悦邻新零售用技术创新助力客户实现业绩倍增

36Kr企服管家 · 2020-04-15
悦邻新零售帮助零售企业简单、快捷、低成本拥抱数智化时代,用技术创新助力客户实现业绩倍增。

2016年10月,阿里巴巴马云在云栖大会上第一次提出了“新零售”的概念,并将新零售与新制造、新金融、新技术、新资源一起作为阿里巴巴集团的五新战略对外界做了阐述,新零售的概念第一次在互联网爆炸开来。

悦邻新零售涵盖传统零售模型,是将传统零售流程搭建数字化的线上版本,通过让数据多跑路,提升零售效率,全面覆盖消费者的触点(获取信息的通路,主要指线上渠道),沉淀消费者和商家关系(消费者资产化),提高获客广度,提升获客效率,获取效益提升。

面对新零售这个概念的展开,悦邻新零售在新零售风起云涌之下研发出了帮助零售企业简单、快捷、低成本拥抱数智化时代的解决方案,用技术创新助力客户实现业绩倍增。

盈和软件

搭建线上新零售电商平台、做社区所有店铺的老板

悦邻本地生活O2O新零售(社区新零售)实现线上线下的深度融合,带来业务循环,充分发挥社交电商的高裂变性和会员制电商的高复购率。是一款涵盖外卖、团购、上门O2O服务、同城购物、餐饮酒店预定等综合性的本地生活服务O2O系统,全方位覆盖美团式电商。

新冠肺炎疫情的蔓延,让不少人的活动半径缩小至家里的厨房和卧室之间,这也让生鲜电商平台迎来了新的机会,数据显示,春节期间的订单量实现了3-4倍的增长,客单价同比增长了70%左右,微信小程序官方公布的数据显示,今年除夕到初七的期间,生鲜果蔬业小程序的交易笔数增长149%。在城市严控出行的局势下,一场全国范围内的生鲜滞销也在同步发生。农产品与外界的运输中断,批发市场的采购量急剧下降,零售门店关门停业。

这些生鲜供应链中上游的玩家也开始寻求解决方案,背靠徐州雨润农产品采购中心的“雨润农鲜生”在疫情期间的崛起就是最直接的例子,在第三方服务商的助力下,原本远离普通消费者市场的B端企业,可以在极短的时间内搭建出一整套的小程序商城,利用二维码进行高效的获客,利用优惠券、会员卡等模式进行裂变,通过微信群+小程序进行低成本的客户服务和社群运营,“ToC”的门槛正逐渐抹平。

“雨润农鲜生”在疫情期间的崛起就是最直接的例子,徐州雨润被徐州市商务局指定为生鲜购买和配送平台之一,通过与物业公司的推广合作将“雨润农鲜生”小程序推送到业主微信群的形式,迅速积累了大量的用户,并基于第三方提供的社区团购、分销等玩法来进一步盘活用户。

即便到了疫情后期,生鲜电商进入到“用户沉淀”阶段,也不难借助第三方提供的工具快速获取沉淀私域流量的能力和经验,比如用小程序帮助企业衔接线下门店和线上经营,利用拼团、砍价、团购、红包等运营策略增强用户粘性,以打通供应链和库存体系的数字化手段进行高效的市场扩张……

乃至于可以做出这样的预见:线下门店不再是唯一的交易中心,渐渐演变为门店+O2O的双中心,大大小小的门店老板们利用小程序开辟新主场,最不济也能学会在微信群中发起团购。

悦邻社区新零售支持企业自营与多商家入驻模式,基于用户地理位置自动聚合周边商圈、门店好货和消费者权益,形成集线上购物、智慧商圈生活为一体的新零售城市生活应用。

悦邻生鲜配送系统

可在线下单、自动生成订单、采购单、分拣单、财务结算一系列流程自动化,适用于餐饮B端生鲜配送、企业食堂配送、学校食堂配送、农产品原产地直采直销、生鲜蔬菜批发采购平台等,打破传统生鲜配送模式为传统企业升级优化配送全流程提高运作效率,降低人力成本。

