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拯救中小企业:政府社会联合救援,企业转型线上突围

时氪分享 · 2020-02-15
由疫情引发的连锁反应,才刚刚开始。

一年前,美团创始人、连续创业者王兴曾说过一句话:2019可能会是过去十年里最差的一年,但却是未来十年里最好的一年。

没想到,这一次他一语成谶。2020年初,在新冠病毒疫情的阴霾里,广大中小企业们正面临着一场大考。

病毒引发的疫情,终将被人类战胜。而由疫情引发的连锁反应,才刚刚开始。

联合大救援

在全国各地医护人员紧急驰援武汉的同时,从中央到地方,一场针对中小企业的联合大救援行动也火速展开。

疫情前线,医护人员拯救的是患者的生命。而企业的生命线,则是现金流。缺钱,是疫情当下所有企业的共同难题。

拯救企业,金融机构率先行动。2月1日,央行、财政部等五部门联合发布了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,提出30条措施应对疫情危机。“保持流动性合理充裕,加大货币信贷支持力度”,被通知排在首位。随即,央行开展了1.2万亿元公开市场逆回购操作投放资金。市场上的钱多了,企业就更容易拿到钱,融资成本也会大幅降低。此外,五部门联合发布的文件也指出,金融机构对于受疫情影响较大的行业,如批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,不能盲目抽贷、断贷、压贷。如果企业还不上钱了,金融机构也应可以展期、续贷。

在地方,各地政府也纷纷推出各项优惠政策,为企业续命。

在疫情重灾区湖北,当地政府出台20条举措,以保障中小微企业发展。政府不仅要求金融机构不得盲目抽贷、压贷、断贷,还将工业用水、用天然气价格下调10%,并对承租国有资产类经营用房的中小微企业,实施3个月房租免收、6个月房租减半;在北京,政府允许企业延迟缴纳社会保险,将1月、2月应缴社会保险费征收期延长至3月底;对于受疫情影响较大的行业,还可将社会保险费延长至7月底;在江苏,因疫情遭受重大损失的中小企业,可申请办理房产税、城镇土地使用税困难减免;无法按期缴纳税款的,还可以延期缴纳。

不难看出,政府对企业的扶持政策,主要集中在税收、社保及金融服务领域。为企业减税、降费,让企业贷得到钱,成为了政府的当头要务。

与此同时,一大批企业也开始行动起来。

36氪日前对65家创投机构、390家新经济企业的不完全统计数据显示,疫情发生以来,各家机构、企业已捐赠54.96亿善款,并援助了大量医疗物资和生活用品。

其中包括万达、保利、大悦城控股、华润置地在内的多家房企也通过减免租金政策,累计为中小商户减轻近100亿租金压力。腾讯的企业微信、阿里的钉钉、百度的百度Hi、字节跳动的飞书、华为的WeLink纷纷开放部分商用服务,免费为企业提供远程办公工具,解放企业因远程协作受困的生产力。

尽管员工们仍然不能返回公司,但在众多远程办公工具的助力下,许多企业在2月3日后便实现复工。从个人、企业到整个社会,一个庞大、复杂的经济系统正在逐渐复苏。

小微企业自救

在中国这个庞大、复杂的经济系统中,小微企业如同一个个细胞,构成了整个系统中最基本的组成结构。

2018年6月,央行行长易纲曾经表示,中国小微企业贡献了全国80%的就业,70%左右的专利发明权,60%以上的GDP,和50%以上的税收。国家工商总局文件显示,同样资金规模的企业,小微企业可吸纳的就业人员平均比大中型企业高4倍至5倍。

而受到疫情冲击最严重的三大行业——餐饮、住宿、旅游,更是小微企业的聚集区。天眼查数据显示,上述三大行业企业数量超过1100万,85%以上均为个体工商户或小微企业。如今,小微企业早已占据了中国经济的半壁江山。因此,在疫情面前,只有稳住小微企业,才能稳住就业,稳住中国经济。

拯救中小企业:政府社会联合救援,企业转型线上突围

天眼查专业版数据“全国旅行社成立时间占比”

显然,小微企业若想生存下去,不仅要接受“他救”,更要积极自救。

复工,是所有企业的当务之急。在许多行业,远程办公成为了企业的救命稻草。从钉钉、飞书、企业微信等工具纷纷开放商业服务,让一大批企业迅速将办公环境迁移到线上,实现远程协作。

但在高度依赖线下经济的实体服务业等产业,完全依靠远程办公实现复工,显然不够现实。探索线上业务,为企业找到新的营收渠道,成为了这些企业主们的当务之急。

财经作家吴晓波认为,在这个危机时刻,每一家企业都需要做一个最小单元的自救计划。如通过开展线上业务,与供应商、经销商和用户积极沟通,乘机加速线上转型,深挖线上销售渠道。

商场关门、门店停业,疫情给零售品牌带来了不小的影响。这样的大背景下,服装品牌太平鸟成立了线上营销团队,引导一线店员使用微信与熟客沟通,并开展了多场线上会员专场与秒杀活动,实现业务线上迁移;而停课不停学,在疫情面前,线下培训机构将课程搬到了线上,老师通过网络再次与学生们“面对面”;线下健身房们组织教练录制小视频上传到抖音、快手,用直播的方式继续指导会员远程健身。

