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36氪暖冬计划 | 百应助力企业远程销售,共渡难关抗疫情

36Kr企服管家 · 2020-02-27
此次疫情对于中小企业的打击重大,很多企业顽强自救但大多杯水车薪。他们中85%的企业,撑不过3个月,员工薪资和五险一金是成本支出的大头,其次是租金。即将面对生存挑战:人员缺位、供应时常、资金吃紧。 36kr 企业帮助企业创新帮助创新 战“疫”之下希望帮助大家做链接做桥梁 36氪暖冬计划解中小企业燃眉之急 饥寒交迫,“氪”不容缓,36氪与您携手,共度难关

2020年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情,给企业带来了人力、成本、流通等方面的生产经营困难。面对严峻的疫情防控形式,百应科技在1月25日成立了公益项目组,并对外免费开放「智能疫情通知回访系统」,累计已完成近100个项目的对接,支援全国10+个省市自治区的政府、学校、社区、医院等开展科学防疫工作。

与此同时,在“36氪暖冬计划”公布后,百应科技第一时间报名参与,面向广大企业客户,正式推出「智能联络中心」系列产品限时特惠,助力企业开展远程销售、快速复工“回血”。

一、关于百应科技,你想了解的在这里

浙江百应科技有限公司是国内领先的智能云服务提供商。我们为企业提供智能营销云、销售云、服务云方案。帮助企业和客户间有多渠道的联系,借助于AI让沟通更智能,更高效,帮助企业实现降本增效,创造价值的目的。

我们希望通过善意和创意推动世界前进,目前已服务超过35000+家行业头部客户,包括阿里巴巴、腾讯新闻、百度金融等。未来将继续深耕企业服务,不断优化产品和服务,进一步利用大数据和AI技术,助力企业增长!

36氪暖冬计划 | 百应助力企业远程销售,共渡难关抗疫情

二、百应为“暖冬计划” 提供的权益

1.百应「智能联络中心」系列产品限时特惠,低至85折!

即日起至3月31日,首次使用百应「智能联络中心」系列产品(包括智能外呼、在线客服、人工坐席等)的各行业客户,可享受限时特惠折扣,低至85折!

2.疫情防控相关组织,百应「疫情通知回访系统」免费使用

疫情期间,百应「疫情通知回访系统」免费向参与疫情防控的政府部门/医疗机构/公益组织/学校社区等组织开放使用,提高人员排查效率,有效控制传播渠道,助力疫情科学防控。主要适用于疫情通知、人员随访、接待咨询等通话场景。

三、百应助力远程销售,好产品用硬实力说话

百应「智能联络中心」(AICC),通过智能、高效、千人千面地语音互动,完成前期的线索挖掘及意向判断,并入围工信部人工智能产业创新重点任务“揭榜”项目。借助AI+大数据技术,百应希望打造人性化的智能沟通平台,助力企业赢得每一位客户。相较于传统的呼叫中心,百应「智能联络中心」可以实现“高转化,低成本”的数字化管理,并广泛适用于通知提醒、线索清洗、满意度回访、客服接待等多种场景,实现千人千面的智能沟通。

疫情期间,百应「智能联络中心」可以轻松满足远程销售、远程客服等业务需求。更重要的是,打造百应AI云座席,仅需1台电脑+1个浏览器+1个耳麦,便能随时随地服务客户。在这特殊时期,百应科技倡导远程云办公,避免疫情感染,保证员工健康,让企业的服务和价值能够继续传递。

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百应AI云座席助力远程销售,得益于SaaS模式的成熟应用

AI 云座席是基于 SaaS 模式的新型呼叫中心,所有的座席通过互联网+通信线路的形式传递和管理。相较于传统呼叫中心,百应智能联络中心AI云座席有如下诸多服务优势:

1. 脱离空间的限制,使用门槛极低。只需要联网的设备(电脑/手机)+耳麦(甚至苹果的耳机就可以),真正能做到随时随地在家办公。 

2. 部署快速灵活,即开即用。SaaS 模式意味着所有的后端服务都帮安排好了,无须自己配置服务器、线路等基础设施,只需要对接自有的专属号码即可使用。 

3. 云端数据实时存储,永不丢失。百应作为领先的 SaaS 服务商,服务了35000+行业头部客户,拥有丰富的云存储和传输的经验;核心骨干来源于阿里云,拥有着最新进的理论思路。 

4. 产品功能实时在线更新,无须单独升级。百应云端家庭座席基于 SaaS 的模式可以通过web浏览器的形式进行更新,更新及时,还能免去上门升级的时间人力痛苦。 

5. 使用灵活,随用随买。采用的是按年的付费形式,座席的数量可以根据自己的需要随时调整,对公司的业务的灵活变动有着非常强的适配能力。 

6. 数据保密层面依旧强悍。拥有SSL、WEB防火墙、非堆成加密、DDoS 防护、防止暴力破解等方案确保数据传输的安全,为客户的资产保驾护航。 

远程销售客服,担心效率跟不上?百应智能接待机器人来助力

百应 AI 云座席具备强大的AI能力,客服接待场景下,支持将接入的电话实现分流,标准的和简单的问题由智能接待机器人代为解答,在接待过程中,支持智能筛选错误来电、恶意来电,减少人工接待的数量,提升人工接待的质量,实现AI和客服同学的无缝配合。 

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远程销售,质量如何把控?百应智能座席辅助、智能质检来助力

呼叫中心人员集中办公会有一个很棒的氛围——工作氛围。这种氛围会有种天然的激励和催促感给到客服同学。无形中给到完成工作的自我驱动和对客户负责的自我使命感。对于客服团队管理者来说,也可以直观的把控服务质量。但是,当云端办公、远程客服来的时候,这些优势会消失,此时该如何创造工作氛围、把控客服质量?百应智能座席辅助、智能质检来助力。

百应智能座席辅助,随时随地给客服一个助手,通话中运用成熟的话术库,准确识别客户问题,实时提示客服同学接待话术,提升客户接待质量。

每一通客服接待通话,还可以通过智能质检服务,在线制定质检规则,在线生成质检报告,提高客服管理质量、保证远程客服的服务质量与客户满意度。

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抗击疫情,一呼百应!百应科技愿尽绵薄之力,与生态合作伙伴携手,为科技防疫提供AI、大数据技术支持,帮助全国中小企业有序复工复产,防疫生产两手抓!

只要我们在一起,一切,会好的。武汉加油!中国加油!

企业帮助企业 创新帮助创新

战“疫”之下,暖冬计划,期待需要帮扶的中小企业或有能力帮扶的大企业的加入。点击此处链接加入计划或领取所需权益:https://wj.qq.com/s2/5352452/24b1/

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