悦邻农产品追溯平台

以“政府、企业、消费者”共赢为建设目标,为食品建立“身份证”制度,实现食品的源头、加工、流通、消费等信息的全程可追溯,全面覆盖畜牧业溯源、种植业溯源、水产品溯源,打造安全健康的食品品牌。

六大领域+十大行业食品追溯方案

该系统围绕“从农田到餐桌”的安全管理理念,综合运用了多种网络技术、条码识别等前沿技术,具有生产企业(基地等)、农产品生产档案(产地环境、生产流程、质量检测)管理、检测数据(企业自检、检测中心抽检)管理、条形码标签打印、大屏展示等功能,实现了对农业生产、流通等环节信息的溯源管理,为政府部门提供监督、管理、支持和决策的依据,为企业建立包含生产、包装、销售的可信流通体系。

悦邻社区团购新零售

社区团购是以小区为单位,商家在小区内招募业主或便利店主成为团长,以微信群为载体,团长在群里发布和推广团购低价商品,用户通过小程序或微信服务号下单。商家配货至团长处,用户到团长处提货,团长根据销售额获得佣金。从本质而言,社区团购是基于微信和轻社交关系(小区邻居)的一种新零售落地方案。

一张图带您了解社区团购模式

通过社区团长为周围(社区内)居民提供的团购形式的优惠活动,促进团长对核心客户的精准化宣传和消费刺激以及客情关系维护,把不精准的客户变成高质量、有粘性、高转化的客户的过程,而社群是培育信任感最好的场所,最省力、最省钱、也最省时。

悦邻新零售的社区团购系统可以实现从下订单到配送履约全流程的数智化管理。社区团购的供应链是整个社区的消费者选定心仪物品之后传达给团长,团长可以在平台上将这个信息传递给采购员,采购员直接从源头商家购进,并直接安排物流发给团长再进行分发。

悦邻社区团购系统可以实现全流程的用户生命周期管理。和电商平台不同的是,社区团购系统可以实现从获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播,整个流程对用户状态的实时追踪。让商家的每一次推广都能最大化地发挥效果,提升宣传效益。平台可以在线生成推广物料,无需店长到处张贴宣传海报或者自行制作商品优惠详情页,让用户裂变更加容易。

通过社群,实体商家就能最低成本经营信任感,让用户产生非买不可的感觉,形成必买感,引爆门店生意。

利用直播、短视频互动打造更好的购物模式

2019年天猫“双十一”期间,超过50%的品牌商家抓住淘宝直播的新风口,“双十一”全天淘宝直播带动成交近200亿元。其中,亿元直播间超过10个,千万元直播间超过100个。

而在“38女王节”战报中,其带动的销量同比大涨264%,最高一天带动成交量增长了650%。

电商直播作为新生事物,公众对电商直播给消费者带来的好处已有基本认知,对商家而言,专业直播提供了一个新的、更好更快触达消费者的渠道,通过主播的互动介绍和带货实现快速成长;主播将商家和消费者无缝隙地对接起来,进而降低生产和运营成本;同时,专业主播能够向商家提供消费者喜好的信息甚至引领消费者的喜好,从而帮助商家实现反向定制。

悦邻新零售借助直播先天优势,通过现场互动、实物演示、在线答疑,增强顾客信任,加速购买决策。打通直播平台,轻松实现边播边卖,提升购买转化。

悦邻新零售直播电商系统

通过讲解员实地讲解,场景化地展现商品信息,增加用户对导购人员及商品的信任程度。在原有电商平台上加入视频直播入口全方位展示商品细节信息、商品使用流程,在线解答用户关于商品的所有疑问,增加售前信息了解和信任感,促进商品销售。

