用户体验研究职能是在一起的,而 icon 设计这部分,就是视觉设计的职能。

所以,严格来说,这个锅并不是产品经理的。

有赞对自己味道的定义中,就有这么一条,主动承担,也是非常应景。

但是,产品经理本着对产品结果负责的态度,自然也脱不了干系,毕竟是大家的事。

你看,做产品还真得有点审美能力不是。

去年有赞就提出要全员 996,实际上并不是强制要求,但公司基本现状也差不多。

在内部的朋友说,他们的文化跟阿里有点像。

996 什么的,对于「Enjoy」的人来说,其实真不算什么,尤其是产品经理。

那可能有人会问了,吐槽这个设计不好,那怎样的设计才是好的呢?

恰巧,我之前在京东负责过京东大药房产品的整体体验改版和升级,所以对京东 JDC 的设计规范还比较熟悉。

JDC 是京东负责用户体验设计的部门,各种产品的设计规范自己用户研究的活儿都是他们干。

之前合作时,他们还专门帮我们做过用户调研并出过用户体验分析报告,挺专业的。

京东重视用户体验也是有名的,我那会儿每天最担心的就是收到产品体验有问题的邮件,因为这是会直接抄送给高层的。

没办法,东哥自己就是个挺关注用户体验的人,这是好事。

说实话,那是我至今见过比较完整、全面、专业的设计规范,主要是视觉层面的。

可能也是我见识有限吧。

用过京东 App 的都知道,它的视觉风格是非常统一的,而且整体的品质感不错。

这些感觉,其实都来源于无数个细节。

现在京东 App 的设计规范应该是到了 8.0 以上的版本,也就是现在你们使用到的最新版本。

如果你感兴趣,可以去各家 App 把图片截下来做标注分析和颜色提取,同样也可以反推出一套设计规范。

这是京东现行的标签种类中的一部分,总共有将近一百个。

可以看出,不管是字体、大小、造型,都是统一的。

在实际应用上,整体视觉效果和体验感知也都是统一的。

没有对比,就没有伤害。

我不是说京东有多好,我相信肯定有比京东做得更好的。而是在体验设计的追求上,不应该妥协。

在一些不以产品为主导的公司里,很多人对产品的要求就是能用就行,或者差不多就可以了。

简单到一个 icon,设计不愿意改、产品嫌麻烦、开发觉得费力不讨好,这种心态怎么可能做出好产品?

而这种文化和意识的存在,往往也是公司产品设计文化的体现。

文化和意识形态里强调什么、坚持什么,团队在执行过程中就会关注什么。

说实话,对于这件事,我力挺白鸦!

对产品设计有洁癖式的要求,这是我认为真正做出一款优秀产品的基本前提。

按理说,这种小细节不伤大雅,也不会影响产品的使用。

但是,一款糟糕的产品往往就是由这种细节堆积起来的。

创始人 CEO 白鸦是做产品设计出身的,在百度和阿里都干过,之前是支付宝的首席产品设计师。

此外,他还是早年 UCDChina 的发起人,那是一个专门针对产品体验设计人群的社区。

2012 年出来创业成立了口袋通,后来改名有赞,之后香港上市。

可能有人有印象,去年白鸦做过一个关于有赞产品设计原则的分享,讲述了有赞关于产品设计的思考和原则。

讲真,现在对产品设计有执念的 CEO 不多了。

尤其是在业务驱动的公司里,业务话语权高,产品设计团队更多像是一个支持者的角色。

支持归支持,但基本的坚持和原则还是要有的。

某种程度上,这取决于团队领导者的专业度和坚持。

当然,还有大老板的支持。

人微言轻,这是很多坚持品质又无力反抗的人的无奈,现实与理想,总是难以匹配。

我相信有赞这件事只是一个缩影,类似或者比这个更严重的问题比比皆是。

因为能数得出的对产品有偏执般要求的人、团队和他们做出来的产品,也是屈指可数的。

最后,我挺喜欢有赞对他们自己「味道」的定义:说人话、做人事;简单直接、不猜测;不用投票做决策;敬畏钱。

且,以「Enjoy」的心态做事。

体验无小事、产品无小事、且行且珍惜。

希望「审美缺失部」能早日改名,回到他们本来的样子。

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