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职场奇妙指南|私人订制,做更多人身边的“老佛爷”和“川久保玲”

万阳 · 2020-05-17
让“高定”不再高攀不起,也脱离小作坊作业。

职场奇妙指南是36氪的一档新鲜职场节目。社会飞速发展,扑面而来的新兴职业是不是让你“看不懂”了呢?如果你是即将要面临第一份工作选择的年轻人,面对形形色色的个性职业,这里有一份上能“对号入座”,下能“避雷防坑”的就业指南,我们为你一一盘点利弊;如果你是一名职场“老鸟”,那就快来看看,告别了格子间和写字楼的年轻人,都在用什么样的工作方式颠覆你对工作的想象吧。

说到私人订制师,我们想到的可能是上海的弄堂里,捏着针线慢工出细活的传统“裁缝”,或者在T台上天马流星,释放夸张创意的大牌时尚设计师——但实际上,随着私人服装定制逐渐走下高台,走向平民消费市场,私人订制也不再游离于两个极端,而是越来越多地吸收新鲜血液,尝试服务更多用户,不断壮大行业。

虽然在琳琅满目的商场里,你很难看到一家私人订制的店铺,但实际上,根据数据调查,从2013年到2017年,我国定制服装市场始终维持着20%左右的年复合增长率,水平已经远高于整体服装行业的增长,而这背后,自然也蕴含了庞大的就业机会。那么从事一份私人订制的工作,会是什么样的体验呢?

TA对“私人订制”行业的综合评价(五星满分):

行业人才缺口指数:★★★★

行业成熟指数:★★★

未来发展前景:★★★★★

入门难度:★★★

推荐指数:★★★

特点:

对共同能力和审美能力有高要求;需要一定服装设计知识基础。

从业需要的特质:

耐心;说服力;细心;热情

(从业者个人观点,仅供参考)

TA的工作环境:

图:岳小梧

私人订制从业者岳小梧的自述:

我是一家高级私人定制店的经理,日常主要负责客户的选料、配款以及量体、跟单工作,包括品牌的一部分管理工作。日常的工作内容虽然繁复,但也充满了小乐趣。

一般日常工作的开始,是浏览客户的订单,每天都需要确认每位客户服装进度,每个环节需要逐一确认。比如面辅料的跟进、细节款式的准确性、加急客户的衣服进度等。然后再核对当日的预约客户,根据前期与客户的简单沟通,提前准备相应的面料、款式图、样衣等。

客户到店可以体验我们一对一的专业着装建议,进一步的根据面对面的交流,确认客户适合的服装。我们定制一般有五个环节:面料及款式确认—量体—试样—成衣—(成衣微调),一般有经验的师傅,会省去最后一个成衣微调的环节,如果体型特殊,我们也建议客户多试几次样,直至达到最完美的呈现效果。

因为定制的环节比成衣要多很多,一般从开始选面料到取成衣,至少要30天-35天,在没有预约客户时,大部分工作都是整理客户订单,保证沟通的所有细节可以准确的传达给工厂,并与面料商确人面、辅料准确寄至工厂。售前售后是很繁琐的,不仅要求完全的了解客户需求,还需要在不同的季节为客户准备相应的制衣方案,这也是为什么定制拥有忠实的老客户的原因。

忙碌的一天,结束也会重新整理客户订单进度,以及确认第二天需跟进的订单。每一天都是忙碌、琐碎的,但是每次看到镜子前客户满意的样子,都会充盈着满足感,这可能是我坚持在这个岗位上的原因。

我是服装设计与工程专业毕业的,专业属于工科类。在校时,其他专业的朋友都开玩笑叫我们“裁缝”,虽然没有贬低的意味,但有时会对之后的工作产生焦虑,一般来说,我们专业的从业方向除了进工厂制版、踩缝纫机,那便是成品服装店的销售了。