新品上市时,可借助明星或网络红人作为噱头,吸引大流量用户关注新产品相关信息,并提供新产品优先选购入口,通过名人效应增加新产品首波销售。

悦邻新零售之多商户直播电商

各类服装类、美妆类、网络红人博主等均可在原有直播平台上开设自己的明星主播分店,将大量观看流量在线转化为商品销售,流量变现更容易。

直播多商户特色功能

悦邻新零售直播电商将悦邻购物直播系统内嵌至原有商城系统或独立搭建的购物平台,商家可以利用悦邻购物直播系统实现边直播边卖货,多样直播功能力求打造收益最大化,画面高清流畅提升用户消费体验,多平台互动分享加速亿万流量变现。

悦邻新零售产品特色功能

千人千面

千人千面是利用大数据和人工智能技术实现零售运营智慧决策的基础。

悦邻新零售全面基于千人千面技术实现个性化零售运营,智慧化销售决策,智能化商品展示,从而实现客户业绩倍增。

生命周期&精准营销工作流

简而言之,千人千面就是基于大数据实现客户画像,从而知其所好,进而实现投其所好。

会员CRM

“CRM”系统的搭建主要依照企业的业务需求,不同的客户会有不同的设计,像电商平台、教育行业、广告行业等等,都可以按照企业的主营业务需要来实施。

业务人员可以将所有的客户数据录入CRM系统中进行统一管理,形成自己的客户数据库,并可以按客户需求不同进行标签化分类,大大提升业务人员推广的效率。

客户询盘自动进入公海,防止了因长时间未接入咨询系统,而错失客户。对客户咨询整个流程进行数字化跟踪,形成企业数字化资产。

客户资料及时采集,方便新入职员工快速了解业务内容,实现与客户的优质交流,与客户建立长久且稳固的互惠互利关系,对提高客户忠诚度和满意度作用明显。

可以全方位掌握业务人员的工作状态,有利于提高业务人员工作效率,从而达到企业快速盈利的目的。

三级分销系统

与传统网购比较省去了多道物流程序,保证了产品的质量,提高了流转环节的利润。而且会员可以通过在平台注册成为代理,获得分销权益,强大的代理分销系统,让客户为你介绍客户,全面解决拓客难,客户关系难以维持等传统问题。借助平台货源或第三方入驻商家货源,利用分销规则帮助平台快速获取销量。

分销系统功能介绍

技术及服务优势

悦邻新零售系统采用微服务、插拔式设计,基于数据中台、业务中台、技术中台的抽象后形成通用的快速开发框架,保证项目的扩展高效、稳定,实现项目更低的升级成本。

同时系统提供统一的消息服务,统一的硬件接入体系,统一的开发规范,基于应用层无状态编程,数据层水平分布式扩展,弹性扩容,短时间扩种到上百万日活的业务需求。

千人千面基于自主研发的推荐服务机制,不依赖于任何第三方平台,自主可控,保证项目的数据安全,运营安全,快速迭代升级,运营活动全都支持千人千面,定制人群包,实现精准运营。

新零售系统提供了统一的硬件接入规范和开发接口规范,基于SaaS的软件即服务,实现快速交付,通过微服务和热插拔,为客户功能升级节省时间,提高效率。

同时基于规范的平台设计方案,所有的软件产品都可以给客户提供最低的交付成本,成熟稳定的业务支撑能力,让客户专心业务扩展,实现客户的业绩倍增。

经过多年的研发,众多客户的使用与检验,软件成熟度高,功能完善,有上千个细节功能,都可以免费获得,而不是从0起步,是在需求阶段不可能想到的,如果是完全重新定制,会漏掉大量的功能和长期的测试检验时间。

悦邻新零售提供完整的售后服务支撑体系,项目拥有规范的业务思维导图、项目设计文档、第三方业务接入规范,为客户的长远发展铸下坚实的地基。规范的代码编写保证代码的高维护性和稳定性,商城操作更加简单,功能更加完善,性能更加稳定的多用户商城系统。

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