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电子设备和电器的售后服务期限将被延长?初创公司「Onsitego」获 1900 万美元的 B 轮融资

丁艺璇 · 2020-02-18
延长对于电子设备和电器的售后保修服务期限

电子设备和电器的售后服务期限将被延长?初创公司「Onsitego」获 1900 万美元的 B 轮融资

「Onsitego」官网

据外媒 yourstory 报道,售后服务初创公司「Onsitego」近日完成了 1900 万美元的 B 轮融资,本轮融资由 Zodius Growth Fund 领投,现有投资者 Accel Partners 以及 Accel US 参投。

目前,Zodius Growth Fund 已向「Onsitego」投资了近 1500 万美元,这是该公司通过其新成立的 2 亿美元基金的第一笔投资。2015 年,「Onsitego」还曾获得了 Accel Partners 的 200 万美元的投资,这是 Accel Partners 的一项早期投资。

「Onsitego」是一家总部位于孟买的售后服务初创公司,由 Kunal Mahipal 于 2010 年创立。Kunal Mahipal 表示,当前的售后生态系统是零散的,存在可访问性低、服务质量不佳和透明度低的问题。「Onsitego」凭借平台的产品,提供相应的解决方案,以解决市场固有的差距,推动实现差异化客户体验

Kunal Mahipal 表示,无论是对于零售商还是品牌企业,客户的满意度和忠诚度,都取决于公司所提供的售后服务的质量,「Onsitego」的使命是向客户提供一流的售后服务。

电子设备和电器的售后服务期限将被延长?初创公司「Onsitego」获 1900 万美元的 B 轮融资

「Onsitego」官网

「Onsitego」与印度顶级零售商、市场和消费者金融公司合作,延长对于电子设备和电器的售后保修服务期限,提供年度维护合同以及制定设备保护计划

「Onsitego」可以为技术类产品提供长达四年的保修期,在印度设立了 400-450 个服务中心来提供维修服务。「Onsitego」在其平台上为消费电子产品提供安装服务、设备维护和随选服务。这些电子产品包括个人设备、小配件和大大小小的家用电器,品种涵盖空调、手机、平板电脑、家庭影院、游戏机、冰箱和智能手表等。

「Onsitego」表示,公司可以保证服务的准时性。「Onsitego」为每个服务流程规定了周转时间,利用机器算法,自动批准服务请求,并为客户分配合适的技术人员。「Onsitego」将平台的服务命名为“Wow”服务,由技术专家设计服务流程,为客户的设备提供完备的售后服务。

Avendus Capital 是「Onsitego」此次融资的独家财务顾问,Avendus Capital 投资银行数字和技术总监 Varun Gupta 表示,「Onsitego」通过利用其专有的技术平台,正在改变客户售后服务体验,将会对印度乃至全球产生一定的影响。

「Onsitego」新一轮融资的资金将用于巩固公司在设备售后服务市场的市场地位,还将用于扩大公司的服务范围。Kunal Mahipal 表示,新资金的很大一部分,将用于扩展「Onsitego」在家用电器方面的售后服务能力。

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