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“李佳琦”们背后的新职业,月薪6万居然招不到人

运营研究社 · 2020-04-14
再火爆的行业拼到最后,拼的也还是专业能力

编者按:本文来自微信公众号“运营研究社”(ID:U_quan),作者:套路编辑部,36氪经授权发布。

最近这一阵子,直播带货真的太火了。各大平台、主播齐发力,几乎都成了热点制造机。

比如前一些天上演的直播带货“三国杀”:

罗永浩入驻抖音,首播 3 小时带货 1.1 亿;

快手主播辛巴三徒弟@蛋蛋 带货 4.8 亿;

淘宝直播薇娅,全球首次直播卖火箭。

但其实,这些惊人成绩的背后不单单是主播们的功劳,背后还“藏”着很多鲜为人知的新职业。

现在,这些新职业正在成为成为当前最火的职业之一。

据@智联招聘 前一阵子发布的《2020 年春季直播产业人才报告》显示,在春节后直播行业招聘需求逆势增长 132.55% ,平均薪资达到 9845 元。据@天下网商 爆料,有公司开出月薪 6 万、一年 16 薪的丰厚条件也招不到合适的人才。

今天,我们就来聊聊直播带货背后都有哪些新职业,它们的真实情况又是怎样的?

01 直播带货背后的新职业

在很多人看来,做直播带货就是去“做主播”,但实际上除了主播外,在直播屏幕还藏着数量更多的幕后岗位——直播运营。

@智联招聘 经过大数据统计、分析后,在《2020 年春季直播产业人才报告》用了三个词来形容现在直播行业:“门槛低”、“薪资高”、“需求大”。

在招聘网站上,都看到不少类似“无经验,健谈即可,男女不限”的招聘信息,工资最高甚至能开到 1.5 W。

1)直播带货都有哪些幕后岗位?

那么,直播运营都有哪些岗位?做什么的?工作内容具体是什么?

为了揭开这个新职业的真实面纱,我采访了一位曾经做过主播,且正在做直播运营的同学。

总的来说,直播运营可以分为“前端”和“后端”两大类。

① 直播运营的前端

什么叫“前端”呢?

简单来说就是:在直播时,全面配合主播“卖货”。

比如说,大家都比较熟悉的@薇娅 直播助理@琦儿 。

在直播中,@薇娅 负责介绍讲商品的重要信息,比如商品卖点、使用体验、带货文案等。而像什么“引导关注”、“截屏抽奖”、“优惠信息”、“产品基础功能”等这些不需要@薇娅 发力的次要内容,都是@琦儿一遍一遍地口播。

助理和主播的关系,就像对口相声里的捧哏和逗哏,分工明确互相配合。

除了大家相对熟悉的直播助理外,前端运营还有很多不常出镜的角色。

比如“中控”。

看过直播的同学应该都知道,在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作,这些都需专门的运营人来操作,而负责这项工作的就叫做中控。

再比如“场控”。

他们相当于直播间的现场“导演”,负责把控整个直播间的整体氛围,配合主播顺利开播。比如在直播间里回答观众问题、屏蔽垃圾信息、广告信息、踢人拉人……

有些成熟的直播间里还会有专门的执行策划,负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等。

② 直播运营的后端

如果说前端运营是一个完全的“新岗位”,那么直播运营的后端岗位算得上是“半新”的岗位了。

为什么这么说呢?

尽管直播带货属于新兴的营销场景,但对于运营来说,直播带货的底层逻辑依然符合 AARRR 模型(拉新、激活、留存、转化、传播)。

直播间里的前端运营更多的是负责转化,但用户哪里来?如何维护?如何提高用户粘性?……这些问题依然存在,而负责处理这些问题的就是直播运营的后端。

比如说,为了维护粉丝提高用户粘性,很多主播都会有自己的粉丝群。有时候,为了拉新也会去做裂变活动,所以就会有社群运营的岗位。同样的,也就会有用户运营负责整体引导用户心智、言控、场外触达……

再比如直播后一般都会有数据复盘,通过数据监控、分析,然后优化。这些工作往往是由数据运营负责。

当然,由于行业新兴起,很多公司都还没有形成标准化运营流程。所以不少小伙伴的实际工作内容,可能并没有像上面说的那样岗位清晰,但工作核心逻辑都是不变的。

另外,如果是比较专业的 MCN 公司的话,直播运营也会包括专门的招商部,负责招商和样品管理。也会有专门的对应供应链的运营岗位。

图源:@光大证券研究所

2)关于直播运营的真实工作状况

直播运营累吗?

接受采访的小姐姐表示:

累,当然是累的。

很多时候说是休息时间,但还是会随时拿起手机工作。

不单是后端累,前端的主播、场控也都很累。

行业内现在大部分机构、商家其实还没有特别完善的运营机制,很多人都是身兼数职。

并且在实际进入一个直播运营团队后,你会发现工作内容会因为团队规模、预算、老板习惯的不同角色之间切换。

比如你正常是做后端粉丝社群维护,也有可能会兼任数据分析甚至可能去前端直播间帮忙。

不过这也并非是坏事,运营工作本身就要求我们成为“倒 T 型人才”:要纵向深耕专业技能,也要尽可能多的拓展职业边界。

如果想要在直播带货行业快速升职加薪,专业能力和拓展技能都是不可或缺的。

比如下方的直播运营总监招聘的 JD 就要求总监:从前端直播把控,到后端用户运营、数据分析都是必须掌握的能力。

值得注意的是,不管是直播运营还是主播,他们的薪资大部分都是“底薪+提成”的形式。

换句话来说,就是如果带货数据好,那就是大把大把的赚钱。

比如@新零售经济观察 曾经报过@纳斯机构 的一位场控,在旺季时月薪 10W+ 都常有。

图源来自摩臣资讯@CMD矿物质@纳斯机构正在直播培训

但如果带货数据不好,在薪资上就没有任何优势了。

02 直播行业竞争残酷,主播境遇两极分化

主播当然也是不得不提的一个角色。在直播带货中不论是前端还是后端,其实都是在配合主播,让他们能更好的带货。

但在实际工作中,主播却并非大家在屏幕里看到的那么光鲜亮丽,他们也面临着极为残酷的竞争,头部主播和中尾部主播的境遇两极分化严重。

1)头部主播堪比明星,背后却工作“连轴转”

