今日头条朱文佳:做好搜索有三件事最关键|2019 WISE新经济之王大会

罗雅涵 · 2019-11-27
“谈论搜索时,我们在谈论什么?”

11月26-27日,36氪在北京国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会,大会下设13大会场,邀请超百位新经济社群的代表,共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合,连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体,聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

新经济时代,人们对于信息的渴望达到从所未有的峰值。在第五届今日头条生机大会上,CEO朱文佳表示未来头条要成为通用信息平台,尽可能丰富内容体裁,尽可能进行多分发方式。今日头条CEO朱文佳先生在“2019WISE新经济之王”大会上分享了今日头条对搜索引擎的形态及发展方式的探索。

今日头条朱文佳:做好搜索有三件事最关键|2019 WISE新经济之王大会

朱文佳表示,新的搜索形态已经到来。在国外,Youtube、Facebook、亚马逊都属于非传统的搜索引擎,拥有巨大的内容池。在国内,搜索引擎的队列已经从百度扩张到微信、知乎、B站。搜索的本质是人通过工具找到信息,所以人和信息在哪里,搜索的行为就会在哪里。

他坦言,做好搜索有三个关键点:技术、内容、初心。技术决定体验,今日头条搭建了一套与众不同搜索技术架构,并在推荐引擎上推套了大规模学习集成方案,效率很高,效果也很好。内容是搜索的根本,内容生态要大,质量要足够好,才能成功反哺搜索。最后,朱文佳称,今日头条的初心就是把用户体验放在第一位,不会选择可能严重损害用户体验的广告品类。

以下是今日头条CEO朱文佳先生的演讲实录,36氪编辑整理。

大家好,我是朱文佳,很高兴在wise大会上和大家见面。

两周前,我在生机大会上分享了关于“通用信息平台”的想法,回答了今日头条为什么要做搜索。搜索是通用信息平台必不可少的的信息分发手段之一。

过去两周,有不少从业者和研究者,讨论头条会怎么做搜索,讨论头条做搜索还有没有机会,我估计今天很多现场的朋友也有这个好奇。所以想跟大家具体分享下,我对搜索的一些想法。

想先问大家一个问题:YouTube是搜索引擎吗?

大家肯定都知道,Google是全球最大的搜索引擎。除了Google,大家聊起搜索,还经常会谈到Bing,Yahoo。国内则是百度,搜狗,360。相较而言,YouTube在大家的印象里,通常会被视为一个短视频平台。

但和一般用户认知不同的是,在搜索领域,很多人都会把YouTube作为搜索引擎来讨论。海外的科技媒体和数据公司,也会把它列入各种搜索引擎的市场排名。此外,还有很多文章在讨论和研究,如何优化YouTube的搜索排名。如果你在百度上搜索“百度”+“seo”(seo是搜索引擎优化的意思),大概有2980万条结果,在谷歌上搜索“YouTubesearch”+“seo”,则有超过一亿四千万个搜索结果。

实际上,2013年已经有观点认为,YouTube是世界上第二大搜索引擎,当时每月搜索次数超过30亿次。现在YouTube的DAU大概是10亿,从我们的经验来看,平均每个日活用户的搜索次数可能在0.5到2次之间,那么,YouTube的每日搜索次数,我个人猜想,应该在5亿到20亿之间。这实际上已经是一个非常非常大的搜索引擎了。

现在,回到刚才的问题,答案其实取决于你怎样定义搜索引擎。或者说,当我们谈论搜索的时候,我们在谈论什么?如果我们谈论的搜索,就是指用户通过搜索框,检索自己想要的内容。那么,YouTube,包括Amazon、Facebook,肯定都是不应该被忽视的搜索引擎。

这些非传统的搜索引擎都有一个特点,就是拥有巨大而无可替代的内容池。我认为,这也是新一代搜索引擎的共同特点。

从产品形态上,搜索引擎可以划分为两代。

第一代搜索引擎,是早期PC互联网的产物,以大家熟知的Google、Yahoo、百度为代表。它们自身没有内容,而是通过技术爬虫,去全网抓取海量信息,供用户检索。

第二代搜索引擎,则是基于内容平台和移动互联网的产物。互联网内容逐渐丰富之后,一些超级内容平台,比如YouTube,逐步成长起来,并建立了丰富、优质的内容生态,用户产生了大量搜索的需求。2011年移动时代的开启,则进一步强化和加速了这一进程。移动时代到来后,海量APP涌现,但移动端搜索引擎无法通过传统的爬虫技术,抓取别的APP内容。拥有海量用户和优质内容的平台,从而有了成长为巨大搜索引擎的可能。

