从日常运营场景出发,「校管家」为民办教育机构提供数字化解决方案

怡静 · 2019-12-03
民办教育机构信息化和数字化解决方案

成立于2010年,校管家是一家民办教育机构信息化和数字化解决方案提供商,旗下有校管家、校锐星、师生信、小竹通等产品。具体而言,校管家通过与第三方服务商共同搭建SaaS平台,主要为教育机构提供内部管理与家校沟通服务。

校管家的创始人伍星在创立校管家之前,曾是一家教育培训机构的负责人。随着机构规模的扩大,财务、学务等管理任务加重,传统利用人工或excel进行运营管理已然无法满足校区运行需求。基于这一经历,伍星创立校管家,利用数字化为民办教育机构内部管理与家校服务数字化解决方案,以期帮助民办教育机构提高运营管理效率。

校管家主要帮助教育机构进行校务管理与家校沟通,36氪也将从这两方面对校管家的业务矩阵展开介绍:

(1)校务管理:对于民办教育机构而言,最重要的管理事务是管人与管财。基于这一现实,校管家从人、财两方面协助机构进行运营管理。

  • 人员管理:面对机构员工,校管家提供信息管理、考勤记录以及绩效统计等方面的人事管理服务;面对机构学员,校管家主要提供有关学生档案、学情方面的管理,便于及时跟进学生情况,优化服务。

  • 财务管理:大多数教培机构都采用预付费的形式进行运营。在这样的模式下,对学费收取、课消情况以及现金流情况的把握对机构负责人而言尤为重要。校管家正是从这一角度出发,为机构提供包括学费收入、现金流分析等多维度财务管理服务,帮助机构及时掌握资金状况。

  • 教务管理:教室安排、课程设置与管理是教培机构日常运营的主要工作,校管家从这一高频行为出发,帮助机构进行线上智能排课、排班,提高运营能力与效率。

(2)家校沟通:家校沟通直接面向的是机构产品的付费者——家长,优质的家校服务能够增强用户后续满意度,提升机构口碑。校管家为机构提供的家校沟通服务包括作业通知、课表查询、上课点评等多个功能,便于家长即时了解孩子在校动态。

在这一业务矩阵下,校管家不断缩小功能的颗粒度,从教培机构的角度出发,力求覆盖其日常运营场景,多维度满足其管理需求。同时,校管家还在系统中引入AI题库、数据分析工具等,进一步延伸服务链路。

从日常运营场景出发,「校管家」为民办教育机构提供数字化解决方案

在用户触达上,校管家从2012年就进入教育信息化行业,跟着行业一起成长。在这一过程中,校管家采用“先服务好标杆校区,再扩展用户”的策略,进行市场推广。目前,口碑转介绍为校管家的主要获客渠道。

在这一策略下,软件的交付以及售后对于校管家来说也是一个重点。校管家的服务流程可以分为基础系统建设、用户培训、辅导使用、持续服务四大步骤。一般而言,整个交付过程会持续三个月左右,确保系统在机构落地后顺利使用。对此,校管家成立系统实施部,为客户提供线上培训与操作指导服务。

在盈利模式上,校管家的主要盈利点在于系统服务费用。目前,校管家的付费用户约有8000家,千名学员数及以上的用户约占40%。以学员数为收费标准的校管家预期2019年的营收在亿元左右。

团队方面,校管家创始人兼董事长伍星曾任华为软件高级顾问、软件架构师;CEO邵之琼曾任神州通信集团旗下STEM教育板块总经理,有逾十年的教培行业从业经历。

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