专业的局限性让临近毕业的我手足无措,在投递简历时,遇到了我们同专业的学姐,她任职于国内某家知名的高定服装公司,跟她深聊之后,我对私人定制产生了浓厚的兴趣。之前在学校时,也会关注像玫瑰坊等私人定制,但总觉得离自己太远。跟学姐沟通后,发现在私人定制行业,我们专业是由足够的优势的。在一番了解后,我进入了这个行业。

这份工作让我最开心的,就是它的“个性定制”,在高度工业化的现代,人们在着装上逐渐开始讲究个性化,批量化的成衣已经不能完全满足人们的需求。私人定制可以根据每个人的肤色、体型特点、性格特点、着装场合、个人偏好等,定制专属于客户独一无二的衣服。“衣以彰身”是我能体会的服装的最高境界,也是定制存在的终极目标,这个行业延续着“匠人精神”,好的衣服就是一件艺术品,会让人着迷。

这份工作除了要求专业技能外,对于个人的洞察力和沟通能力都有要求,私人定制的前期工作很大一部分是和客户沟通,为客户选择最佳的着装方案,这需要跟客户深度的沟通,只有了解客户的需求,才能为客户做最好的推荐。性格上需要细致果敢,过于潦草的性格不适合这份繁复的工作,当然,最重要的是对服装行业的热爱。

这份工作的薪资中等,工作强度不大。服装行业本就是一个无法暴富的行业,而定制行业在其中属于薪资和强度均适中的类型。定制行业薪资分层明显,工资构成和普通的成衣服装一样,一般是“底薪+提成+补助”。定制行业的底薪普遍比成衣高,但无法做到成衣的大批量销售,所以提成方面较弱。对于刚入行的职员,前期多是学习积累。对于相对专业的资深量体师和经理,薪资会更加优越一些。

选择了服装定制行业,就需要静得下心来,前期大量的积累会成为之后立足这个行业的根本。如果想快速赚钱,我个人不建议这份工作。从事这一行,需要有对服装的热爱,最需要重视的是客户的意见,只有真心的为客户考虑,才会不断的精进专业技术,为客户提供最佳的方案,自己也能从中受益匪浅。

目前我从业七年多了。经过这么多年的工作,这份工作带给我的收获,首先是帮助我延伸和扩容了在学校学的专业知识。之前,我对服装的认识比较粗浅,在接触私人定制后,发现关于服装也是一门有深度的学问,服装与历史也是息息相关的,一个社会的进步,通过服装就可以很好的体现;

其次,在着装礼仪方面,我也受益很多,同时也学习了很多社交礼仪。不同的场合适合穿什么样的衣服,不同的衣服的活动幅度等,都有了更深刻的理解,一定程度上也提升了我自己的社交修养;

最后,服装行业是社会的小缩影,形形色色的人,让我体会到着装和人际交往间的关系——有为了包装自己,透支信用卡定制的毕业生;也有为父母定制衣服,隐瞒价格的儿子;也有因为定制价格太高,而吵闹的结婚小夫妻... ...各色的客户,也是社会的小缩影,填补了我人生很重要的一部分。

有一件小趣事想分享,是我在这个行业初期接待的一位客户。这位客户,是结婚客户,通过朋友介绍来店的,经过和我沟通,对我们品牌很认可。客户本身身材比较壮硕,腿部肌肉较发达,一般定制西装品质好都是全羊毛的面料,弹性相对较小,对穿着的活动有一些限制。在量体沟通时,我建议在尺寸上保证修身的同时留一些活动量,但客户执意要求非常修身,不留活动量,保证在台上好看,日后穿的机率非常小。一番沟通后,答应客户试穿毛样按照修身来做,试穿后再做尺寸调整。

试毛样时,整体的尺寸已经非常修身,但客户试穿后,还是要求更包身。出于专业考虑,我坚持建议客户需要留一些量,避免撕裂,客户完全不听信。也是因为当时入行没有太久,没有坚持自己的建议,最终拗不过客户,按照客户的要求来做的。最终的成品,客户很满意。

