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流媒体巨头 Netflix 的企业文化(下)

神译局 · 2020-06-01
自由与责任。

神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

划重点:

1. Netflix核心价值观:判断、沟通、影响力、好奇心、创新、勇气、热情、诚实、无私。

2.公司会基于一个“保留者测试”来决定员工去留。

3.在团队中更有创造力和效率的人才适合加入“梦之队”。

4. Netflix不希望员工为了钱而离开,所以给的薪酬为市场最高。

5. 团队会赋予员工权利与责任,让员工看到垃圾也会捡。

6. Netflix给员工充分自由,报销、休假、穿衣都不用看脸色。

编者按:流媒体巨头Netflix可谓是当今世界最炙手可热的公司之一。尽管有包括亚马逊、迪士尼、HBO在内的竞争对手虎视眈眈,但仍然保持着用户数量和营收的增长。Netflix成功的背后离不开所谓“企业文化”。看完本文,你会了解Netflix打造优质企业文化的秘诀所在。文章译自Medium,作者Beril Kocadereli,原标题Culture at Netflix。本为分为上下两篇,此为第二篇。

延伸阅读:流媒体巨头Netflix的企业文化(上)

图片来源:Unsplash

4. 报酬制度

Netflix给员工的薪酬很高。他们会认真评估每个员工在同行公司能获得的最高报酬,并支付给他们相应的最高报酬。这么说吧,在Netflix,钱不是问题。

由于不评估绩效,他们也不以百分比来提高工资,而是根据工作在市场上的价值来提高薪酬。他们不希望员工为了钱而离开,他们愿意为此买单。

还有一点听起来不同寻常。公司鼓励员工去其他公司面试,以便了解自己当前的工作价值。如果外面的薪酬给的更高,那么和Netflix管理层谈加薪也是安全的,他们一定会据此付出相应报酬。

5. 捡垃圾

Netflix努力创造一种文化,在这种文化中,每个员工都能感觉到自己的主人翁精神和责任,以至于他们看到垃圾都会去捡起来。他们是否削减了雇佣清洁人员的成本?不是这样。他们只是希望,即使员工不是一件事情的主要负责人也会去解决这种细小问题。这让员工有权在自己认为合适的时候采取行动,公司也对此表示认可。当员工知道除了经理,他们自己也可以是决策者时是一种很好的感觉。许多成功的公司都采用了这种做法,并称之为授权。微软则更进一步,宣称其使命是“让地球上的每个人和每个组织都能够获得更多”。

话虽如此,他们却明确表示,他们不是一个家庭,而是一个制定标准的团队。2014年,里德·霍夫曼(Reid Hoffman)、本·卡斯诺查(Ben Casnocha)和克里斯·叶(Chris Yeh)甚至在《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《你公司不是你家》(Your Company Is Not A Family)的文章。他们详细地解释了团队和家庭的特点。家庭中,家人会接受你每一个缺点,无论如何都会互相关心,但在团队中情况并非如此,员工必须保持高标准才能成为团队和公司的一部分。

我不喜欢在一个宣称他们是大家庭,但又表现得不健康的公司里。在许多公司都会发生这种情况,很多例子表明,在困难时期,公司在眨眼之间“安排”了大部分员工,还仍然声称他们是一家人。被告知真相的感觉很好,尽管有时候这不是你想听到的。但它帮助你正确看待事情,以及让你怀有现实的期望。

6. Netflix的福利

令人兴奋的部分来了,就是那些非传统意义上的好处,还有津贴!

首先,每个文件都是共享的,公司的任何人都可以访问这些文件来阅读、评论和使用,包括战略文件、产品测试以及机密记录。他们承认偶尔会有泄密,但很少。我认为,员工感到被信任和被授权的感觉远比几次曝光要重要得多。

其次,对于旅行、娱乐和其他方面的支出,他们只会说“按Netflix利益最大化行事”,员工可以在没有得到经理批准的情况下就受到公司信任进行支出。不知道在四季酒店住是否符合Netflix的利益呢?

