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社交智商高的人具备的5个主要特质

神译局 · 2020-05-29
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神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

划重点:

1.情境感知。打交道之前,花时间“阅读”当下的空间。

2.在场。集中于与他人的互动,身心都要在场。

3.真实。明确自己的价值观,才能对他人坦诚。

4.表达清晰。清晰思考并简洁表达是一项越来越重要的技能。

5.同理心。想人所想,真正建立联系。

编者按:智商曾被认为是衡量成功的唯一标准,接着出现了“情商”的概念,继而“社交智商”又诞生。社交智商比起情商更侧重与人相处和交往的能力,在职业生涯和个人生活中不可谓不重要。但它并非完全与生俱来,也可后天习得。做到这五点,相信你的社交质量也会有所提高。文章译自Medium,作者Michael Thompson,原标题The 5 Key Traits of Socially Intelligent People。

图片来源:Unsplash

我曾向塔斯克风险投资公司(Tusk Ventures)董事总经理克里斯蒂娜·霍华德(Kristina Howard)请教了她能给出的最佳职业建议。

克里斯蒂娜回答说:“不管你有多聪明,如果你不能学会如何与他人相处,你都会碰壁。”她接着补充说:“一份不错的事业和一份伟大的事业区别就在于你选择让自己成为社交智商多高的人。”

克里斯蒂娜并不是唯一持这种观点的人。无数研究表明,我们的社交智商(简单地定义为我们建立成功的人际关系和驾驭社会环境的能力)在规划成功的职业生涯中起着关键作用。

不仅如此,根据哈佛大学一项关于幸福的研究,决定我们生活质量的不是财富或名望,而是我们的社会关系。

那么,什么样的特质和行为能让社交智商高的人在职业生涯和个人生活中持续发光发热呢?

卡尔·阿尔布雷希特博士(Dr. Karl Albrecht)在他的著作《社交智商:成功的新科学》(Social Intelligence: The New Science of Success)中列出了社交智商高的人具备的5个主要特质,这些特质加在一起构成了S.P.A.C.E.这个缩写词。

除了阿尔布雷希特的观察,下面还有一些我在自己的经历中发现有用的方法,它们帮助我从一个有社交焦虑的害羞小孩成长为现在帮助人们更好驾驭自己事业和人际关系的人。

S=情境感知(Situational Awareness)

要想和别人相处融洽,很大程度上取决于我们的情境感知或者说是“社交雷达”。在与人打交道之前,社交智商高的人会花时间“阅读”当下的空间,以判断他人的情绪状态、可能的意图,或者只是观察他们看起来是否像在准备互动。

在接近我们周围的人之前,观察他们的行为和情绪是一个很好的开始。当你面前的人看起来很明显不像是在庆祝时,你也不用去想着谈论你的好日子。

然而,阿尔布雷希特更进一步,他鼓励我们留出时间专注于“看人”。通过他们的语言和非语言交流,我们可以逐渐了解周围人的性格和社会动态。

  • 你周围人给你的感觉是什么?他们看起来容易接近吗?还是他们的肢体语言看起来很封闭自我?

  • 他们的面部表情反映了什么?他们看起来放松又积极吗?或者是紧张,严肃,甚至悲伤?

  • 他们的语气如何?听起来是匆忙,甚至很冷漠?还是体现出了对周围人的喜爱和发自内心的兴趣?

如果你也想提高你的社交智商,那就跟着阿尔布雷希特学吧。我们对周围人研究得越多,就能越快开始与他们建立真正的联系。

P=在场(Presence)

就工作效率而言,分心是大多数人的头号敌人。这同样也适用于与我们周围人进行的有效互动当中。

社交智商高的人明白互动的时间并不是最有用的东西,他们的在场才是。

仅有身体在场是不够的,我们在精神上和情感上也必须在场。如果我们不关注他人,那么与他们的沟通就会变得非常困难。

做到身心都在场并不容易。除了我们周围所有的外部干扰,我们还必须学会平息我们头脑中正在进行的内部对话,以便将注意力集中在我们面前的人身上。正如作家史蒂芬·柯维(Stephen Covey)所说:“大多数人并不是为了理解而倾听,他们倾听是为了回答。”

我们的每一次互动都是一个让我们变得更加“在场”的机会。

  • 提醒自己在日常对话中保持一个初学者的心态来暂缓你的其他想法。

  • 在挑战自己记下那些对你所遇之人来说很重要的事情时,优先使用笔记本而不是手机。

  • 当你开始走神时,把这一刻当作一个与你谈话的人重新建立眼神交流的指示牌,将自己拉回谈话中来。

可以说,为此最能锻炼你“在场”能力的事情就是练习正念冥想。研究表明,它能帮助我们调节情绪,增加注意力和工作记忆,同时减轻压力,而所有这些都对与他人进行高质量对话有帮助。

