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基于活文档技术解决远程会议痛点,「Kloud可达」想为企业提供一站式在线办公体验

美辰 · 2020-07-16
活文档技术强调表达及记录。

文 | 美辰

编辑 | 小希

疫情促使很多企业开始采用远程办公,也让音视频会议、在线文档编辑、企业协作软件等在线办公工具成为风口领域。运营商、互联网巨头、软件开发商纷纷入场,希望从快速增长的市场中抢占更多份额。但最终用户认可的产品,需要有强大的功能、足够的稳定性和安全性。

36氪近期接触到的「Kloud可达」,是一家为企业提供云文档视频服务和协作项目管理服务的公司,总部位于美国硅谷。可达创立之初以生命周期管理(ALM)、IT服务管理(ITSM)、客户关系管理(CRM)等产品起步,在25年时间内依靠TechExcel系列项目管理软件和客户服务软件产品,在全球47个国家和地区中积累了2000余个企业客户。

在此基础上,可达推出了以活文档专利技术为核心的远程会议软件Kloud Meeting、AI项目管理服务软件Kloud Project One两款新产品,构建满足企业在线办公以及项目管理需求的一站式服务。两款产品已在一年前交由客户试用,将于今年8月份正式发布。

据可达创始人兼集团CEO周铁人介绍,公司在2010年左右提出了开发在线会议软件的目标。当时的在线会议大多基于流式视频技术,会造成两个问题:第一,弱网环境中容易出现会议卡顿甚至中断的情况;第二,会议结束后如果需要回顾内容则需重新观看录屏视频。

为解决上述问题,可达开发了内嵌于Kloud Meeting中的活文档技术,将Word、Excel、PDF、PPT等类型的文档提前部署在本地,借助亚马逊和阿里云的中继服务和带宽,在全球范围内的各种网络环境中高清、实时地呈现文档内容并保障声音传输的流畅性。参会者使用画笔、键入文字等功能展示、编辑会议文档,会后也可对编辑过程进行追踪和回放。

不同于飞书在线会议中共同修改文档的功能,活文档技术更强调表达及记录,适用于汇报、展示、授课等场景。以网络课堂为例,老师借助活文档留下讲解痕迹后,文档将被存储在班级共享的云文件夹中,学生可在此基础上继续补充笔记。如果与可达智能云笔结合使用,那么学生手写的笔记也将在扫描识别后保存并实时同步至云端,与会议和文档内容进行关联,便于查看和分享。

Kloud Meeting界面

公司另一产品,Kloud Project One围绕“量化的任务”及“量化的需求”实现项目管理。在键入新的团队任务后,Kloud Project One借助AI自动分配任务,将拆解后的任务分配给拥有相应技能、时间表尚有空余的若干位员工。团队进行绩效考核时,Kloud Project One使用考勤、贡献点数、工作量、响应时间、工作效率五个维度量化项目周期中每位员工的工作,避免了传统模式中因员工统计误差及上司主观因素所带来的考评偏差。

2019年,可达集团总营收为500万美金,软件license的收入占绝大部分。可达以提供SaaS服务为主,部署时间需2-6周。针对大型企业,可达也支持个性化的开发需求及私有化的部署。同时,可达与Jira和Salesforce等客户管理服务商建立了合作关系,把Kloud生态系统中的部分功能通过API集成到现有的企服产品中。

原有客户沉淀、网络广告投放、线下会议销售、代理渠道销售与集成合作销售为可达获客的五种途径。在海外市场,可达接下来将通过集成的方式扩大客户量,并重点发力在线教育,树立行业标杆客户。在国内市场,面对钉钉、企业微信、飞书等办公协同项目管理软件厂商的先发优势,除集成合作外,可达下一步将通过转化TechExcel系列原有的金融、银行、游戏、软件、保险行业客户以及增大投放力度等方式进行Kloud系列的产品推广。

团队方面,可达创始人周铁人1992年毕业于美国堪萨斯州立大学,拥有人工智能博士学位,主要从事实验室自动化、概念建模、机器人技术和人工智能的研究。公司在中国有60余位员工,75%以上的产品开发团队成员位于中国。

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