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乘出海之势 | 优刻得洞察机遇,布局海外云计算市场

36氪品牌 · 2020-07-07
全球化依然是中国互联网企业的选择。

2020年,一场席卷全球的新冠疫情打乱了经济节奏,从复工复产到与疫情长期共存,供应链回流引发逆全球化趋势的讨论不绝于耳,但在互联网领域,这一观点并未得到证实,全球化依然是中国互联网企业的选择,原因是多方面的。

1、从行业特性来看,互联网线上经济受疫情影响程度相对较低,加之全球化的社交、娱乐、文化交流、商品流通等需求的增加,互联网行业甚至在疫情之下迎来难得的发展机遇。

2、从社会经济看,人口红利消失,互联网流量见底,国内日益激烈的竞争环境迫使企业向海外寻求生机,海外新兴市场或成为未来几年新的行业增长点。

3、从技术和产品看,国内激烈的竞争环境筛选出更优质的互联网企业,在技术和产品创新能力上,中国的互联网企业优势明显,在海外市场具有更强的生命力,参与国际化竞争,获得更高的突破,成为中国企业的选择。

4、从宏观政策上看,无论是“一带一路”还是“文化输出”,政策大方向上仍在倡导“走出去”,站在时代的风口顺势而为,这是中国企业的机遇。

机遇与挑战并存

“兵马未动粮草先行”,基础服务先行,为企业出海铺路。在海外新兴市场上,尤其是互联网欠发达的地区,新进入的企业可能面临各种各样的“生存土壤”问题,如网络基础设施不健全、供应链短缺等。从近几年的市场发展情况看,围绕企业出海服务的生态链正在进行全球化布局,随着越来越多的专业服务商参与进来,这一痛点将很快将得以解决。日渐完善和成熟的服务生态,将更好地帮助中国企业落地海外市场,抓住时代机遇。

在运营上,也存在着诸多挑战。除了充分洞察本地文化背景、政策监管、市场需求等核心要素,采取本地化运营策略外,还不可避免地会遇到早期市场培育和获客等问题。如何挖掘用户需求、引导和培养用户习惯是一方面,在品牌知名度、美誉度建立起来之前,获得用户信任是另一方面。尤其是信任问题,需要企业进行大量的市场投入,选择品牌背书能力强的合作伙伴,来影响品牌认知,这在实际的运营中并不容易。

洞察需求,差异化服务

云服务是企业出海必不可少的合作伙伴,但目前来看,由于文化和语言的差异,海外服务商对中国企业的需求洞察仍有较大偏差,这会在一定程度上增加中国企业用云成本。在服务层面,由于缺乏对企业灵活性需求相适应的技术,导致服务商决策流程普遍偏长,这在客观上降低了企业出海的效率。

市场服务与实际需求存在偏差,这便是机会。正如UCloud优刻得联合创始人兼首席运营官华琨所言:“近些年中国公司的业务已经遍及全球,但是海外云计算服务商在文化、产品设计、价格和服务等很多方面都不能满足国内出海企业的需求。这对于中国的服务商而言,则正是用武之地。”

UCloud优刻得通过对客户需求的调研分析,发现如果采用成本叠加法进行产品设计,整体成本可比海外同类服务商低50%左右,这让UCloud优刻得在2013年迈出了出海第一步。

顺势而为,布局海外

成立至今,UCloud优刻得8年为全球上万家企业级客户提供云服务支持,间接服务终端用户数量达到数亿人。作为国内首批出海的云计算企业,UCloud优刻得洞察趋势,并从客户需求、资源投入、技术创新三方面进行布局。

1、客户需求:在区域的选择上,UCloud优刻得采取“热点布局”的策略,同时根据客户需求适时调整,客户在哪里有业务,就将服务推广到哪里。之所以采取追随客户需求的策略,也是因为出海企业在新兴市场的业务探索具有诸多的不确定性。以游戏客户为例,在获得市场反馈数据之前,游戏发行方并不知道在哪里发行会取得较好的效果,往往是选择性的在某些区域试发行,如果效果好,就追加投放,效果不好就换个地方。类似的客户“机动性”让UCloud优刻得走上了主动追随客户需求的道路,变被动为主动,根据客户需求灵活调整策略,这使得UCloud优刻得在众服务商中脱颖而出。

