最前线 | 多款手游和直播平台被官方点名,存在支付安全隐患且青少年模式形同虚设

陈大志 · 2020-04-14
CNNIC的数据显示,截至2019年6月,中国8.54亿网民中,19岁以下网民群体已占到21%。

36氪获悉,4月13日,江苏省消保委在官网发布了《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》(下称《报告》)。

针对部分未成年人沉迷游戏、直播及巨额打赏等社会现象,《报告》对近期热门、用户量大,及消费者投诉较多的手机游戏APP和直播平台APP开展了体验式调查,主要覆盖18款应用。

其中,手机游戏APP包括《和平精英》《王者荣耀》《猫和老鼠》《第五人格》《开心消消乐》《奥特曼传奇英雄》《迷你世界》《天龙3D》和《创造与魔法》。直播平台APP分别是:快手、斗鱼、虎牙、抖音、B站、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT语音。

针对手游APP的调查体验,《报告》发现了5个较为突出的问题,包括未成年人在游客模式下可以直接充值消费、游戏实名认证流于形式、未成年用户实名认证后充值额度不受限、游戏付费直接跳转第三方平台(无需验证充值用户是否为网银账户主体,因而存在支付安全隐患),以及未成年充值退款流程复杂。其中游戏实名认证和直接跳转第三方平台付费,是9款游戏应用存在的共性问题

直播平台方面,《报告》则罗列了“七宗罪”,其中,不强制实名认证、直播打赏涉嫌诱导、充值直接跳转第三方平台(与手游平台的问题类似)、退款流程复杂四项,是所有被调研平台都有的问题。

其余则涉及部分平台。《报告》发现,除一直播和快手外,其他7个直播平台(斗鱼、虎牙、抖音、B站、花椒、酷狗直播、TT语音)可通过输入密码,来延长青少年模式下软件的使用时限,青少年模式形同虚设

此外,B站苹果手机端,未成年人在游客模式下可以充值打赏。还有不同型号手机同价不同币的问题,以斗鱼为例,斗鱼苹果手机1元可购买鱼翅数量0.7个,华为手机1元可购买鱼翅数量1个。

疫情期间,大量未成年用户宅在家里,网络游戏企业迎来增长红利,各大直播平台也成为未成年人日常娱乐和学习教育的工具。在游戏、直播行业大爆发的同时,也出现了未成年人沉迷游戏、过度消费等问题。《报告》建议,网络游戏企业和直播平台等网络娱乐企业切实承担社会责任,依法依规经营。


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2020-04-14

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