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为什么绝大部分的创业会失败?从CEO知识结构角度的一种解释|超级观点

超级观点 · 2020-03-24
CEO就像一个职业赌徒,他的工作就是在商业这个赌场里面一次又一次的下注。

带着观点看商业。超级观点,来自新商业践行者的前沿观察。

特约观察员|许维

编辑|张钊

为什么绝大部分的创业会失败?从CEO知识结构角度的一种解释|超级观点

墨菲定律和CEO的知识结构

众所周知,绝大多数的创业最终都会失败,区别只是在于公司是在3年倒闭、5年倒闭,还是能活102年。我在网上查到的一个数据说:中国中小企业的平均生命周期只有2.9年,存活5年以上的不到7%,10年以上的不到2%。这个数据的准确性暂且不去讨论,因为它不会影响“绝大部分的创业会失败”这个结论。

导致失败的原因非常多,今天这篇文章我只谈论因为CEO的知识结构不完整所导致的失败。

在正式开始之前先做一个铺垫。很多人都听说过“墨菲定律”,它的原话是这么说的:“如果有两种或以上选择,其中一种将导致灾难,则必定有人会做出这种选择。”

用中国人的话说就是:“怕什么来什么。”

为什么墨菲定律是对的?原因很简单:只要给出足够多的实验次数,再小概率的事件也一定会发生。

我们尝试想象一个俄罗斯轮盘的赌局游戏。如果你用一把6颗子弹的左轮手枪来玩,那你会感觉很恐惧,因为你被打死的概率是1/6,这个概率是很高的。但是如果把这把左轮手枪变成100颗子弹的轮盘,你会感觉如何呢?仍然很恐惧对吧,因为在100个回合之内你也必死。

永远不要把小概率事件等同于0概率事件,小概率事件也是一定会发生的事件。

概率展现于时间和空间两种介质之中。

空间概率是某件事情在某一个时间点发生的概率。比如说抽奖,庄家一共发出100张抽奖券,其中一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名,那么某个人能够中奖的概率就是6%,这是这场抽奖活动在特定时间点的概率。

时间概率则是某件事情在一个时间段之内发生的概率。俄罗斯轮盘就是典型的时间概率事件,如果你是第一个扣扳机的人,那么你被打死的概率是1/100,如果你是第91个扣扳机的人(假设你之前的人都没有被打死),那你被打死的概率就是1/10。时间概率是动态概率,所以当美股已经连续保持11年牛市的时候,那么它转向熊市的概率就越来越高,哪怕没有新冠病毒出现,它下跌的概率也是会持续增大的。

看到这里有些读者要问了,概率问题和CEO的知识结构有什么关系呢?

CEO最重要的工作是什么?是做决策。CEO就像一个职业赌徒,他的工作就是在商业这个赌场里面一次又一次的下注。

知识是什么?知识是出老千。如果你知道庄家的牌,那么你就能做出对自己有利的决策,你就会赢。

当你的知识(或者是信息、情报)足够充分的时候,你就不是赌,你是在提款。

而当你的知识不充分的时候,你就要靠运气来决定公司的命运了。不幸的是,只要你做CEO的时间足够长,你赌的次数足够多,那你一定会输。如果你输的那一局正好是一个致命赌局(时间足够长的话一定会遇到的),那你的公司就over了。

我们经常听人说“领导者要有大格局”,到底什么叫格局?我觉得格局包括两方面:第一个是要有完整的知识结构,第二个是要有爱人容人的胸怀度量。今天我们不涉及第二点,只谈第一点。

没有人天生就具备CEO能力,有的CEO可能是专业人士背景,有的CEO可能是销售市场背景,有的CEO可能是财务法律背景,甚至有些CEO可能是老师背景(比如马云老师)。那么CEO和其他岗位的能力模型的根本性差异是什么?我认为是“全面性”。

所谓全面性,就是你需要是一个全才、而不能仅仅是个专才。CEO必须各个方面的知识都懂一些,他可以不精专,但他要有一张完整的“知识图谱”。

为什么CEO必须要全才呢?因为这是一个最高决策岗位,他的工作能够决定一家公司的生死。

我们假设经营一家公司的过程中,可能会遇到a、b、c、d四个领域的知识,那么会出现如下几类情况:

