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最前线 | 疫情下苹果、华为再出新政:延长部分产品保修期

岳佳彤 · 2020-02-11
疫情下的苹果华为们。

疫情之下,为尽可能保护自家用户及合作伙伴的利益,各路企业政策百出。

近日,苹果公司向国内国内授权服务商发送内部信,出于公共卫生与健康预防的考虑,也因为近期维修服务选项较为有限,一些客户在需要将设备送修时可能遭遇了延迟的情况。如果客户的设备保修在2020年1月1日之后过期,将为客户提供一次延长保修。意外损坏不纳入此次维修服务例外的保障范围中。

该举措面向中国大陆、香港、台湾和澳门地区的客户提供,有效期至2020年3月31日,保障范围与原有产品保修一致。

除此之外,华为也于昨日在微博上发布致合作伙伴的一封信,表示将为全体合作伙伴提供大量支持,其中延长维保及例外服务,则是针对2019年第四季度发货的分销产品,保修起算时间延长3个月。针对湖北区域,实施例外服务,和合作伙伴一起快速响应客户服务。

受疫情影响,华为、苹果等手机厂商皆面临困境。

苹果位于中国大陆的Apple Store零售店由2月9日再度推迟,具体营业的时间,仍然需要根据疫情实际发展情况来定。中信建投证券认为,截至2月9日,该举措预计延缓100万部iPhone销售。

国内iPhone工厂富士康也受疫情影响推迟复工,由此产生的新产品生产、交付延迟会对iPhone 9 的发布以及其他产品的出货量造成影响。郭明錤在此前的报告中表示,预计2020年Q1的iPhone出货量将下降10%,约3600万部-4000万部。 

与苹果不同的是,有部分媒体指出华为已于2月3日复工,已恢复包括消费产品和运营商设备在内的产品生产,业务正常运行。

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