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北京环球度假区联手阿里巴巴提升智能化园区数字体验

许千慧 · 2020-05-20
产业生态圈再创新

近期,由阿里巴巴提供的数据硬件设备及人脸识别入园测试设备顺利入驻北京环球度假区数据中心,完成了双方合作私有云层面的技术设施部署。

在北京环球度假区与阿里巴巴2019年10月宣布达成战略合作时,提出要以阿里巴巴的科技赋能园区运营,打造全新的智能化主题公园及度假区目的地。而此次完成部署的数据中心,就是未来数字化园区的核心基础。

除阿里巴巴之外,北京环球度假区迄今为止还宣布了与蒙牛集团、可口可乐和百胜中国等企业的战略合作。

“一个在中国领先、全球知名的旅游度假目的地”、“一个文旅行业的标杆”,这是北京环球度假区给自己的定位。作为一家在全球已有几十年的发展历史,在国际上积累了领先的运营经验、丰富的IP资源和娱乐创意的环球主题公园和度假区来说,如何完成本土化才是首要问题。

如何能够与中国市场不同行业、不同品牌的优势资源结合,最好地满足本地消费者的需求?”我们希望与中国市场的领军企业强强联手,通过文化娱乐赋能,激发合作伙伴在业务和商业范围内的共创,拓展主题乐园体验在其他行业中的延伸。”北京环球度假区副总经理褚博瑶表示。

这些延伸往往不是简单的一加一叠加,而是能够通过创新创造出更多升级的可能性,为消费者带来全新的娱乐度假体验,为各方持续创造共享价值。

北京环球度假区首先从聆听消费者入手,围绕消费者在主题乐园的全程体验进行了全面梳理,包括如何进入园区、如何停车、怎么样进入大门、怎么去体验景点、怎么就餐、怎么去喝一杯喜欢的饮品、怎样入住酒店等等。“通过了解和梳理消费者在主题乐园体验上的痛点,我们不断思考如何去重新定义人们的休闲娱乐生活方式,如何能为中国消费者带来全新的娱乐度假体验。”

基于以上大量的前期调研,北京环球度假区确立了以数字技术优化消费者体验的战略方向,并且迅速与阿里巴巴团队就这项前瞻性的规划达成了共识。双方自2018年初步接洽后,立即开始了对项目规划和落地坚定的推动。

“我们整个的链路设计都是站在消费者的视角,”阿里巴巴集团资深副总裁赵颖表示,“从游客尚未踏出家门前,至结束游园体验的全程,即使面对多项复杂的消费场景,游客也能通过数字化的智能服务,享受一段顺畅便捷、人性化和欢乐愉悦的游玩体验。”

为如此大量而复杂的消费场景实现数字化,并非一项简单的工作。据赵颖介绍,为了承接双方合作项目,阿里巴巴调动了包括天猫、支付宝、飞猪,口碑、阿里妈妈、阿里云、钉钉、菜鸟等在内的一共十个业务部门约200多名员工加入,专门提供和设计了“一云多端”数字化运营平台基础建设,从而提供了一个通过多渠道触达用户,又能整体打通多端运营的通道。

在双方看来,这样的战略合作不仅能够大幅提升游客在各个环节的游园体验,还有利于推动主题公园及度假区的数字化革新。“我们在北京、在中国、甚至在全球第一次把这样一个由科技赋能的园区带给消费者的时候,也希望能够激发整个行业努力推进数字化的基础建设。” 赵颖说。

据悉,目前北京环球度假区正在积极拓展包括银行业、保险业、以及汽车和啤酒品类等各领域的合作伙伴,此外还将基于未来园区季节性的主题活动探索更多元化的品牌合作方式。

北京环球度假区将包括北京环球影城主题公园、北京环球城市大道以及两家度假酒店。

其中,北京环球影城主题公园将设七大主题景区,分别为功夫熊猫盖世之地、变形金刚基地、小黄人乐园、哈利·波特的魔法世界、侏罗纪世界努布拉岛、好莱坞和未来水世界;而环球城市大道是一个集零售、餐饮、娱乐于一体的综合商业体,将在主题公园体验之外为消费者提供餐饮、娱乐、影院以及主题购物商店等配套服务设施。

目前,北京环球度假区已经全面复工复产,在各个方面积极推进开园筹备工作,预计2021年如期开业。

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