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最前线 | 腾讯再秀肌肉,32款游戏因无法满足未成年人保护要求退市

张信宇 · 2019-12-19
合规能力也是企业护城河,头部游戏公司必须去趟未保的水。

由于无法满足最新的未成年人保护要求,目前腾讯已将32款自己的游戏进行强制退市或正处在退市流程中。

12月18日,在2019中国游戏产业年会未成年人守护分论坛上,腾讯与网易、盛趣、畅游等游戏公司共同发表了《中国游戏行业未成年人守护宣言》。

腾讯与网易、盛趣、畅游等游戏公司共同发表了《中国游戏行业未成年人守护宣言》

这个论坛和宣言的象征意义要更大于实际。在腾讯,未成年人保护工作是其总办多位高管在过去三年力主推进的重要项目,是一个持续进行中的过程。

一个月之前,国家新闻出版总署正式下发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。这份通知对未成年人玩网络游戏的行为作出了诸多规定,包括游戏账号实名注册、游戏时间“宵禁”(每天 22 时到次日 8 时禁玩游戏,法定节假日每天游戏时间不超过 3 小时,平时每天不超过 1.5 小时)、游戏付费限制等非常具体等要求,被认为是史上最严的防沉迷政府文件。

作为中国游戏厂商毋庸置疑的头部公司,腾讯最早于2007年在《QQ三国》里采用防沉迷系统,迄今已经12年。当时中国游戏的领头羊还是陈天桥的盛大,盛大在2005年也是率先启用第一套游戏防沉迷系统。而随着产业位置变换,未成年人保护工作却一直是游戏行业老大必须带头的。

2017年2月,腾讯提供事前设置的成长守护平台上线;同年,承担事中管理的健康系统于上线,对未成年人游戏账号执行严格的游戏时长限制规则。2018年下半年,腾讯升级健康系统,先后接入了“公安权威数据平台强化实名校验”、“金融级别人脸识别验证”等新功能。

据腾讯互娱用户平台部总经理郑磊透露,迄今为止,腾讯因为使用公安系统的实名数据认证已经耗资上亿。“纯投入,没有什么回报。”郑磊说。

这源于腾讯高级副总裁马晓轶今年9月曾对内外部作出的明确表态:腾讯开发和代理的所有游戏,健康系统和成长守护平台“不接入,就下架”。

据腾讯介绍,已接入双系统的113款手游和29款端游覆盖了98%的腾讯游戏活跃用户,而客观上确实有一些开发环境和语言较陈旧的游戏产品,难以接入现在的双系统,那么就执行下架承诺。目前,已有32款腾讯游戏因此遭到强制退市或在退市流程中。

作为腾讯游戏未保项目的负责人,郑磊的KPI跟其它部门leader非常不一样。别人要在周报里看团队又取得了多少增长和多少流水,而郑磊却需要检查本周工作使多少游戏接入了健康系统和成长守护平台,又有多少游戏因为无法接入而完成下架。

有堵就有疏,堵疏要结合。一边是腾讯等游戏公司将未成年人“赶”出不适合他们玩的商业游戏产品,另一边,腾讯也在加紧开发有教育意义的功能游戏等产品来填补未成年人的业余时间,而功能游戏也是本次游戏产业年会的另一大重要主题论坛。在与监管部门的沟通中,腾讯也确定了以后的产品开发目标——既要实现社会价值,又要兼顾经济效益。

此外,成长守护平台和健康系统也已经由游戏输出到了腾讯视频、微视等其它腾讯平台。跟游戏一样,这些都是满足用户精神需求、消耗用户时间的泛娱乐产品。

腾讯互娱副总裁崔晓春展示了未保成绩单,在这种强度的限制下,以腾讯头部产品《王者荣耀》为例,未满13周岁未成年用户平均游戏时长下降59.8%,13周岁及以上未成年用户平均游戏时长下降40.3%。

图:腾讯

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2019-12-19

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