针对客户的获客和品牌建设需求,UCloud优刻得通过与英特尔等优质品牌合作,借助其市场活动和行业影响力帮助企业导流。对于英特尔而言,在云服务生态建设中,带着合作伙伴共同前进也是其近几年的战略方向。2019英特尔年曾提出“中国云图”计划,旨在顺应智能化趋势,为合作伙伴提供高效稳定的算力保障,2020年又在智能化升级应对疫情的环境下,提出“智慧云图”计划,与合作伙伴一起建设全球化的云服务生态。“智慧云图”系列的品牌建设活动,让更多合作伙伴进入大众视野,帮助企业建立良好形象,这将为后期获客打下基础。

2、资源投入:在基础设施建设方面,UCloud优刻得保证了国内外数据中心建设标准的一致.目前,UCloud的服务覆盖全球25个地域,32个可用区。其中,重点布局东南亚热门区域,并在东南亚设有5个数据中心。此外,UCloud优刻得还全面打通了从数据中心的物理网络、到城域网、再到广域网,实现了全球一张网,为用户在各国家/地区架起了网络高速公路,大幅减少高峰时期的跨域延时、抖动、丢包等问题,提升跨国网络传输速度,从而提升用户体验。

除了全球一致性的基础设施布局,UCloud 优刻得还提供了7*24小时的中文技术支持服务,在运维和产品服务方面,海外客户与国内用户一样享有“客户经理、架构师和技术服务经理”服务,通过线上协同工作,保证问题可以得到立即响应、快速解决。 

3、技术创新:为保证海外业务的安全性和稳定性,UCloud除强化自主研发,采用有效的防御技术、网络加速和监控技术外,还与合作伙伴一起,利用合作伙伴成熟的产品生态来提升云主机性能,帮助企业快速上线业务,保障海外业务的稳定性。在数据存储、算力支持方面,第二代英特尔至强可扩展处理器在提升云主机性能方面表现发挥着显著作用。

据相关数据显示,2020年3月新增的UCloud菲律宾数据中心全面支持了UCloud新一代快杰云主机,新一代快杰云主机平台运算性能提升16%;云盘IO性能提升50倍,IOPS最大可达120万,顺序吞吐量提升18倍,延迟降低至0.1ms;内网转发能力到达1000万PPS,为上一代10倍。

此外,英特尔全球稳定的供应链支持,保证了UCloud稳定的技术产品和服务供应;全球合作伙伴和健全的生态保证了稳定的资源供应;从硬件到软件底层全链路的优化工具和基础支持保证了系统性能的稳定性。这在疫情之下诸多的不确定中,给了企业更多的安全感。

UCloud优刻得在服务企业出海时,采取洞察中国企业差异化需求的战略打法是成功的。从数据来看,2019年UCloud优刻得境外收入超过整体营收的10%,海外作为UCloud优刻得重点布局方向成效渐显。其中关键的成功点在于:

1)另辟蹊径,差异化:相较其竞争对手,UCloud优刻得在产品和服务上更贴合中国企业的需求,并能根据企业业务需求不断演进迭代,走出了一条符合中国企业出海需求的差异化道路。

2)战略远见,布局生态:出海企业的需求是多方面的,面对各类企业的各种需求,早早地布局生态才能在复杂的市场竞争中抢占先机。如若没有前期算力方面的布局,很容易在业务上升阶段突遇稳定性危机,从而使其在激烈的竞争中处于劣势局面。UCloud优刻得洞察客户需求,也了解市场环境,为应对客观的不确定性,早早地展开了一站式出海服务生态的布局,将优质合作伙伴的产品能力纳入到自己的生态之下,来强化优势,构筑更高的竞争壁垒。如在算力支持方面,与英特尔建立长期合作关系,双方在服务方案与算力支持上优势互补,共建云服务基础生态。

3)顺势而为,对出海机遇的准确把控:全球化背景下,布局海外市场是大势所趋,抓住时代的机遇是企业战略的重要一步。UCloud优刻得在正确的时机做了正确的事情,这也是其成功的一个原因。

出海已是大势所趋,出海过程中面临着诸多挑战,在行动之前应做好风险评估,选择成熟的服务商和符合自身实际需求的产品方案。尤其在不确定的疫情冲击下,在未知的市场环境中,成熟的服务商、稳定的供应链所带来的不只是稳定的业务保障,更有可能是关乎持续发展的生命力。


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