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Chegg上市后,在“一切向钱看”策略中如何数字化战略转型成为学习中心

zoexueqing · 2015-04-18
上市2年,在线图书租赁巨头Chegg如何应对收入压力,实现数字化战略转型,逐步从图书租赁业务拓展成为一个学习旅程加服务的学习中心,以及进入中国市场的战略思考。

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“免费”已经成为一个几乎不用思考的商业创新模式了,但反思到“免费”这个形态,因为当你对某一样业务采用免费的模式,你必须要考虑能够在未来带来新的价值。

美国在线图书租赁巨头Chegg上市两年,面对来自华尔街的商业压力,从图书租赁业务,开始逐步去探索成为学习中心的路径。在其中,有一个很高频的词汇——“收入”。用Chegg中国区总裁黄威的话来说,“一切向钱看”是对Chegg上市后两年来的发展最好的总结。

早期,Chegg作为一个以图书租赁为主要商业模式,从学生的资料获取问题出发,迅速占领了大学生群体图书租赁市场80%份额。但是这并不是一个好的商业模式,做图书租赁业务、二手书贩卖,那么必须解决几件事情:收入单一,增长缓慢,成本高。

因此,Chegg开始了自己的数字化战略转移。

在原有的图书业务上,Chegg推出了移动电子书阅读平台E-book,用户可以高亮标注和注释,并可以对自己和其他用户的标记和注释进行搜索,整合在线教科书内容。

Chegg还通过和Ingram合作将图书租赁、物流业务完全移交出去,将收入完全数字化,同时清空了库存,这次合作被黄威愉快的形容为“二次上市”。

Chegg还与多家大学出版社合作来解决版权纠纷的问题,并通过和Blackboard合作提供更多数字化教学服务以及网络课程服务。

而在新的业务上,Chegg采用的是投资收购的方式,而合作和收购等资本运作行为也给Chegg带来了新的收入

Chegg于2011年9月收购了 Zinch,这是个海外大学推广平台,学生可以在平台上免费选校。

2014年6月收购了InstaEDU来为学生提供24/7的个性化答疑服务。

2014年10月收购了Internship来为平台上的学生提供更好的实习就业服务。

从整体上看,Chegg希望构建的学习平台贯穿了整个学习旅程,从第一步,获取学习资料、内容、教学资源;以及个性学习服务及工具、学习能力提高、学习效果的展现和评估,到最终的学生实习就业和技能学习环节。

Chegg过去积累的通过图书租赁业务和E-book收集到的学生信用卡数据、阅读历史记录、地理位置信息等关键数据为Chegg提供后期学习服务提供了可能,例如你常看哪些书,我就知道你的学科,以及你的学习弱点,而一对一在线视频服务的引入就显得理所当然,InstaEDU去年给Chegg带来的收入是是400万多万美元,而今年这个数字可能会翻4倍,达到2500万。

任何在美国成功的商业模式,在中国或多或少都会遇到“水土不服”的情况,chegg也受到了同样的质疑。

而在这块中国市场,Chegg的想法是“聚焦”,“聚焦的意思就是我们放弃了一些很难赚钱的领域,例如在美国最为重要的业务——图书租赁、二手书市场,在这块中国和美国的文化差异很大”。

而在“聚焦”之外,另外一个重要的是“差异化”。Chegg中国专注的人群与美国市场略有差异,他们抓住的是想要出国留学的初高中生和职业教育群体,另外他们也会开拓英语学习市场,“这是我们优势,而且我们还会进入存在机会的赛道”。

黄威说,Chegg中国的战略是通过合作伙伴进行本土化,找到不同领域中的领导者,和领域里的领头羊合作,来最终进入在线教育。

本文来自Chegg中国区负责人黄威在“未来之星”活动上的分享。

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