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纽约时报:当Facebook比总统值得信赖

腾云 · 2020-03-31
一个可能的“信任拐点”伴随着疫情突然来到。

编者按:本文来自微信公众号“腾云”(ID:tenyun700),作者:腾云,36氪经授权发布。

新冠疫情的全球大流行,可能对互联网发展产生深刻的影响。

乍一看标题,你可能以为这又是一则针对社交媒体和特朗普总统的调侃文章。但事实恰恰相反。专栏作家Ben Smith在《纽约时报》发表专栏文章,肯定了Facebook等社交媒体公司在新冠疫情下的表现。

硅谷的互联网巨头——尤其是社交媒体公司在面对新冠疫情时的一系列强有力的举措为它们赢得了广泛的赞誉。

世卫组织此前表示,有关疫情的谣言和不实信息在社交媒体平台上大肆传播,这场“信息疫情”同样急需应对。对发布的信息进行核查,让尽可能多的人获得正确的知识,帮助人们辨别真伪,在海量的信息中迅速挑选甄别非常重要。

当世界多国政府和卫生机构饱受应对疫情不利的批评时,在整个2月到3月初的时间里,卫生组织和专业医生与Facebook、Twitter等社交媒体平台展开了广泛合作,在传统媒体和政府部门发出消息之前,向民众传递关于新冠疫情的应对建议,及时发出预警。与此同时,科技公司对于虚假新闻、虚假广告等也展开了空前严厉的打击行动。

有人可能会说,在特殊时期下这些举措只是一些不足称道的事件。但如果我们把它当做互联网发展进程中一次重要的拐点去看待呢?

这至少是2018年“剑桥分析”丑闻被曝光之后,社交媒体平台终于迎来的一次“好评时刻”。

2018年3月17日,《纽约时报》《卫报》和《观察者报》曝光了一家名为“剑桥分析”的数据分析公司(这家公司曾在2016年美国总统竞选期间为现任总统特朗普提供数据分析服务)及其关联公司“战略通讯实验室”,称这两家公司窃取并私自保留了5000万Facebook用户数据。言下之意,是Facebook对于不正当抓取和使用其用户信息来操纵总统大选结果的行为,是持默许态度的。

报道一出,早已备受指责的Facebook陷入严重的舆论危机,这一波信任危机最终演变成一场对于全球科技行业和互联网发展的反思。

终于,一个可能的“信任拐点”伴随着一场前所未有的全球危机突然来到。

“在社交媒体被视作有害于社会的力量的四年之后,这场危机显示了令人惊讶且有些‘复古色彩’的现象:Twitter、Facebook、YouTube等能够兑现其关于信息民主化和社区组织的承诺,它们的新承诺也会解决有害信息的问题。”

Ben Smith指出,去年12月的调查还显示人们对于社交媒体的信任度比较低,但现在我们已经处在这样一个时代:Facebook比总统更值得信赖。

“在令人难以置信的艰难时期,这些都是向前迈出的有意义的一步。没有什么可以代替政府,最艰难的日子肯定会过去。但是目前科技巨头们有一次难得的回馈他们诞生国家的机会。至少在看到他们中一些人的做法时我们感到欣慰。”专栏作者Casey Newton在科技媒体theverge发表评论说。

有一个问题应该引起我们的持续关注:科技公司在疫情中的一系列“优异表现”会保持下去吗?至少有一些人已经对此做出了回应。

Twitter首席执行官杰克·多西(Jack Dorsey)回答说,我希望是这样。这取决于我们所有人。而Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)表示,在公共卫生危机中,好消息和坏消息的界限要比政治世界中清晰得多。因此,将社交媒体的相关政策设定成非黑即白更加容易。

扎克伯格说:这是一次积极的信号。

*以上新闻均来自《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》等权威媒体报道

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