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企业微信上线“防骚扰”功能:微信群自动踢人,还可检测移除重复成员

JinkeyAI · 2020-06-16
企业微信自动踢人,更完善的社群管理

近日,企业微信3.0.24版本更新了重磅功能,上线了企业微信客户群防骚扰自动踢人、检测移除重复群成员等能力!这意味着,客户群能力进一步加强,越来越适合作为私域流量社群运营工具了!一起来看看吧。

在本次企业微信3.0.24版本更新中,客户群支持开启防骚扰自动踢人了,以后终于有办法对付群内乱发广告的牛皮癣了!

一、什么是「防骚扰」?

成员设置防骚扰规则,在客户群开启防骚扰后,当群客户触发规则,比如在群内发广告、刷屏时,将会被自动移出群聊或被警告;

移除后还可将客户设为禁止入群(拉黑),此操作会将该成员从所有客户群移出且不能再加入该成员的所有客户群。

二、谁可以使用「防骚扰」?

具有客户联系和客户群使用权限的成员,都可以配置自己的防骚扰规则。管理员还可创建企业的规则,由成员选择使用。

三、在哪里开启防骚扰自动踢人?

方法一:成员可以选择自己的客户群,在群资料页面开启防骚扰。

方法二:在语鹦企服管理后台,企群宝模块点击「自动踢人」配置,需要管理员操作。

一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

四、客户群防骚扰有多强大?

以在手机端开启防骚扰自动踢人为例。

我们进入任意一个自己创建的企业微信外部群,点击右上角的小人头,找到「防骚扰」功能,点击进入,开始创建规则。

可以看到防骚扰功能非常强大,不仅可以防广告、防刷屏,还可以设置踢人的方式。

防广告

防广告功能非常丰富,无论是发网页、发小程序、发文件、发视频、发名片,还是消息包含关键词,甚至昵称包含关键词,一旦群成员触发原先设定好的规则,都会被移除或警告!

但有小伙伴要问了,如果我作为群主发通知的时候带了链接,会不会也被踢出群或警告?不用担心,这点企业微信也考虑到了,你可以分别设置网页白名单/小程序白名单,当群客户发送白名单中的小程序时,就不会被踢了~

防刷屏

群内最让人讨厌的行为之二就是毫不顾及他人感受不停刷屏了!企业微信客户群防刷屏功能,可以踢除消息长度超过一定字数(最高2000字),或换行超过一定行数的人(最多200行),还可设置踢除/警告特定时间内连续发送多条信息的成员。

踢人方式

如果群客户触犯了规则,可设置3种处理方式:

①踢出群聊:开启后,触犯规则会将客户踢出群聊

②踢出群聊并发警告:开启后,触犯规则会将客户踢出群聊并警告

③仅发警告:开启后,触犯规则不会将客户踢出群聊,仅发送警告消息

针对前两种踢人方式,群主/群管理员还可将踢出后的群聊客户设置为禁止加入群聊,即将该客户加入黑名单。此时如果该客户再次入群,将会被立马动移除。

这个功能真是非常棒!对于屡教不改/多次触犯群规还好意思再进群的人,这样的处罚可以帮群主大大节省群管理成本。不过这个功能也是挺狠的,还是建议谨慎开启哦,毕竟多一个敌人,不如多一个朋友。

想要将该客户移除黑名单,只需要进入「工作台-客户群-防骚扰」入口,找到并进入「禁止加入群聊的客户」页面,点击右上角的小三点即可将成员移出黑名单。

而对于第三种「仅发警告」的方式,也支持自定义警告的消息内容。不过语鹦企服测试了一下,发送警告时并不会@违规的成员,期待企业微信下一次优化。

五、如何编辑或新增多条防骚扰规则?

群管理员配置好防骚扰规则并在群内使用后,再次进入外部群内防骚扰页面,是无法编辑和修改规则的,仅可查看。

如果想要编辑或新增多条客户群防骚扰规则,需要通过「工作台-客户群-防骚扰」入口进行编辑及新增。

除此之外,企业微信管理员也可以在后台设置好规则。群主选择后就可以开启群防骚扰了。

怎么操作呢?登陆私域管家管理后台,点击企群宝模块-自动踢人,新建防骚扰规则即可。

通过管理员配置防骚扰规则有什么好处呢?

①防骚扰规则统一,公平对待各群成员

②群主/群管理员即选即用,无需另外配置

③后台防骚扰规则更新时,所有选择了该规则的群无需任何操作,全部自动同步更新

是不是很方便呢?这跟话术库一样方便,管理员一次设置,全员同步,一次更新,全员自动更新。

在本次3.0.24客户联系能力更新中,企业微信还开放了去除重复群成员的功能。群主可选择多个客户群,筛选出其中重复的群客户,并可将他们从重复的客户群中移出。也可由企业也可统一筛选,由群主确认后移出。

另外这些功能也振奋人心!包括但不限于:

1、离职继承无需客户手动确认了,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。

2、可设置禁止改群名,启用后仅群主或群管理员可修改。

3、可以设置企业成员为群管理员了,辅助群主一起管理。

总结

如果说之前开放的企业微信客户群入群欢迎语、群机器人自动回复、快捷回复等能力是60分的话,此次3.0.24版本更新的防骚扰、群成员去重等能力已经可以达到80分了!

结合会话内容存档开启聊天记录监控、跨平台话术库等功能,企业微信客户群的运营将更加高效。

此次的更新也让我们看到了企业微信社群运营能力强大之处,即便还有很多需要优化的地方,但选择企业微信作为私域流量运营工具,已成了wetool被封后的趋势。

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