“我申请了一张苹果信用卡,却受到了性别歧视”

36氪的朋友们 · 2019-11-12
杰米周一的声明全文

编者按:本文来自微信公众号“iFeng科技”(ID:ifeng_tech),作者 萧雨,36氪经授权发布。

“我申请了一张苹果信用卡,却受到了性别歧视”

苹果信用卡被指性别歧视

苹果信用卡(Apple Card)涉嫌性别歧视一事近日在美国闹得沸沸扬扬,该事件的当事人在周一发表声明,回应了外界的推测。她表示,自己申请苹果信用卡是因为在乎数字隐私,但是没有得到苹果公司的公平对待,苹果不该屈服于算法,理应做得更好。

11月7日,科技企业家、web应用框架Ruby on Rails创始人大卫·海涅迈尔·汉松(David Heinemeier Hansson)在Twitter上分享了一个令人不安的故事。

大卫称,苹果信用卡歧视他的妻子杰米·海涅迈尔·汉松(Jamie Heinemeier Hansson)。大卫说,他和妻子杰米一起申请了苹果信用卡,但是他获得的信用额度却是妻子的20倍,即便夫妻两人共同报税,且妻子的信用积分更高。

当他们联系苹果客服时,苹果客服代表将造成两人信用额度差异的原因归结于黑箱算法,然后将杰米的信用额度提高到了大卫的水平,没有索要更多资料。

随后,大卫的这条推文在网上疯传,包括苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)在内许多其他人也表示,他们也在申请苹果信用卡时遭遇了类似经历。沃兹尼亚克称,他的苹果信用卡额度是妻子的10倍,即便他们共享所有银行账户和资产。

“苹果把作为一家包容性公司应有的顾客体验和声誉,交给了一个他们并不了解、无法评理以及无法控制的有偏见,存在性别歧视的算法。”大卫在Twitter上写道。

“我申请了一张苹果信用卡,却受到了性别歧视”

大卫的推文

高盛集团在今年8月与苹果联合发行了苹果信用卡,它在一份声明中称:“我们没有,也不会基于性别等因素作出决定”。高盛零售银行业务CEO凯里·哈里奥(Carey Halio)表示,将会重新评估苹果信用卡的信用额度。

大卫认为,苹果不应该把性别歧视的责任转移给高盛,因为他感觉自己不是高盛的顾客,而是苹果的顾客。

苹果拒绝置评。据报道,自从大卫分享了他的故事后,纽约金融服务局已经启动了对苹果信用卡的调查。

在大卫公开分享了他们夫妇在苹果信用卡申请上的遭遇后,他的妻子杰米也在周一发布博文,回应了外界关于她的一些推测。

以下是杰米的声明全文:

我是杰米。

自从我的丈夫大卫在Twitter上分享了我在申请苹果信用卡时的不幸、荒谬遭遇后,我(或者我的信誉)一直是许多推测的焦点。和大卫不同,我是一个非常孤僻的一个人,不喜欢在社交媒体上发文,对于自己的名字出现在新闻中略感羞愧。不过,为了避免自己被视为不能为自己发声的温顺家庭主妇,我想发表以下声明:

我在乎数字隐私:这就是我一开始想要申请苹果信用卡的初衷。

我在乎透明度和公平:这就是我为何对苹果客户代表所回应的“这就是算法”、“这就是你的信用评分”深感不满的原因。我在美国的信用记录远远好于大卫,从来没有一笔逾期还款,没有任何负债。我和大卫共享所有财务账户,我的信用评分非常高,好于大卫。

在遇到大卫前,我拥有一个成功的职业生涯。尽管我现在是一位三个孩子的母亲,不得不在纳税申报表上称自己为“家庭主妇”,但我依旧是一名百万富翁,为我的家庭做出了重大贡献,每月全额偿还信贷。但是,苹果客服代表一点也不想听这些,也没有给我任何解释。我的申辩毫无用处。

我在乎平等:这就是为何我告诉大卫他可以发布推文公布这件事的原因,即便信用额度的提升与否对我的生活无关紧要。但是在一个似乎仍认为女性无法像男性那样成功或者信用同样可靠的世界里,它对那些难于创业的女性来说就显得很重要。同时,它对于试图摆脱被侮辱的女性很重要,对于受到制度偏见伤害的少数族裔很重要,对于许多人都很重要。因此,它对于我也就很重要了。

我在乎所有人得到公平正义:这就是当苹果信用卡经理告诉我她已经注意到了大卫的推文,没有作出任何真正解释就提高我的信用额度时,为何我会为自己享受的荒谬优待倍感压力和内疚。那么多女性(和男性)在回复大卫的推文时分享了他们在申请信用卡时遭遇的额度不公故事。

这不单单是一个关于性别歧视和黑箱信用算法的故事,还事关富人如何才能达成所愿。对于另外一位富有白人女性来说,正义无从谈起。

我在乎企业和人们做正确的事情:我们不能屈服于算法,不能持续滑入“黑镜”世界(注:电视剧《黑镜》探讨的是人与技术的关系)。苹果能够,也应该比现在做得更好,我们都应该比现在做得更好。

最后想说的是,我了解了女性和少数族裔受到的挫折。他们这些年来一直在公开呐喊,但却没有获得像我这样的关注度。我并不希望成为点燃这把火的主角,但是很高兴它能够引起轰动。我在社交媒体上可能并不活跃,但我不是一个沉默的人。

我和大卫对世界的争论和对话以及我的观察,常常是大卫推文的源泉。我们一起抚育了三个儿子,你理应相信他们受到的教育来自一位和他们的父亲同样有主见、水平相当的母亲。在这个话题上,我和大卫的观点完全一致,很高兴他的广阔平台和我的苹果信用卡问题能够引起全国对制度性偏见、黑箱算法以及坏掉的信用行业系统的讨论。

这不是一个关于我的故事。聪明的女性遍布社交媒体,利用她们的声音争取一个更好的出路。听听她们是怎么说的。

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