在线下服务业,如何让员工有活干也考验着企业经营者的智慧。抱团取暖,成为了许多企业的共同选择。

疫情面前,餐饮行业遭遇重创,但生鲜电商却需求大涨。西贝莜面村、云海肴、青年餐厅等连锁餐饮企业与盒马鲜生合作,以“共享员工”的形式将“租借”员工给盒马鲜生,以应对后者急剧增长的配送需求。这些“共享员工”通过面试、培训、体检和劳务合同确认后,分别入驻了盒马各地门店,参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。盒马鲜生与餐饮企业的合作,解决了许多员工待岗期间的收入问题。

早复工、找财源、稳就业,成为了小微企业的当务之急。而在此之外,小微企业更需要的,还有各式各样的企业服务,以确保企业的正常经营业务不停滞。

日前,国家中小企业发展基金旗下的天眼查宣布,即日起将面向包括个体工商户在内的全国小微企业推出1亿元补贴计划。用户领取补贴后,可将补贴运用于天眼查旗下一站式企业服务平台“天眼服务”。

拯救中小企业:政府社会联合救援,企业转型线上突围

天眼查“亿元补贴”领取路径

企业查询服务,是天眼查的立身之本,在此基础上,天眼查在2019年上线了天眼服务平台,推出了面向中小企业的各项企业服务,如工商代办、商标注册、财税代办、法律咨询等。这也是天眼查建立“天眼查生态”,实现从“查公司”到“开公司”的一次尝试。

在疫情期间,中小企业纷纷将业务迁移到线上,企业服务也是如此。借助天眼服务平台,中小企业主可以在线上完成从提需求到拿证照的全部业务,不用再去相关业务大厅排队等候,实现全程“不出门、不接触”。这些服务不仅大大降低了疫情扩散风险,还直接提升了中小企业的运营效率,降低了它们的运营成本。

与大多数企业服务平台不同,天眼服务平台上的大多数服务由天眼查自营,流程标准化、清晰透明,业务也更加专业。企业主不用再为代办机构的专业性担忧。以往,企业主由于不能提前校验代办机构的专业程度,常常入坑。工商代办不专业,就有可能导致企业被列为“经营异常”;财税代办不专业,很有可能一不小心就留下税务污点;商标等知识产权服务的不专业,很容易让中小企业辛苦创立运营的品牌被山寨,无法维权。

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天眼查“天眼服务”页面

在服务小微企业这件事上,天眼查可谓是经验丰富。截至2019年12月,与天眼查合作的平台方已超过3700家,覆盖金融、法律、科技等各个行业,间接服务了超过1000万个小微企业。

在小微企业崛起与众多企业向To B市场转型的背景下,企业服务早已成为新兴经济的重要组成部分。助力小微企业成长,也成为了天眼查们的责任。

不止天眼查,众多企业也在近期宣布,针对小微企业赠送免费服务或提出扶持政策。2月7日,平安产险宣布为全国10万家小微企业提供100万元疫情风险保障;抖音推出”线上不打烊“活动,面向全国线下商家推出3亿流量扶持;快手发起“暖春计划”,宣布为商户提供零门槛入驻服务。

疫情当前,企业之间的唇亡齿寒效应已经显现。“如果小微企业都倒下了,所有做B端服务的企业也将走到尽头。”有行业人士评价。天眼查等企业纷纷推出补贴措施,既是自救也是救他,同时也为整个社会奉献了自己的企业责任。

民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良在2月10日的国务院新闻发布会上也提到:“能不能开发一个服务社区抗疫的软件,这比捐10个亿还管用。”

等待春天

许多人在等待春天的到来。企业也如此。

这场突如其来的疫情,毫无疑问,是一场空前的危机。但危机往往蕴藏着机遇。正如丘吉尔所言:“永远不要浪费一场‘好’的危机。”

近日,一张17年前的老照片被许多人重新翻出。照片中,马云头戴口罩,目光坚定。在他身后,是数十个同样头戴口罩,却略显紧张的年轻人。

这张照片拍摄于2003年非典期间。2003年5月,一位阿里员工被确诊为SARS病例,阿里全体五百多名员工被紧急隔离,开始居家办公。

然而,也正是这次危机,让阿里获得重生。非典疫情让很多外国商人止步于中国之外,他们纷纷选择使用网上交易,阿里巴巴的业务获得了50%以上的增长。

同样是在非典期间,在北京中关村卖光盘、VCD、刻录机的刘强东没了生意。无奈之下,他只好在各大论坛、QQ群上寻找销路,却意外获得不少订单。一年后,京东商城上线,它与非典期间诞生的淘宝一起,共同见证了中国电商的传奇故事。

2020年的新冠疫情,让人们见证了“宅经济”的崛起,从外卖到生鲜电商,从游戏到远程办公,从副业经济到线上办理工商代办、商标注册等与企业相关服务。能让人足不出户的服务,都成为了新的风口。

而在疫情结束之后,已经习惯于远程办公,享受足不出户企业服务的人们,也许会共同续写出新的故事。钉钉、飞书、天眼查与更多线上平台,也会成为下一个时代的主角。

毁灭与重生,往往会同时发生。新冠肺炎疫情终将迎来终结时刻,而众多中小企业们,将迎来新的春天。

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