之后婚礼的时候,真的是替客户捏了一把汗,但万幸一切都好。客户婚礼后还发信息感谢我。婚礼过后一周,客户突然打电话说撕裆了,在公司会议时裤子撕裆的,后悔没听我的建议,我又好笑又同情。客户把裤子拿过来后,因为面料破损严重,无法修补,只能重新采购面料帮客户换片,也同时调整了臀围和横裆尺寸。之后这位客户成为我们忠实的老客户,每一季也都会来定制。偶尔拿这件事打趣,他自己都觉得荒唐可笑。

其实我们真心做定制的,都希望为客户呈现最好的服装,也会尽可能的满足客户的需求,但是在专业上,希望可以听我们专业人员的建议,避免一些误区。

虽然目前,私人订制还是很小众的服务,但我坚信这个行业会逐渐的走向大众,受众也会逐渐扩大,成为中高消费人群的主流服务方式。

目前,人们还停留在追逐国外大牌的阶段,而国内的私人定制还没有形成很好的品牌效应。私人定制目前没有准确的评判标准,行业不足够规范。拿西安举例来说,这两年兴起了很多小定制,都是打着定制的招牌,但却不足够专业。所以需要建立很好的行业规范,建立有影响力的品牌,这条路长且艰辛。

这个行业目前品牌参差不齐,消费者不能很好的辨认品牌的专业度,容易被过度营销影响,很多杂乱的品牌挂羊头卖狗肉,用成衣改制或套码改制来糊弄消费者,当然每个行业都有杂牌军,现在因为网络时代的来临,很多善于营销的品牌打广告“上门量体”“美女定制”,搞乱了平静的行业,大众也会受到各式各样的营销影响,失去准确的判断,伤害了潜在客户对市场的信心。

对于经历了创伤的市场,现在私人定制也在进行行业大清洗,较弱的品牌资本无法运营会慢慢淡出市场,能坚持下来的会更持久的留在这个行业。因为很多定制铺天盖地的广告,这两年猛地出现了一批小定制,市场也一度出现供大于求的状态,但经过大清洗之后,慢慢会归于平静。定制市场目前属于亟待改变的状态,需要淘汰一批无良商家,进一批专业的有开拓精神的新品牌,行业也需要充盈的新鲜血液。

所以,对于想在服装行业发展的学弟学妹,我个人很建议从事这份工作,前提是能耐得住前期的学习阶段。如果没有对服装行业的热忱,建议自问自己几个问题:一是,在这个行业学到了什么?二是,是否还想在这个行业发展?三是,如果离开想去做什么?回答了这三个问题之后,再做决定也不迟。

对于对私人定制感兴趣的学弟学妹,建议首先要巩固专业知识,在学校所学,虽然不能直接运用到工作中,但是可以让你最快的接近服装行业。如果对这个行业感兴趣,也建议多了解一些高端的品牌,成衣和定制的都可以,让自己在时尚方面建立很好的敏锐度。

入门开始做这份工作,首先需要了解定制的历史,从了解定制的历史发展,你可以了解到行业的初始本质,在入行之后会很好的指引你工作。如果有熟识的从事这个行业的亲朋好友,可以进行交谈,真实的去了解这个行业。

私人定制相对于服装设计,会更加的实际一些,定制的服装品类也大多是偏常服类,服装设计的衣服,主要是为了体现设计师的设计理念而存在,对于大多数人没有办法去甄别,对于设计师理念的理解也是一知半解。私人定制是将很多设计细节具体化,让大多数人能够理解衣服的细节不同处,个体的不同处,慢慢的去发掘自己的着装风格。

成衣的服装制作,是将人体归码之后批量生产的产物,但人各有异,成衣制造只能满足人们最基础的穿着需求,不同的体型和偏好完全无法满足。但不可否认的是成衣带给我们足够的便利,定制无法做到如此便捷,这也是定制行业的特殊和迷人所在。

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