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[Day9]进+活—从客户第一次接触到第一次消费

「开氪」君 · 2020-03-26
1、获客标准:留下数据的「电子会员」 2、激活第一步:创造活跃会员(星巴克案例) 3、激活第二步:触发首次交易

大家好,我是胡兴民。会员经营的第一步:什么叫进?进就是怎么样快速的取得新客户。我们的会员经营里面,进就是从陌生人变成会员的一个重要阶段。互联网时代跟传统企业有很大的差异,一个零售行业最重要的是location,就是地点,也就是你所在的位置就决定你有多少客人,你也不太需要再去考虑有没有什么新客了,因为那是一个固定的范围。可是在互联网的世界,进又不一样了,有很多不同的来源。我们来比较一下,互联网与传统行业做法有什么不一样?第1种叫线下渠道,第2种叫会员经营,第3种叫大数据,第4种叫产品为王,第5种线上引流。这几种除了线下以外都是新的方法。所以一个企业要考虑怎么获客,范围是非常广大的,而且是多渠道的

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