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池子撕X撕出公益

半佛仙人 · 2020-05-07
真正的公益脱口秀

编者按:本文来自微信公众号“仙人JUMP”(ID:xrtiaotiao),作者:半佛仙人,36氪经授权发布。

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昨天知名欠揍95后,硬核脱口秀行为艺术池子老师大战笑果文化的戏演到了第二季。

剧本从花果山大乱斗发展成了资本夜里猛。

池子在微博发文,实名Diss笑果文化,以及中信银行,同时还发了律师函。

原因是在和笑果文化扯皮的过程中,池子居然发现了自己的个人流水单,但是自己本身没有提供相关的身份信息以及银行卡信息。

这个事情我看下来觉得挺有趣的,因为在非授权以及非法律和警察介入的前提下,银行提供用户个人隐私信息,这个操作简直玄幻。

大家都知道这个年代提及隐私是比较奢侈的东西,但这么公然疯狂操作是不是稍微有点过于奢侈了,平时服务客户的时候没见到这么积极,怎么服务【大】客户就这么积极了。

是我们普通人不配了。

考虑到之前李诞就因为信用卡被盗刷导致背上了债务不得不想办法赚钱,从而走上了说脱口秀的道路。

这次池子又和银行干起来了,以及中信银行协助笑果文化调用公民个人流水信息。

更骚的是这个证据还是笑果文化亲自发给池子的,如果他们不发,池子还不知道。

这种魔幻的自己捅自己的行为,我甚至这是一场真正的行为艺术。

银行业被他们联手给坑了。

这就是脱口秀吗?

爱了爱了。

事情发生了大概不到12个小时,中信银行就公开致歉了,干掉了相关人员,撤掉了相关支行行长,并且向池子郑重道歉。

这个时间管理做的确实不错。

坦率的说,这个态度已经很有进步了,过去银行业顶锅都是用临时工的,现在临时工已经升级成了相关人员。

这是真正的业务升级,给用户全新的体验,很棒。

当然行业内的人都知道,支行行长很多时候面对的风险其实不比临时工差。

或者说,在银行,大多数人本质上都是临时工。

银行虽然强势,但银行员工真的是弱势群体,在客户面前,都是嘤嘤怪。

很多人怀疑为什么中信会给笑果违规提供池子的个人隐私?

以中信的体量和品牌,笑果没有任何能力让中信值得冒这样的风险,这次搞的太难看了,而且涉及大量高净值用户的担忧自身的隐私,影响中信的专业形象。

这个投入产出比一算是亏到姥姥家的。

大家都相信银行可能会使坏,但普遍都不太相信银行会犯傻。

作为前银行从业者,我对这件事情其实并不意外,分支行为了挽留大客户做出的奇葩事情可多了去了,唯一意外的是笑果文化蠢到会把相关证据直接给到池子。

这个才是正宗的《奇葩说》。

为什么我对银行作出这种操作不意外?因为很多人对于银行的认知是存在问题的。

在他们看来,银行是一个整体,做任何事情都是以一个整体的身份去进行操作的,考虑的是整个银行的利益以及形象。

这就搞错了,银行不是这样的。

实际上,银行更像是一个联邦,每个分支行都像是一方诸侯,大家只是挂了一个牌子,接受同一个规则的约束,但本身各个分支行是相对独立的状态。

大家只为自己的业绩负责,做的好不好,业绩说话,很多行长只是一个高级的业务员。

他们的压力是外面人很难意识到的。

不同分支行之间,虽然都是一个品牌下,但其实是竞争关系,每一个分支行眼中最大的敌人是同一个银行品牌体系下的另一个分支行,而非其他银行。

大家抢业务抢客户抢的死去活来甚至大打出手的事情不要太多,个个都是内战内行。

在分支行眼中,你好,我就不好。

你不好,我也未必好,但我开心。

金融行业就是这么简单直接。

死道友不死贫道,开心最重要。

所以在这样一个大背景下,每一个分支行都要竭尽全力去服务好大客户。

中信确实不在乎多一个笑果少一个笑果,但是落实到具体的分支行,笑果这种现象级的公司,其实还是有影响的,这样的客户一旦流失,流失到竞争对手那边,那就是行长无能。

流失到其他分支行,更是行长无能。

无能的行长,其实已经可以给其他人一个机会了,银行内部的竞争是很残酷的。

反正都是被干掉,所以干嘛不去搏一下?维护一下?

这种擦边球,如果不被曝光的话,可能就过去了,很多事情都是这样的。

然后就遇到了笑果给池子递刀子的神奇操作。

这个效果真的笑果了。

目前中信已经果断道歉了,口径是某员工私人操作,出于银行规章制度连带着处理了支行行长,讲白了就是都是下面人做的。 

但这个事情没这么简单,大家都不傻。

查客户私人流水这件事情,非常敏感。

或者说,查流水本身不敏感,但是直接把流水导出打印并且盖章给到无关第三方,这个是真正的敏感。

按照银行的规章制度,能直接拿到流水,正常情况下只有3种情况,注意这是正常情况。

1.用户本人持身份证原件及卡原件到银行。

2.代理人手持用户原件加授权书外加用户手持身份证原件照片,这个属于带拉流水,一般是房产中介或者银行员工来代办,有严格的场景限制,而且需要用户远程核验。

这条其实严格来说也存在灰色地带,但是很少会有客户去主动纠结,因为客观上客户是知情的。

3.公检法开相关的介绍信和函,证明是涉及到严肃的公务场景。

不正常的情况那就鬼才知道了。

看下来大家发现了么,一个普通员工是没有这样的操作权限的,银行的多级权限核验是非常严格的,定向查客户的流水,需要有足够的理由,尤其是流水还盖了业务章,这真不是普通员工能做得到的。

其次,有没有可能是客户经理自己走了私活,行长真的不知情呢?

有可能,但这更说明,银行内控存在了问题,开掉行长不冤。

业务问题,赔多少钱都是小问题,银行不缺钱,还可以找背锅侠。

但是内控问题,用户隐私问题,这个属于高压线。

尤其是金融,信任是底线,现在这个事情,破坏了这个底线。

信任这个东西,平时轻飘飘的看不出价值。

但是一旦没了,就真的没了。

重罚,或许才是真正的保护。

从这个角度讲,笑果和池子搞了一场正能量脱口秀。

建议加大力度。

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