最前线丨京东大进口升级“京东国际”,还启动了新一轮百亿补贴

曹倩 · 2019-11-22
京东离4000亿采购目标更近了一步。

双11过去了,但购物狂欢节并没有结束。

11月22日,京东零售集团平台业务中心负责人、京东国际业务负责人韩瑞宣布,京东大进口业务战略升级:将原有主打跨境进口品牌的“海囤全球”与一般贸易进口业务整合,统一升级为“京东国际”。京东在App端首页设立了专门的流量入口,用户通过点击“京东国际”即可直达进口商品页面。

此次京东国际升级恰逢“黑色星期五”大采购节,青年演员黄景瑜成为京东国际黑五代言人。36氪获悉,从11月22日至12月1日,京东国际启动涵盖黑五、双12、京东年货节等多个大促节点的新一轮“超级百亿补贴”,比如原价3999元的戴森手持无线大功率吸尘器(5吸头),补贴价为2999元;原价170元的魅可子弹头口红,补贴价99元。

京东国际此次重点针对消费场景、营销生态、品质和服务、招商四大维度展开升级:

  • 购物场景上,区别之前进口商品分布在各个品类和海囤全球的场景,京东国际将涵盖京东平台上的全部进口商品。现在进入京东国际频道,就相当于进入了进口商品大卖场。

  • 营销方面,京东国际将开设更多进口好物狂欢节,同时借助站内外直播、短视频、图文等方式展开内容营销;此外,京东国际还将借助京喜、明星店铺等形式,开发出更多社交电商玩法。

  • 品质和服务方面,此次京东国际发力服务保障领域,未来将推出晚到必赔、破损包赔、针对京东PLUS会员推出7天无理由退货等“放心购”服务。

  • 招商方面,京东国际将通过进入各地开展全球商家大会、为海外品牌入驻京东国际构建绿色通道、联合使馆搭建“国家馆”旗舰店等方式扩大招商,以引入各国特色和差异化的商品。

商务部于今年7月发布的《主要消费品供需状况统计调查分析报告》显示,79.6%的消费者购买过进口消费品;未来半年内,24.1%的消费者表示将增加购买进口消费品。

京东此前已在跨境电商和一般贸易进口领域做了布局。其中,一般贸易进口涉足生鲜、母婴、家电、奢侈品等全品类商品;在跨境进口领域,京东打造的全球直购平台海囤全球,是一些进口品牌进入中国市场的第一站。如今两项业务被继续推动整合和升级。

值得注意的是,在今年的进博会上,京东提出未来3年采购4000亿元进口品牌商品的计划。随着京东国际上线,京东离4000亿采购目标更近了一步。

以下为现场访谈内容(经36氪整理编辑)

受访人包括:京东国际业务营销业务负责人余荣华、京东国际业务综合管理负责人江健东、京东国际业务KA运营负责人樊庆伟、京东国际业务招商拓展负责人吕培仕

问:京东国际自称“全国首个专注于大进口业务的消费平台”,在哪些方面居于行业之首?

答:整个电商行业来讲,京东国际是第一个把跨境商品整合到统一的消费场景里面的平台。可能大家也听过市场上不同的商业模式,但基本都以跨境为主,或者是以国内贸易为主。京东国际从消费者需求出发,因为消费者对进口商品有很大需求,有一些是跨境贸易,还有很多是进口商品,这些商品因为过去的经营模式,消费场景是完全区隔的,在跨境平台里面只能买跨境,在大贸平台里面只能买大贸的。京东国际整合后,消费者可以在一个频道里同时买到跨境进口商品和大贸进口商品。

问:京东国际进口产品的品类会集中在哪些国家?C2M模式会不会用到这些国际产品里?

答:从跨境进口来讲,主力是美妆、个护保健,整体进口来讲都是比较普遍的品类。但我们看到例如轻奢、时尚、箱包这些品质生活品类的增长速度也非常快,所以头部慢慢被稀释,新品类新品牌更多进入到中国是大的趋势。从国家占比来看,我们头部的国家主要是美国、德国、澳新、日韩这类发达国家,他们在品类层面也有一定倾向性,比如日韩偏美妆,澳新偏保健,美国可能是各种时尚或电子产品。所

C2M方面,京东有大量消费数据,也有较强的自营能力,但跨境电商和大贸进口方面两者模式不一样,我们现在也在整个大进口领域去加强C2M供应链。过往有过一些成功案例,接下来我们会继续定制更适合中国消费需求的特色新型产品。

问:消费者比较关心品质和价格,我在双11的时候对比过京东和其他平台的价格,发现京东美妆产品价格低于其他平台,京东是如何做到的?

答:价格方面有很多综合因素,从零售来讲,它的本质就是经营效率的提升,从而降低整个经营成本,实现更好的平台价格竞争力,这是整个大的商业逻辑。但是背后其实涉及到很多方面,有我们内部的运营效率、人效、治理水平、运营效率,这是京东在过去这么多年致力于提升的核心模块,也是我们认为核心竞争力之一。其次还有供应链管控能力,京东因为有自营采购能力、供应链上游整合能力,所以做反向商品会更有竞争力。

问:这次全新亮相,组织架构上有什么变化?还是继续原班人马?

答:跨境和大贸是业务在前端整合,所以更多是部门之间的协作,这是我们核心的要点。并不是说非得通过部门来实现,而是我们在大进口业务协作和整合机制上的创新。

(本文题图来自京东)

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