第三,去度假不用受规则或形式束缚。这意味着,只要员工表现良好,做他们该做的事,就可以享受无限假期。不过他们承认,员工也必须在非正常上班时间工作。如果他们在半夜回复电子邮件,也应该可以在巴厘岛喝一口鸡尾酒来放松一下。

第四,员工可以在工资和股票期权之间进行选择。他们可以选择其中之一或两者的组合方案,并自行决定承担多大的风险。此外,当员工购买公司一部分股份时,他们也会有更多的主人翁感。随着公司规模的扩大和利润的大幅增长,那些过去购买股票的人现在肯定已经赚得盆满钵满了。

另外,员工可以选择在任何时候自由离开而不用赔钱。这让公司的员工可以灵活地做出他们想做的任何决定。

最后,公司没有服装规定。但这并不意味着员工可以一丝不挂。还是说也可以?

额外福利。我想他们可以享受免费的Netflix服务。如果你是个乖宝宝,也许你可以在下班后看。

 

有趣的是故事后来如何发展和演变。最初是DVD租赁业务,后来变成了内容制作行业,现在又成为了制定标准的教科书模版。《文化集》一直是MBA学生一个重要的研究案例,激励着许多初创公司,对理查德·布兰森(Richard Branson)的维珍集团(Virgin Group)在内的现存企业也是一个榜样,他允许维珍的员工想休多少假就休多少假。

总体而言,这是创意产业的文化,其中的挑战在于跟上创新。因此,可以理解他们希望将严格程度降到最低,减少规则,为自发性和创造性腾出空间。而且,他们也可以容忍这种“无规则文化”带来的错误,因为高效率和不断增加的创意所带来的收益比那些相对少的问题更加重要。

话虽如此,这种文化并不适用于所有的公司。每个公司和行业动态都不尽相同。所以,这并不是一个放之四海而皆准的万能解决方案。不过,还是有一些好的经验教训可以学习并应用于每家公司的。例如,他们赋予员工权利,给予他们自由的方式,还有相信他们会选择做正确的事。另一个原因可能是他们把团队合作看得比其他一切都重要,而且不容忍那种“聪明混蛋”,虽然现在到处仍有这样破坏公司文化的人。

Netflix不仅颠覆了流媒体行业并从中赚取了巨额利润,还 “发明”出了“Netflix and Chill”这个网络新词。这在年轻一代中听起来可能很酷,但不仅仅是字面意思这么简单。(注:“Netflix and chill”字面意思为“看电影,放个松”,其实是带有性暗示的网络用语。)

将一个品牌和一种感觉联系起来会让它进入“品牌中的常春藤联盟”之列,让这家公司进入我们的心中和脑海中。

想想当今最成功的品牌,有许多都会提出他们要解决我们的需要。苹果将它自己与“性感”联系在一起,谷歌通过召唤我们内心想要知道更多的好奇心来做到这一点,亚马逊靠的则是吸引那个遗留在我们体内的“负责搜寻采集的智人”,最后 ,Facebook通过引出我们与他人联系和社交的需求来建立联系。它们中的每一个都与我们想获得的一种需求、一种感觉有着强烈联系,而这点得以让他们走进我们的生活中,即使不是全部生活,也会在此停留很长一段时间。当它们帮我们满足需求时,或者每当我们想要某种特定感觉时,我们就会“爬回”它们身边。斯科特·加洛韦(Scott Galloway)甚至称他们为“四骑士”(The Four Horsemen),并大谈特谈了他们是如何成为我们生活的中心角色的。如果你感兴趣,他的书《互联网四大》(The Four)是一本思维缜密、精巧布局并详细阐述了这一主题的书。

Netflix在这方面的立场是什么?它满足了我们什么感觉,戳中了我们什么痛点? 它满足了我们需要冷静下来,从正在经历的一切中休息一下的需要。它满足了我们对娱乐和取悦自己的需求。这是我们所有人都想拥有、而且经常感到的强烈需求。Netflix做得很好。

译者:Yoyo_J

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