  • (1)CEO精通所有4个领域,决策全对,公司经营顺利;

  • (2)CEO精通a、b两个领域,同时他知道自己不懂c、d两个领域,于是依赖精通c、d领域的高管的专业意见做出了正确的决策,公司经营顺利;

  • (3)CEO精通a、b两个领域,同时他知道自己不懂c、d两个领域,所以他尽力避开了可能遇到c、d的情况,公司经营顺利;

  • (4)CEO精通a、b两个领域,同时他知道自己不懂c、d两个领域,但他找不到人去咨询,只能自己拍脑袋,于是在d领域做出了错误决定,公司挂掉;

  • (5)CEO精通a、b两个领域,但他不知道世界上还有c、d两个领域,当出现了c、d方面的问题时,他仍然用a、b方面的知识做决策,于是出现了错误,公司挂掉。

对于一个CEO来说,他的知识分为3种状态:

  • (1)全知全能:也就是柏拉图设想的“哲学王”,这种人实际上是不存在的,因为不可能做得到(也许以后人工智能CEO是可以的);

  • (2)有完整知识图谱:他知道经营一个公司所需要的所有知识门类,当问题出现时,他可以迅速定位这个问题属于哪个知识门类的问题,然后快速的找到解决路径;

  • (3)无完整知识图谱:他只知道一部分知识门类,头脑中的信息呈现出点状的、碎片化的形式,他不清楚如何对杂多的信息进行分类,也不清楚这些信息具有怎样的相互关系。

相对应的,一个企业在决策时会存在如下3种状态:

  • (1)信息充分:可以做出正确的决策;

  • (2)明确知道哪些信息不充分:虽然无法立刻决策,但知道解题的方向,或者避免与问题正面相遇(避坑);

  • (3)不知道哪些信息不充分:决策只能靠赌运气,问题来了只能被动应对。

每一位成熟的CEO都会经历从(3)到(2)的转变。最初的时候,他不可能具备完整的知识图谱。在时间展开的过程中,他一边学习、一边犯错,如果他运气较好,犯的错误不构成致命伤害,那么他的公司就会持续经营下去,最后成为那个“幸存者偏差”。如果他运气不够好,比较早的时间就遇上了自己的盲点,而且这个盲点又很致命,那么他的公司就成了“沉默的大多数”。

很多智者都讲过类似的道理,就是一个人做出一件特别牛逼的事情并不算高手,高手是能在离场的时候全身而退。做一件牛逼的事,是有可能因为运气好而发生的。但要做到全身而退就必须要靠实力了,他要在很长的时间里避开所有致命风险,这是很难的。

在实际生活中,一个人要真正做到具备完整的知识图谱极难,所以查理芒格这样的智者就提出一个方法:别去碰你不懂的事情。这是在知识不充分状态下的一个行动策略,它能让我们避开风险。

另一个中国古人总结的策略叫“见好就收”,获利后直接离场。这个策略的本质是阻断时间概率的发生,把风险扼杀在半路上。

综上所述,一个CEO的修炼方法可以概括如下:

  • (1)持续学习所有自己不了解的知识门类,直到去世;

  • (2)学习的目标不是成为每个门类的专家,而是要知道这世界上都有哪些知识门类,每个门类里有哪些人的观点是可被重视的;

  • (3)对于自己尚未有所了解的领域,尽量控制好风险,切勿盲目冒进;如果因为运气好赚到了一些偏财,果断见好就收,否则就会凭实力再输回去;

  • (4)对自己特别了解的领域可以大胆些,因为在掌控范围之内的事情风险非常小,该赚的钱不能不赚。

CEO的知识图谱

上面用挺长的篇幅只唠叨了一个道理,就是CEO需要具备完整的知识图谱,否则他一定会倒在自己不懂的那件事情上。

那么关键问题来了,这张知识图谱是什么?

