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焦点分析 | “游戏公司”网易的 To B 生意经

苏建勋 · 2020-06-15
网易做 To B 有点像中产搞副业,不指望大富大贵,但靠手里的资源挣点小钱,也是笔划算的买卖。

聚光灯最近回到了网易身上。

6 月 11 日,网易在港股二次上市,预计募资额达210亿港币,在港交所笑得灿烂的丁磊还宣布向全国英语老师赠送有道词典笔。当日下午,丁磊又出现在快手直播间,和主持人华少推销起了网易未央的猪肉。

从送笔到卖猪肉,再到乌镇与马云会面时不忘带上严选的零食和行李箱,丁磊将CEO 带货的职责尽到极致,但这掩盖不了网易游戏公司的本质,5 月发布的 Q1 财报中,游戏占其总营收的比重已突破80%。

这些都与外界关于网易的印象相符,严选、考拉(已卖给阿里)、有道、未央、《荒野行动》……在 BAT 都争先恐后喊着做云、转型 To B、进军产业互联网的眼下,网易To C 的标签依旧坚挺。

可网易并没有忽略 To B。

5 月底,网易副总裁、网易智慧企业总经理阮良在一场线上发布会上,公布了一系列新战略,也亮相了几款 To B 产品,算是解决了业界对于网易 To B 的一些基本疑惑:网易做 To B ,都做了些啥?

云,不是网易 To B 的战略重点

巨头怎么做 To B ?

BAT已经趟出了一条路。阿里与腾讯路径类似,都先从基础服务器的云化(IaaS)做起,打好基座,教育用户,再自上而下做数据库、中间件(PaaS)的产品矩阵;百度最早想用 AI 杀出一条血路,但无奈发现云与 AI 不可分离,去年底开始把两个部门合并,用 AI 当抓手去推云服务。

回到网易。去年 5 月,网易宣布合并旗下两款 To B 产品网易云信(通讯 PaaS)和网易七鱼(客服 SaaS),同时成立网易智慧企业部,由原云信、七鱼总经理阮良领导新部门,随后部门纳入网易企业邮箱,又推出了网易定位(用户调研 SaaS)和网易互客(客户关系管理 SaaS)两条产品线。

网易智慧企业部产品矩阵。图片来源:网易

这令人有些不解,目前网易智慧企业部的五款产品,均以 SaaS、PaaS 等工具类产品为主,当中并没有“云”的踪影。据 36 氪了解,网易云目前属于网易杭州研究院,与智慧企业部属于不同部门。

据 36 氪获悉,网易 To B 在战略重点的选择上,已经没有把云放在最高优先级。

“目前网易的长处和专注方向,并不在云基础设施上,而是在企业上层更场景化的价值链上。”阮良对 36 氪说。

以公有云为主的云服务(IaaS)领域,后发者已经没有机会。今年初国内云计算厂商 Ucloud 上市科创板,创始人季昕华直言:“云计算领域,大的创业机会已经没有了。”

这句话在网易云身上也适用。

公有云战场,不论是买服务器还是打价格战,拼的就是投入和市场占有率,再加上B 端生意中客户相对稳定,一旦形成市场格局,就不容易被轻易打破。眼下,随便揪出国内公有云排名,前一二位都是雷打不动的阿里云腾讯云,而Top 5 的厂商又占据了国内七成份额,网易云想逆袭,谈何容易。

所以,网易把旗下除了云以外的 SaaS 和 PaaS 产品盘了盘,整合后一起去拿客户,倒也算是一种行得通的做法。

阮良也对 36 氪谈到智慧企业部合并的缘由,原来云信、七鱼各自成军,但To B 的经营链条比较长,需要销售、市场、产研、客服、技术支持等等岗位,对组织的要求就很高,“一定要用集团军作战的方式才行。”

网易 To B,胜算几何?

云计算战场没了优势,但作为老牌互联网公司,网易想靠 To C 的优势助推 To B。

同作为To C 互联网巨头的腾讯就是这么玩的,2019 年,腾讯声称要进军产业互联网,随后拿出的 To B 方案里,靠的都是过去的 To C基因,比如给云南政府做的“一部手机游云南”小程序;给疫情期间广交会交付的“云上开会”,则围绕微信生态(企业微信、小程序)交付了整套方案。

网易的思路也类似。

流量和数据,是网易可以立刻在 B 端产品变现的积累。今年网易推出的B 端产品网易定位,基本都是靠网易游戏、电商等已有业务的数据,脱敏后得出用户画像,再用在销售、营销场景,以便客户实现精准投放,算是比较常见的 B 端营销工具。

谈及如何从其他部门获取数据,阮良对 36 氪谈到:“网易有比较好的数据中台,每个部门都会给数据中台贡献数据,也能从数据中台获取数据。”

背靠大树好乘凉。不只是网易,阿里、腾讯近期都偏好在 To B 战略中融入 C 端打法。企业微信去年底宣布和微信在通讯录、群聊、朋友圈层面实现互通,一时间掀起“私域流量”讨论;钉钉也和手机淘宝打通,今年初还推出“圈子”,直指流量侧的社群管理。

还有技术积累。网易从游戏起家,和运营商合作过“易信”,在音视频领域有十几年的积累,这就成了“网易云信”;2015 年后,网易陆续做了考拉、严选,有了客服需求,几乎是同年,网易客服 SaaS 平台“网易七鱼”诞生。

在采访中,阮良还向 36 氪谈到一个“主板”的概念,当中也包含了网易与巨头差异化竞争的思路。

如今To B 市场上,底层有阿里云腾讯云,上层有钉钉企业微信,网易就将重点锁定在中间层,试图拿下一些想做数字化,但又不想把企业应用迁移到钉钉企业微信的公司,这部分企业大多是国企和政府单位,而网易做的,就是提供云信一类的产品,只输出技术,不做具体的应用。

“我们提供主板(比如云信),企业可以在上面搭建会议、协同这样的应用,也能适配阿里云、腾讯云。”阮良解释说。

服务自己-打磨产品-对外商业化,再加上网易的品牌,网易 To B 还是积累了一些客户。

其中,云信为 80 万企业开发者提供技术服务,七鱼则累计服务超过 30 万家企业客户,在财报中,网易智慧企业部被放在创新业务,没有公布具体的收入,只宣称“年经营收入实现了300%的增长率,多个业务营收过亿。

总得来看,网易推出的 To B 产品,一部分是结合网易自身优势积累,比如C 端获客数据;另外则是根据网易自身需求,有过音视频、客服产品的打磨经验。所以说,网易做 To B 有点像中产搞副业,不指望大富大贵,但靠手里的资源挣点小钱,也是笔划算的买卖。

(我是 36 氪资深作者苏建勋,关注云计算、AI、智能硬件,欢迎与我交流,我的微信是 jason907,添加请备注公司、职务、姓名。)

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