苹果零售店启用“定位顾客位置”新应用,帮助顾客快速实现“网购店取”

达达 · 2011-11-28
为了提升顾客购物体验,加快购买速度,苹果在位于加州的苹果商店中启用了一款新的iPhone应用,它能够帮助店员迅速找到那些采用网购店取的顾客在店中的具体位置。 iPhone用户可以使用这款免费的应用进行网购,网购后再到苹果零售店里取货。在这些网购过的顾客到店中取货的时候,这款应用的定位功能就能提醒店员顾客在店中的位置,店员就可以提前尽快将顾客网购的产品准备好。

苹果零售店启用“定位顾客位置”新应用,帮助顾客快速实现“网购店取”

为了提升顾客购物体验,加快购买速度,苹果在位于加州的苹果商店中启用了一款新的iPhone应用,它能够帮助店员迅速找到那些采用网购店取的顾客在店中的具体位置。

iPhone用户可以使用这款免费应用进行网购,网购后再到苹果零售店里取货。在这些网购过的顾客到店中取货的时候,这款应用的定位功能就能提醒店员顾客在店中的位置,店员就可以提前尽快将顾客网购的产品准备好。

如果有顾客在店中需要帮助,店员能够立刻找到这位顾客的位置。零售店里的每一台产品的旁边都会有一台iPad,iPad上会显示产品的各项信息和购买选项。如果需要帮助,顾客可以按下iPad上的按键,iPad会提示顾客店员马上就到。店员的iPod Touch上会显示顾客的请求帮助信息和回复项,应用随之会将需要帮助的顾客的位置以红色标出。当顾客购买时,店员可以通过iPod Touch完成交易,店里的记录会显示店员已经完成的交易信息。

有了这款应用,顾客只需在需要帮助的时候向店员发布请求帮助的信息,而不像很多其它的商店那样,店员一直围着顾客,让顾客感到很不自在。

目前,苹果全球的零售店已达358家,这些零售店也是苹果取得成功的关键所在。

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2011-11-28

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