在这个部分,我试图给出一个自己的答案,它一定不完整,但它是在2020年3月22日这个时间点我能给到的最好版本(谨代表个人,不代表所在工作单位)。每个小标题下面的问题是举例示意,实际问题各位可根据自己情况增减。

外部环境

1、宏观环境

中美之间到底怎么回事?贸易战对我的行业会有什么影响?如果全球化开倒车了,我该如何应对?印度市场是否值得进入?中央政府的经济政策思路是什么?为什么提出建设长三角、珠三角、京津冀、成渝四大城市带?城镇化和城市化的区别是什么?中央的思路是更有利于下沉市场还是更有利于发达城市?

2、客户认知

我应该把目标客户用怎样的维度进行分类?不同类型的客户具有什么样的特点?这些客户群体未来的趋势如何,是会增长还是萎缩?是否会出现新的客户群体?如何定义客户的需求?不同类型客户的需求组合有何不同?未来可能出现哪些新需求?现有需求哪些会萎缩?

3、竞争认知

我所属行业的格局是怎样的?我属于行业当中的哪个位置?我主要的竞争对手是谁?这些对手在做什么?他们的优势和劣势是什么?他们会如何攻击我?哪里有可能出现看不见的替代品?

产品/服务

1、产品策略

如何定义我的产品/服务?产品/服务的形态是什么?它定位于哪个细分客户群的哪些需求?产品的优势和劣势是什么?产品的市场空间有多大?产品的生命周期有多久?我的下一个产品可能是什么?

2、品牌策略

如何定义品牌的价值内核?如何设计品牌的视觉、文字、多媒体表达形式?如何实现全客户触点的品牌一致性?

3、生产力优化

如何获得需要的技术?如何降低成本、提升效率、保证质量稳定?如何能够扩张产能边界?是否有新的技术会将我的现有业务彻底颠覆?

组织和管理

1、人力资源

如何招聘团队?如何选择人才?如何让员工的能力不断提升?如何让团队的人才结构得到升级?如何形成积极的组织文化?如何设计职级晋升系统?如何进行有效的培训?

2、工作机制

如何设计工作流程?如何设计组织架构?如何设计规章制度?如何利用数字化技术提高工作效率?如何考核和激励?如何集权和分权?

3、财务和法务

如何设计股权结构?如何设计股权激励方案?如何合理避税?如何融资?如何财务合规?如何开董事会、股东会?

4、CEO相关

如何进行自我认知、寻找符合自己的领导方法?如何可以做到反思、避免自身局限限制公司的发展?如何建立超越制度权力的领导力?如何寻找继任者?如何实现权力交接?如何推动创新?

商业化

1、商业模式

我所在行业的商业模式有哪些,这些模式的合理性是什么?新的商业模式是否有具有优势?新技术会创造新的有效商业模式吗?如何找到货币化效率最高的商业模式?

2、战略规划

如何定义公司的使命愿景?如何将使命愿景具体化为一份可指导一线员工具体工作的方案?如何具体描述未来一定时间内的业务方向、业务指标、推进节奏?如何调度人力资源、财务资源、物资资源支持战略的执行?

3、销售和市场

如何找到最有效率的销售和市场渠道?如何设计最有说服力的市场文案、销售话术?如何设计一套高转化率的销售工作流程?如何实现规模化、持续性的销售变现?

4、创新业务

如何建立持续创新的决策和执行机制?如何发现有潜在进入机会的新业务?如何启动一项新业务?如何识别新业务是否可转为主营业务?

可持续性

1、公共关系

如何设计企业在公众心中的画像?如何应对负面舆论?如何处理与媒体和KOL的关系?

2、政府关系

如何与和自己有关的政府部门建立良好的通?如何了解政府的需求?如何让政府的需求与企业的需求形成一致性,从而借助政府的力量促进企业发展?如何及时了解政策的变化、做到提前布局?如何避免因为政府管理而造成业务风险?

3、社会责任

如何识别企业必须承担的最低限度社会责任并勇于承担?如何将公益活动做成实事、而不是一场秀?如何能让将商业和公益的利益统一起来?

以上,就是我罗列的CEO需要掌握的知识图谱,希望对读到本文的创业者有所帮助。每一个小标题在市面上都有非常多的书籍、文章、知识付费内容可以去延伸学习。

最后送大家一句话作为结束:

“当你准备好了,老师就会出现。”

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