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最前线 | 支付宝新一轮大改版,要打造服务业数字化的“新基建”

张信宇 · 2020-03-10
“支付宝创立15年来最重要的一次改版”。

由于新冠肺炎疫情肆虐,拥有超过9亿国内用户的支付宝App也提前了改版升级计划。

3月10日,蚂蚁金服CEO胡晓明在线上举行的支付宝合作伙伴大会上宣布,将打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化,并立下目标“未来三年,携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。与此同时,支付宝的slogan也将从“支付就用支付宝”变为“生活好,支付宝”。

值得关注的是,这是支付宝首次提出“新基建”,以切合中国官方近日开始频繁使用的这个最新经济术语。

新版支付宝App首页

此轮改版被胡晓明称为“支付宝创立15年来最重要的一次”,并不亚于从PC到移动支付的变迁。支付宝App在最新的改版中在其首页第一屏增加了许多服务板块,包括外卖、美食/玩乐、酒店住宿、市民中心等入口。首页下拉之后,还有抗击新冠肺炎专题、由饿了么提供服务的外卖到家、由口碑提供服务的超值团购等卡片式板块入口。

胡晓明在此前的采访中对36氪透露,支付宝的这次改版已准备数月,本就是支付宝的既定发展方向。然而,由于年初以来出乎意料的新冠肺炎疫情,令所有人认识到云上数字生活工作的重要性,极大地加速了中国经济全行业的数字化进程。

因此,蚂蚁金服也决定提前将新版支付宝App发布。改版后的支付宝,将外卖、餐饮、旅游等场景入口级别提高,以强化生活服务的用户心智,并基于智能算法,结合时间、地理位置、个性化为用户推荐喜欢的服务。同时,从“人找服务”走向“服务找人”,提升商家服务的分发效率。

“打造数字生活平台,开放是我们不变的追求。”胡晓明在此次发布会中极为强调开放的重要性,称支付宝将拿出前所未有的生态开放力度,App升级完成后,支付宝首页平台流量将全面对外开放。

与其它一些更关注C端用户体验的互联网产品不同,支付宝的重点在于B端商家。“支付宝相信,只有携手服务商服务好商家,才能最终服务好消费者。”胡晓明说道,为此,升级后的支付宝将为服务商群体实现数字化转型推出一揽子计划和政策。

头图:支付宝官方

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