最前线|《庆余年》超前点播案宣判,模式本身并无不妥,但侵害权益仍要赔偿

王莹2020-06-02
这是一个全速来临的付费时代

热播剧《庆余年》超前点播模式给视频平台带来的影响还在持续。

6月2日,北京互联网法院宣判了“爱奇艺庆余年超前点播案”,判决称“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。爱奇艺公司的“VIP会员协议”中部分内容排除了用户主要权利,未尽合理提示义务,应属无效。判决被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益,同时,被告赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告其他诉讼请求。

事情还要从去年年末《庆余年》热播时说起

原告吴某本身是爱奇艺黄金VIP会员,但在其观看《庆余年》时发现剧前仍然需要观看“会员专属广告”,须点击“跳过”方可继续观影,并非爱奇艺公司所承诺的“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权;同时,爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利的基础上,以单集支付3元的方式,为愿意缴费的VIP会员,提供了在VIP会员原有观影权之上,得以提前观看该影视剧剧集的机会。吴某认为,“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害其“热剧抢先看” 黄金VIP会员权益。

爱奇艺公司则称,其制定的格式条款内容未偏离公平原则,也不违反法律规定,视频服务平台的经营模式决定了逐个通知会员或与会员逐个协商变更合同条款不具有现实可操作性。关于超前点播,实际上与额外付费观影等服务在业务模式上无本质区别,爱奇艺公司已经向用户进行了说明告知,同时,会员原可享受“热剧抢先看”权益并未改变,行业内其他同类网站也在推行类似模式。

归根结底,引发用户争议和吐槽的原因还是权益不明晰,这个凌驾于会员权益之外的超前点播模式也被用户理解为“薅羊毛”。

舆论发酵后,视频平台也调整了《庆余年》的超前点播规则,取消了额外支付50元观看6集的设定。腾讯视频可提前观看6集权益不变,但可额外享3元每集的超前点播权,爱奇艺同样如此,VIP可提前看6集的基础上,以每集3元的价格再多看6集。

尽管用户对超前点播模式一直争议不断,但更多的超前点播仍在接踵而至。毕竟对内容成本高企的视频平台来说,用户每月10几元的会员支出还难以覆盖其成本开支,且国内愿意为会员付费的用户还是少数。

爱奇艺创始人、首席执行官龚宇说道,超前点播未来会是提升平台ARPU值的一种重要方式。 但这前提是,以足够优质的内容来驱动用户付费。

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