A=真实(Authenticity)

阿尔布雷希特将真实分为三部分:尊重自己,相信自己的价值观和信仰,对他人坦诚。当你做到了这三点,别人就会感觉到你的真实。

然而,真实的关键存在于我们的自我意识之中。在自我意识中,我们对自身价值观的深刻理解起了重要作用。如果我们不知道我们想成为什么样的人,我们就永远不会成为那个样子。

为了弄清楚自己的价值观,阿尔布雷希特建议写一份个人使命宣言(personal mission statement)。这听起来像是一项艰巨的任务,但不要把它搞得比它本身更复杂。以奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)的个人使命宣言为例:“成为一名老师。并以激励我的学生超越他们想象而闻名。”

这听起来可能很简单,但在这两个短句中可以找到诸如团体、成长、责任、善良和影响力等价值观。如果你有留心奥普拉,很明显,她言出必行。

《你的价值观》(The Value of You)一书的作者克里斯托弗·D·康纳斯(Christopher D. Connors)建议,在写下你的个人使命宣言时,先明确自己的五个主要价值观,然后再写一份不超过五十字的宣言,作为你的方向指导。听从克里斯的建议,问问自己:

  • 我的天赋和才能是什么?

  • 是什么让我充满力量,激励了我?

  • 我从我自身经历中学到了什么?它们如何让我成为了一个更好的人?

  • 我能给我所处的社会带来最好的帮助是什么?

根据克里斯的说法,这些问题不仅会让你清楚自己的价值观,提高你的自我意识。还会改善你的决策过程。如果你不清楚该对什么说“是”和“不是”,也很难对别人坦诚相待。

C=表达清晰(Clarity)

当谈到沟通时,清晰是关键。社交智商高的人总是以一种让别人容易消化的方式来表达他们的想法和感受。

阿尔布雷希特推荐的一项练习是“电梯游说”。花点时间写一份个人使命宣言也会对此大有帮助。首先,想象一下你只有一分钟的时间向那些有能力改变你命运的人推销你的公司或你自己。

你会怎么说?

根据我的经验,作为一个从小就有严重语言障碍的人,没有什么练习能比把它写下来,然后一遍又一遍录下你的话,直到把它做好为止更快地提高你的沟通技巧。

然而,就像社交智商的其他方面一样,有很多方法可以让交流变得更清晰。

  • 写,继续写,再写更多(毕竟,写作就是在思考)。

  • 研究一下你周围那些善于沟通的人(他们是如何表现自己的?他们如何处理复杂的情况?

  • 观看精彩的演讲,不仅要注意他们演讲的内容,还要注意他们说话的方式。

  • 录下自己对常见面试问题的回答,或者仅仅只练习说你最喜欢的故事。

在我们这个快节奏的世界里,将复杂的想法简化为简洁但令人信服的语言是一项越来越重要的技能。

E=同理心(Empathy)

同理心是把人们聚在一起并建立联系的桥梁。可以说,这是社交智商高的人身上最重要的一点特质。正如约翰·斯坦贝克(John Steinbeck)所写的那样:

只有当你在自己心里感觉到别人时,你才能理解他们。”

然而,有同理心不仅仅意味着能够认同他人,创造一种连接感以及让自己变得敏感。阿尔布雷希特认为,社交智商也与人们之间的合作有关。

除了表现出“专注”和“欣赏”这种让人们感到被重视和尊重的呵护行为,阿尔布雷希特还建议,要有意识地努力控制我们的不良行为。如果你批评别人、耍心机或说别人的坏话,就很难与他们建立人际关系。

  • 我是否给了人们表达自己的空间,倾听他人比自己说话的时候更多?

  • 我有为了看到不同的观点和思考过程而后退一步吗?

  • 我是否保持了开放的心态,控制自己先入为主的观念和想法,以更好地理解我周围人的想法和感受?

社交智商高的人会问自己这些问题,不仅是为了在当下和他人产生共情,也是为了在未来共同前进。

 

提高社交智商的美妙之处在于,以上五种特质和行为并非只是少数人的专利。

每一天,我们都有无数的机会去学习。不仅可以从我们自己的成功和失败中学习,还可以从我们周围人的经历中得到收获。

借用克里斯蒂娜·霍华德的一句话,就是选择把提高你的社交智商放在优先级。没有比学会建立可靠的人际关系更有效的生活技巧了。

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情境感知——在场——真实——表达清晰——同理心

译者:Yoyo_J

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