类似的情况也在国内发生,在移动互联网时代,除了传统的搜索引擎,如百度、搜狗、神马、360,用户也同样养成了在内容平台搜索的习惯,例如很多人通过微信来搜索公众号的内容,有的人喜欢用知乎搜索,有的人喜欢用B站搜索。当然,也有很多人已经习惯了用头条来搜索。

实际上,在今天中国,搜索引擎远不只有百度。刚才提到的每一家,未来都有可能像YouTube一样,演化出非常大的搜索引擎。搜索的本质,是人通过互联网工具去找到信息,所以,人和信息在哪里,搜索的行为就会在哪里。

新的搜索引擎形态已经到来,只不过大家还没有特别的感知。

刚刚聊了我心中的搜索引擎是什么,那么如何做好搜索?在我看来,有三点非常关键。

首先是技术。

技术决定搜索的体验。

跟大家认知不太一致的是,过去这几年,尽管搜索市场份额相对稳定,搜索引擎技术并没有停滞发展。相反,发展很快,很多新技术都还没有被充分用上。整个搜索引擎行业,尤其是深度学习、大数据方面的一些技术应用,还有很大的提升空间,能帮助搜索引擎改善排序精确度和交互体验。

具体到今日头条,我们建立了一套业界独有的搜索技术架构,跟我们知道的公司不一样。我们从推荐引擎上探索出机器学习的方案,然后把这套技术架构和底层算法迁移到搜索引擎上,发现效果也很好。

其次是内容。

内容是搜索的根本。包括两个维度,一是丰富,内容生态足够大;二是优质,内容质量足够高。

刚才说了很多人喜欢在YouTube里搜索,还有人喜欢在微信、头条、B站、知乎里搜索。这些搜索行为,其实主要是内容生态带来的。庞大的内容生态能够激发搜索。用户在这里看到需要的内容,下次搜索还会到这里来。

培养内容生态需要耐心,你不能强迫创作者创作,你要充分鼓励创作者,让他们自发、持续地创作,这是一个长期的事。

具体到头条,我们是国内最早耕耘内容生态的平台之一,2014年推出了头条号,到现在有超过160万头条号创作者,每天新增超过60万篇内容,日均内容消费量超过 50 亿次,已经是国内最大的内容生态之一了。你会发现很多微信公众号,头条上也有,甚至不少创作者只做头条号。

当然,大而全还不够,更重要的是内容质量。优质内容会反哺搜索,让搜索结果呈现得更好。

比如前段时间,我自己找一些搜索词做评测。我发现至少有两类搜索词,比传统的站外结果好。一类是实用类的,比如搭建家庭路由网络,我搜索“Ubnt”,会出现一堆评测文章和视频,教我怎么搭建网络。一类是科普类的,比如宇宙科学,我搜索“宇宙”,会出现一些小视频,直观、形象地传递给我“宇宙”的概念。

内容质量的源头是创作者。我的一个判断是,优质内容源正在走向开放,只要平台做好服务,创作者会愿意来各平台分发,因为创作者天然希望有更多流量。我们内部专门有一个团队,就叫“作者体验”,每天主要的工作就是改善创作者的服务体验。

最后是产品初心。

一个产品如果没有或者是忘记了初心,即使拥有再多的内容,再好的技术,也很难把产品做好。

头条做搜索的初心,就是从产品使命出发,满足好用户的需求。

做搜索,是因为我们注意到到用户在体验上有一些不满,比如用户在头条上看到某个内容后想搜一下,以前我们搜索做得不够好,用户得不到他想要的信息,于是被迫跳出到其他地方搜索。如果我们把搜索做到极致,其实能够帮助用户提升信息获取效率。

我们希望围绕“连接人与信息,促进创作与交流”这个产品使命,帮助用户获取更多、更好的信息,看见更大的世界。

在收入和用户体验之间,我们也优先选择用户体验。如果发现搜索里有某些广告品类严重损伤用户体验,而又能够带来巨大的收入时,我们是不会做的。

有句话很流行,叫“不要因为走得太远,而忘记为什么出发”。头条搜索仍在路上,我们希望始终坚持用户体验优先的初心。

谢谢大家。

延展阅读:

36氪独家 | 今日头条终“易主”,CEO陈林将专注负责创新业务

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