主播火吗?实火。李佳琦、薇娅、辛巴,以及刚入场的老罗,每一个都自带话题流量堪比明星。

主播赚钱吗?非常赚钱。如李佳琦这些头部主播,几乎都是每年千万级别的收入,有些成绩好的腰部主播也能 1 个月赚上 6、7 万。

图源:知乎@Persona Map

但这些名气、高收入背后,其实是残酷的竞争和近乎“连轴转”的高强度工作。

像李佳琦 1 年 365 天直播 389 场、6 小时试了 380 支口红试到心理阴影的故事早被大家熟知。有报道说李佳琦已经由一个人变成了算法,像一台直播机器一样运转。

这并不是个例,几乎所有头部主播的工作状态都是如此。

比如之前@深网 曾采访过薇娅的日常,昼夜颠倒早就是常态:

每天的行程从下午开始,下午四点起床,用餐准备开播;

七点半开始化妆,八点开始直播,通常凌晨 12 点结束;

随后复盘,和招商团队开会,试用新品;

第二天清晨六七点下班,吃早饭,然后睡觉到下午,周而复始。

图源@十三邀 采访中薇娅在安排工作

另外,直播本身算是“注意力经济”的延伸:主播通过个人效应吸引用户,在大流量的基础上靠折扣、低价和消费场景来转化。

但在注意力经济下,每一位主播都不是不可替代的,所有主播都时刻有被替代的危机。

据《2020淘宝直播新经济报告》的数据显示,现在有超过 100 万个主播在淘宝上开播。有媒体估计,每天都有 10 万场直播开播。

所以,即便是李佳琦、薇娅这样的顶级主播也往往“战战兢兢”,甚至一天都不敢停播。一旦停播,粉丝的注意力就可能会转移,这对直播间的伤害是巨大的。

李佳琦两天没有直播就觉得“自己快完蛋了,粉丝可能都跑了”,薇娅也在多次采访中透露过自己的焦虑“一天都不敢休息,一休息就会紧张。

2)行业竞争残酷,中小主播被“大浪淘沙”

除了头部主播,行业里那些我们根本叫不出名字的中尾部主播,面临着更加残酷的竞争。

首先是工作强度。

据 BOSS直聘报告《“带货经济”从业者现状观察》(下面统称《报告》)数据显示,有近 4 成的主播每天工作时长为 8 - 12 小时,近两成的主播连续直播超过 10 个小时以上。也就是说,相当数量的带货主播只要醒着就在面对镜头直播。

图源@BOSS 直聘

不单是工作时间长,很多中小主播因为身边没有足够的资源支撑,往往都是身兼数职、一个人当 3、4 个人用。

《报告》数据显示,有 44.3% 的主播只有一个人。也就是说,从选品、写广告词、妆发、直播、复盘……全都是主播自己在做。

图源@BOSS 直聘

然后是收入。

你知道在行业内,一个拥有近百万粉丝的“准大 V ”能赚多少钱?

拥有 92W 粉丝快手主播@浩司 MAX ,曾在接受采访时表示:

自己做主播已经两三年了,一场直播最高的销售额其实也就 1 万出头,在同行内算是中等偏上的水平。

如果按照市面上常见的佣金比例,1 场 8000 元销售额、1 个月直播 25 场来估算的话:

商家拿走销售额的 60%;平台分走利润的 30%;机构和主播 5:5 分账剩下的。

主播到手的钱差不多就是销售额的 14%,每场直播能收入 1120 元,一个月差不多能有 2 ~ 3 万的收入。

虽然不低,但作为拥有 90W+ 粉丝的主播而言,也远没大家想象的那么赚钱。

实际上,大部分的主播的收入真实收入可能更低,《报告》显示有超过 80% 的主播收入都不过万。

图源@BOSS 直聘

最后,“大浪淘沙”几乎算得上是主播行业的常态了。《报告》显示,有超过一半的主播都在考虑转行。

每一天都有无数人梦想着成为李佳琦、薇娅的人入行,但也每一天都是无数人因为“熬不出头”而被公司放弃,选择离职或者转行。

主播,绝不是你想象中的那般光鲜又轻松的职业。

图源@BOSS 直聘

03 结语

看到这里,想必大家已经对直播带货有了更深的了解。

现在,直播带货是一个正当风口的新行业,也藏着很多“升职、加薪、走上人生巅峰”的新机会。我们每天都能在网上看到大量月入几十万、甚至上百万的成功案例。

但实际上,这些成功人士的背后是更多的人乘兴而来,落寞而去。

我们应该认识到:直播的成功并不只是机遇和运气,而是主播、运营团队靠着专业能力和体系化配合实现的。

大浪淘沙之后,再火爆的行业拼到最后,拼的也还是专业能力。

参考资料:

@BOSS直聘 《2019“带货经济”从业者现状观察》 

@播布斯 淘宝直播|深度解析电商直播组织架构

@智联招聘 《2020年春季直播产业人才报告》

@光大证券 《直播电商全产业链梳理&成长持续性分析》

@隐姓埋名 《想了解一下直播运营这个工作?》(知乎回答)

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